來源:青島信網
信網7月20日訊蹲下,是彎曲膝蓋、身體微伏的姿态。當乘客無力地癱坐在地面的時候,當孩子找不到家人哭泣的時候,青島地鐵的“藍精靈”們選擇蹲下來,為乘客帶去急需的幫助,為孩子帶去些許的安心。地鐵人,你們蹲下來地樣子,真高大。
“很疼吧,噴了藥能好些”。在麥島站,一位女性乘客内不慎崴腳,站台崗發現後立即上報了車控室。接下來發生的事,讓乘客不禁濕潤了眼眶。值班站長任婕接報後與客值劉楊立即将攜帶醫藥箱趕至現場,經判斷乘客無骨折風險後,任婕兩次為乘客噴藥止痛,5分多鐘的噴藥過程她全程蹲在乘客身邊耐心地詢問乘客感受,不斷和乘客說話緩解她的緊張情緒,乘客離開前真情流露的感謝,讓地鐵站内的燈光顯得格外溫暖。
“寶貝别哭,哥哥、姐姐陪你”
(來源:青島地鐵)
泰山路站員工清客作業時,車廂裡嚎啕大哭的小女孩引起了他們的注意。在得知小女孩與家人走散後,站台崗随即将情況上報車控室。在等待女孩父母的過程中,工作人員蹲在地上,一直貼心地為她講故事、講笑話,逗她開心。在經過幾十分鐘的等待後,小女孩父母終于趕到了泰山路站,一家人終得團聚,母女相擁而泣。臨走前,小女孩父母為由衷地向工作人員緻以了誠摯的謝意。
“别擔心,我們就是您的眼”
(來源:青島地鐵)
台東站内一名行動不便的乘客引起了站台崗的注意,在了解到乘客工作時誤傷眼睛,暫時無法正常看東西時,站台崗立即通知了車控室。值班站長與客運值班員立即到達現場攙扶住乘客,一路将其護送出站,并貼心陪伴在她身旁直至與家人彙合。一路攙扶,暖心陪伴,換來乘客的聲聲感謝。
“您别着急,有我們在”
(來源:青島地鐵)
燕兒島路站客服中心崗在崗巡視時,發現有個小朋友捂着肚子蹲在TVM前,旁邊的家長看起來很着急。上前詢問得知,小朋友突然肚子疼到無法行走。車控室聽到消息後,立即找人推來輪椅,将孩子安置到輪椅上休息。直至小朋友腹痛有所緩解,又推着輪椅将其護送上了車。工作人員細心暖心的服務,得到了乘客的連連緻謝。
有人說,地鐵之所以擁擠,是因為承載了太多故事。忙碌的都市生活中,來來往往的人潮裡,地鐵站猶如人間縮影,有喜悅、有悲傷,卻也時時刻刻發生着美好與感動。每一天,人潮洶湧的地鐵站内,一幅幅人生的浮世繪正在慢慢勾勒,一件件溫情的小故事正在悄悄上演。
信網記者 李美玉
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