“京東物流夢想的實現，有兩個根本：第一個根本是客戶體驗的不斷提升；第二個根本是一線員工收入的持續增長，京東物流一線員工的收入要達到行業最高。”在1月11日舉行的2020京東物流集團年會上，京東物流CEO王振輝身穿快遞員工服發表主題演講，他表示，2019年京東物流月均收入超過2萬的一線員工數量同比增長225%；同時，2019年有超過800名京東小哥買房，實現了安居樂業的夢想。
無論是繁華大都市的寫字樓、居民區，還是偏遠山村，總能看到身着一身“京東紅”的京東物流快遞小哥奔波着為消費者提供服務。對于這些最基層的工作人員，王振輝表示，京東物流的夢想歸根到底是兄弟們的夢想，要依靠廣大的一線兄弟來實現。
在原有已經在業内領先的薪酬福利的基礎上，為了鼓勵攬收業務，京東物流調整收入結構，大幅提高攬件提成，京東物流一線員工整體收入增長明顯。2019年，我們通過落實Bigboss機制，進行業務開拓，小哥收入顯著提升，月收入超過2萬的一線兄弟數量增長225%。
年會上，王振輝首次闡述了京東物流獨立後三個發展階段的夢想，其中在第二階段要持續優化客戶體驗、提升産業效率、保持高質增長，成為國内頂尖的供應鍊物流企業。他表示，“在第二階段夢想實現的時候，我們一線兄弟的收入要達到行業最高。”
随着春節臨近，京東也連續第八年推出“春節也送貨”活動，為了激勵春節堅守崗位的一線員工，京東物流将投入近1億元，提供高于國家法定标準的補貼，支持員工将子女接到身邊過團圓年。據悉，該項名為“我在京東過大年”的專項福利，自2014年至今已累計投入超5億元，幫助近50000個員工家庭春節團聚。
員工收入穩定增長也在驅動京東物流自身服務的提升，不斷提高用戶體驗，進而形成一個良性循環。據了解，京東快遞在全國快遞行業服務滿意度全年保持在第一陣營，領跑行業。同時，為廣大消費者提供高品質物流服務的京東小哥也獲得了更多的社會認可，王振輝透露，2019年，京東物流60餘位一線員工榮獲了“五一勞動獎章”“五四青年獎章”“最美快遞員”等全國各省及省部級以上的各類榮譽，在慶祝中華人民共和國成立70周年閱兵式和群衆遊行中，超過100名京東小哥作為快遞物流行業的代表走過天安門，向全世界展現新時代中國人的精神風貌。
來源：人民日報海外網
編輯：L012
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