編輯導語：近幾年來，國内的SaaS發展得如火如荼，成為驅動産業發展的一大法寶。随着家居市場規模的不斷擴大，如今已進入存量市場，其競争非常激烈。面對這樣的情形，企業家們加快數字化轉型，降本增效，一站式SaaS也應運而生。本文對SaaS的發展及作用進行分析，一起來看看。

近幾年，國内SaaS軟件如火如荼，成為驅動傳統産業升級的法寶。微盟、有贊、易訂單，雲訂貨，美團平台等直接觸達客戶，助力衆多中小店家的營收水漲船高。

它山之石，可以攻玉。随着家居行業進入存量市場，行業競争的加劇，數字化轉型成為不少家居企業降本增效的必要手段，一站式SaaS家居解決方案供應商應運而生，互聯網巨頭紛紛入局。如百度裝馨家、巨量引擎住小幫、京東家、阿裡巴巴每平每戶等。

海比研究院調研數據顯示， 2015年中國SaaS市場整體規模僅為98.9億，2020年中國SaaS市場規模已經升至498.2億元，同比2019年增長了31.6%，SaaS市場規模已經連續6年穩步上升，預計到2021年中國SaaS市場規模為666億元。

國外SaaS标杆當屬市值1400億美元的Salesfoce，另外，建築和家居行業标準化軟件AutoDesk市值400億美元，家居設計的内容平台Houzz估值40億美元。

反觀國内家居市場SaaS平台一直以不溫不火，突破10億營收規模的已然是天花闆，不管是行業土著齊家網，酷家樂，打扮家，亦或是互聯網家裝軟件掌賦，智裝天下，廣田雲萬家。

知名機構Fastdata發布《2020年中國家居行業報告》指出，家居行業正處于白熱化的激烈競争階段，家居企業數字化轉型迫在眉睫，截至2021年Q1季度，參與數字化轉型的家居企業占比為19.2%，47.1%的數字化轉型家居企業都選擇和平台建立合作。

齊家網将打造最具影響力家裝SaaS服務商為公司戰略，2021上半年其财報顯示，齊家網實現銷售收入5.24億元人民币，同比增長66.5%，其中SaaS及延伸服務收入3.09億元人民币，同比增長38.4%。

縱觀整個家居行業，數字化轉型升級分為兩種：

一種是自主轉型，自主研發和搭建數字化體系；這不僅需要公司戰略調整的部署，對人力物力财務以及技術能力要求苛刻，有頭部家居企業曆經陣痛之後收獲甚微，反而影響原有業務發展，得不償失。

一種是尋找合作，與家居SaaS平台共同搭建數字化系統；酷家樂、三維家、打扮家是典型合作代表，通過為家居企業提供某個環節的數字化服務，提升企業效率。和SaaS平台合作，投入少、見效快、輕運營、和靈活性高，對企業喜聞樂見。

2021年，房地産調控，節能環保，原材料漲價，價格戰等因素導緻産業環境更加雪上加霜。在中小型家居公司普遍面臨生存壓力增加的趨勢下，數字化升級越來越成為家居企業的共識，轉型發展勢在必行。

家居SaaS平台的優勢在于以下四點：

第一，降低獲客成本。

以前傳統的獲客主要是靠門店自然流量或者發發傳單，樓宇廣告，現在可以用最少的投入，最省的人力，多元化的獲客渠道，在各個SAAS平台獲得相對精準的用戶。尤其是小程序流量入口，觸客能力強大，裂變傳播能力強，既可滿足商品的在線交易，同時将企業營銷、推廣、拉新、轉化融為一體。

第二，信息沉澱，大數據分析能力。

可以将裝修過程中的每一個細節信息記錄沉澱下來，通過對信息的整合和比對，形成大數據。通過大數據分析可以指導營銷，倉儲，采購，配安等等，甚至協同供應鍊生産商，幫助中小企業降低采購成本。

第三，需求信息精準匹配。

從簡單低效的流量撮合，升級成精準高效的流量匹配，通過用戶畫像和訪問軌迹，進一步達成商家和消費者需求。

第四，全流程管控，助力中小企業建立口碑。

比如齊家網的SaaS産品中訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和财務管理等模塊，提升中小企業在客戶運營管理、企業管理和家居流程管理方面的能力，同時還通過直播工具、AI人臉識别、數字化倉配系統和ERP管理系統等數字技術的使用，實現家居全流程的可視化、可追蹤、可量化和可把控，助力中小企業做好服務。

面對SaaS，傳統家居企業也有截然不同的态度，一種是嗤之以鼻，認為是資本遊戲，數據不安全，另外一種是幻想救命稻草，用上系統就能逆境翻盤。這兩種極端态度都不可取，首先務必意識到Saas系統的确能夠提升企業服務效率和用戶體驗，有降本增效的效果，比如财務級SaaS軟件金蝶用友，但同時也要意識到即使用上SaaS系統也無法一步登天，業績長虹。

尤其市面上的SaaS系統也不一定符合自身企業的業務形态，再加上對人員的要求和素質也不一樣。

筆者建議：兩手都要硬，兩手都要抓。先嘗試線下業務試運行，再進行線上數字化升級，然後通過精細化的運營管理，逐步簡化冗雜的産業鍊流程，不斷優化線上流程，最終實現提高效率、提升服務質量，以品牌和口碑的力量形成長久的競争力。

不可否認，家居SaaS平台正以獲客賦能、運營賦能、IT技術賦能、品牌賦能、供應鍊賦能和金融賦能助力家居企業實現服務提升和價值增長。但是SaaS絕對不是企業發展的萬能良藥，更何況市面上很多SaaS平台質量良莠不齊，大部分隻是解決家裝環節的某一個痛點而已，SaaS軟件它僅僅是一個提升效率的工具，家居産業數字化對人的依賴，對業務的節點管控有更高的要求。SaaS雖好，可不要貪杯。

本文由 @哈利波特 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

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