/ 文·圖 大連新聞傳媒集團記者杜楊楠 /

早晨6:11，微信社區團購群開始活躍起來，群裡幾乎都是來自甘井子區蒼山路某小區附近的居民。“今日必搶！茴香500g±50g,3.59元”“團長，我剛在你這裡買了東西，請接單”……

在另外一個451人的小區會員買菜群中，工作人員不斷發送着關于各類食物的銷售鍊接以及圖片視頻等内容，消費者在群裡發送着訂單接龍。13:07，工作人員在群裡發送消息“昨天大家訂購的商品全部到店了，可以來取貨了”，此時，群内接到的次日送貨訂單已有57個。

被時代裹挾着前行的商家，“做了總比不做強”

陳麗在環馨山莊小區附近經營一家面積約150平方米的便利店，至今已有二十餘年，與當地居民也都十分熟悉。兩個月前，借助超市實體店，陳麗開啟了副業——社區團購。作為團長，陳麗每天要花費近三個小時整理貨品，同時借助零碎時間維護社區團購群。其他時間，陳麗會經常與平台工作人員溝通，及時挖掘和篩選特價商品，比較品質和價格，不時地向群内成員推送自己精選出的線上商品信息。

陳麗告訴記者：“很多沒時間逛市場的居民，通過社區團購在網上買果蔬和生活用品。我的超市營業時間長，方便存貨，晚歸的居民也不怕取不到貨。”經營社區團購無需前期資金投入，商品售後服務順暢，很多商品價格比市場上優惠。線上和線下銷售同時參與，陳麗略顯無奈：“盡管線上銷售對線下有沖擊，但社區團購現在很火，我不做，别人也會做。不如自己轉變思路，順應市場，勇敢去試試。”陳麗說，來取貨的顧客有時會在自己的超市中再次消費，社區團購也間接地為店裡招攬了一些生意。

打開微信小程序中的“美團優選”，定位中山廣場附近某小區，記者看到，頁面顯示周邊有20家自提點可選擇，最近距離76米，最遠距離582米，超市、快遞站點、花店、飯店、服裝店、汽車配件商店等均在其列。同樣的定位打開“多多買菜”小程序，顯示距離從34米到291米不等的9家自提點可供選擇，同樣涵蓋超市、快遞站點、花店、餐館等店鋪。軟件頁面首頁均标注有“售後無憂”“當日下單，次日16:00自提”。

正如陳麗所言，各行各業都在做社區團購，很多生鮮、便利店甚至是跨行業的商家都在搶占市場。在某小區門口經營汽車服務店的李經理也是一位團長，他告訴記者，店内休息室原本是供車主休息的，現在車主大多都在店外通風的地方等候，這個地方正好就用來存放貨物。“網上訂的貨都是包裝嚴實完整送過來的，不用擔心貨品被弄髒壓壞，我們會妥善保存并及時分發給顧客。因為地理位置方便，小區很多住戶會在網上訂完商品到我店裡自提，我沒有刻意去挖掘，不過這樣倒是讓我們跟很多小區住戶熟識起來，增進相互的了解和信任。”

“新鮮方便，沒有運費困擾”

家住高新區的王鑫每周會從“滴哩集市”訂購1到2次蔬菜和肉品，他告訴記者：“我平時下班較晚，早晨上班路上用手機下單，晚上下班時就能取貨。有個站點就在我住的大廈内，取貨特别方便。菜品價格不清楚是不是真的便宜，但是解決了我買菜的大問題，很方便！而且這個小程序依托線下的生鮮超市，菜品質量我會放心很多。”

12月18日，在中山區的一家米線店内，市民孫雲潔在收取前一天線上預訂的貨品：一箱牛奶和若幹種類蔬菜。店員拿出打印好的一疊清單，先向孫雲潔核對了收貨人姓名和電話尾号，然後根據紙上列出的訂單信息逐一清點貨品，随後交到孫雲潔手中，整個過程不到兩分鐘。孫雲潔說，牛奶是特價搶購的，比超市便宜将近20元，蔬菜也是特惠的。當下，社區團購能讓自己少接觸他人，也确實為生活起居提供了很多便利。“網上有些特價商品正好我能用得上，就買一些，不用費心挑揀、貨比三家，隻要品質沒問題就行！平時隻要有時間，我也經常逛果蔬超市，這兩種購物方式沒有沖突。”

經常在社區團購平台購物的楊雅囡選擇的理由是：“社區團購沒有運費，沒有起送費，就算我隻買2元錢的胡蘿蔔，都能給送到站點。”楊雅囡說，社區團購很方便很省錢。“菜品價格便宜是一方面，我不用為了起送金額湊單而買一些暫時用不着吃不完的東西，這不隻是省下來幾元錢的問題，也減少了不必要的浪費和額外支出。”

心理戰或價格戰，誰更能增強顧客粘性？

采訪中，市民對社區團購也表現出截然不同的态度和看法。

市民劉先生說，不确定這是不是一種資本炒作的行為，但實際上老百姓也确實能得到實惠。不過，一味地打價格戰，到最後怕是兩敗俱傷。“作為普通百姓，看不透那麼多玄機。線上的産品來源和品質我還是不太放心，我會選擇逛實體市場。買菜嘛，就是看得見摸得着才更有意思，更像生活！買菜這件事，雖小但很重要。”

今年52歲的譚玉英說，身邊有好多鄰居朋友向她推薦線上買菜和糧油副食，但是她用過一次之後便不再使用了：“又要注冊又要定位，還要找取貨門店，還要綁銀行卡支付，而且第二天才能拿到東西，太麻煩了！價格便宜的東西就那麼幾樣，我還不一定能用上，不如去逛逛菜市場。”

20日，39歲的李睿在社區團購群裡接龍購買了一袋50斤的某品牌六星超精面粉。她耐心地解釋道：“這個面粉我之前在超市買要130多塊錢，社區團購不到100塊錢。商家也很有心，說是冬至要吃餃子，就适時推出了面粉和韭菜的特價活動。這讓我心中感覺很溫暖，群裡的‘團長’等，不再是冷冰冰的發鍊接機器，背後也有人性化的考慮。線上線下購買都無所謂，隻不過是為我們提供了更多購物的選擇。如果平台真的是從消費者需求角度去經營，能讓人感覺更踏實一些。”

作者：杜楊楠

來源： 大連日報

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