圖說：微信支付聯合服務商共同探尋私域新增長 采訪對象供圖

微信支付遠航計劃品牌數字化服務商沙龍日前在上海舉行，來自微信支付、服務商、品牌客戶的多位嘉賓共同探讨如何快速擁抱變化，推動品牌數字化轉型和快速增長。

公私域聯動“轉化場”

通過與微信支付有優惠的合作，百草味找到了新的生意增長路徑——通過微信有優惠公域流量的加持，結合到百草味7月的活動聯動，消費者能在最短的鍊路下實現被轉化以及會員數據的沉澱。最終，新用戶占比為85%、銷售GMV占比為10%，而在8月份微信支付有優惠的活動合作中也為品牌帶來10%的小程序銷量增長。

“微信生态體系裡面的生意機會對商家的吸引力正變得越來越大。”在微盟企業發展事業群增長運營部負責人王媛媛看來，微信支付不僅提供功能和支付工具，還有場的能力。微信生态已經從之前最适合你去建私域場的平台，變成你在這個體系裡面可以去做公私域聯營的場。

精細化運營“溝通場”

除了公私域聯營帶來的轉化場外，微信支付也緻力于提供精細化運營的“溝通場”。在直播電商愈發成為趨勢的當下，品牌可于直播間推送企微貼片引導觀衆添加，而支付憑證頁直達福利官添加入口，再加上企業微信的社群運營能力，能夠助力品牌打造用戶核心留存陣地。

而新推出的微信客服能力，優化了此前用戶消息分散、多入口統一會話體驗，支持全域場景接入，包括視頻号、搜一搜品牌專區、公衆号等，不僅可以統一整個入口的會話體驗，而且用戶發起咨詢之後，品牌可以抓住機會一鍵加企微好友、邀請進群，在48小時内和用戶搭建起更深度的互動，主動營銷促進轉化。

今年微信客服能力出來之後，水羊股份将私域團隊、自建客服團隊整合在一起，統一用微信客服的系統去觸達用戶，改變了此前各自為戰的狀态，同時提升了用戶體驗。

數字化生态“交易場”

通過接入微信支付的商家券接口，用戶在下單前會有站内發券和過期前三天提醒，支付後還有複購券以及其他品牌的異業合作優惠券，确認收貨後，品牌還能通過線下分發DM單、包裹卡實現商城回流。基于支付前激勵-支付後有禮-收貨後回流的鍊路，能夠刺激消費轉化，多次觸達用戶。基于微信支付商家券的能力，冷酸靈為每位導購的專屬工牌上都配置了重點新品的券，然後引導用戶去核銷，單店日均核銷翻了6倍。

同時，支付分周期購的方案也進一步賦能了品牌交易轉化。基于微信支付分，訂購周期場景下，用戶可0元下單，先試後付。不僅可以拓展更多用戶，還能挖掘更多更高的商品客單價，同時還能延長整個訂購周期。數據顯示，上線周期購的品牌整個訂購周期可延長一半甚至更多。明一天籁牧場基于“明一到家小程序”接入了微信支付分周期購的模式，打造了全新的用戶訂奶體驗，降低了用戶成交門檻。接入微信支付分周期購，其推廣訂單周期由1-3個月提升至半年以上，訂單客單價的翻倍增長。

微信支付提供四大扶持資源

在沙龍現場，微信支付還宣布持續招募可深度合作的品牌數字化服務商，要求具備以下四大能力：行業影響力，能夠定向拓展客戶尤其是新消費品牌的能力；運營服務能力，需有運營操盤手，可幫助品牌客戶來規劃選品以及營銷節點活動；團隊組織力，包括完備的産品團隊、研發團隊、運營團隊等；技術開發實力，支持集成微信生态能力助力品牌完成商城的搭建和定開。

同時，微信支付也将提供四項專項資源扶持，助力服務商夥伴共同打造數字化新生态：第一，流量扶持計劃，面向小程序品牌商城提供更多流量觸點的同時，微信支付有優惠将正式對外開放商家投放端；第二，私域運營的扶持支持，除公域流量傾斜之外，平台也會參與到品牌規劃品牌的選品甚至造節環節；第三個，數字化營銷工具，包括微信購物訂單、支付分周期購、微信客服、企業微信社群等營銷工具的全面對外開放；第四個，1V1專業咨詢服務，平台将配備專業技術支持團隊，助力品牌、服務商一同做好品牌數字化的賦能和升級。

微信支付高級總監白振傑表示，平台也将始終保持開放、合作的态度，不斷開放叠代生态能力，攜手服務商夥伴共同成長，一起遠航。

新民晚報記者 楊玉紅

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