（釘釘團隊負責人陳航）

5月26日，杭州阿裡巴巴西溪園區報告廳，在去年雙11邀全國幾百家媒體聚集在此共同見證570億之夜誕生後，再次邀請全國各地上百家媒體，來見證和發布阿裡巴巴集團的IM工作通訊軟件—釘釘2.0版本。

早在今年1月，钛媒體就有關注到阿裡的這款主打工作場景的應用APP,在钛媒體網站介紹後也引起了業界和用戶的更多目光。（詳見钛媒體最早的獨家報道《阿裡再戰微信，“釘釘”悄悄殺向企業社交，免費一切⋯⋯》）

釘釘的1.0版本階段，其slogan為“新一代的團隊溝通方式”。釘釘團隊負責人陳航在1月份接受钛媒體專訪的時候曾說，這款産品就是為了區别于并未達到預期的來往和有心無力追趕的微信研發的，他說想做一款産品是可以來滿足人們工作的需求，能打造屬于人們的一個“工作圈”。

2.0版本的slogan“釘釘，是一個工作方式”，把産品焦點聚在了工作上面。

DING，争議功能的使用場景

釘釘1.0版本低調問世，其主要的功能有免費通話、電話會議、企業通訊錄、澡堂模式等功能，核心理念是消息必達。

為了能讓發出消息必達，開發了已讀、未讀、未讀人數提示功能，在有人未讀時候，可以選擇“DING”一下未讀者，信息就可以以短信或者電話的形式通知對方。

這個功能使得用戶迅速站隊，觀點分明。一種觀點是這個功能太贊了，不僅能解決傳統的社交軟件溝通中，很多人“裝死”的問題，還能把重要的事情以最便捷的方式通知到對方；另一種觀點則認為，這會給接收消息的人帶來壓力，更擔心領導每天用這個功能遙控指揮，而不能找理由拒絕。

“工作就應該是高效的。現在大家普遍把生活工作攪合在一起了，釘釘要做的就是幫助所有的企業和員工提高工作效率。”陳航說，2.0的版本同樣是圍繞幫助用戶更高效的工作來研發的。

此次被陳航稱之為“C戰略”的發布會，就是對DING功能的一次系統性升級，先來看看幾個新應用。

• C-OA（釘應用）

在企業内，請假、審批、公告發布等環節複雜又費時，通過釘釘C-OA系統，可随時發起這些工作内容并跟蹤進程；公告可快速傳達員工，同時水印加密；工作日志、報表，釘釘都可以自動整合和存儲這些數據。

• C-Space(釘雲盤)

公司内部通常有海量資料，經常需要文件傳輸、不同部門間文件分享，但中間總是會需要不小的時間成本來溝通和查找。釘釘2.0提供的C-Space，具備海量彈性空間，支持多端訪問并做到瞬間緩沖，通過安全設計，做到公司外部人員外人無法查看。

• C-Mail(釘郵箱)

C-Mail功能将郵件與釘釘打通，在使用釘釘對話中可以直接把郵件發送給對方，可根據信息重要性智能歸類，發送後已讀、未讀狀态可見，可向收件人一鍵發起電話會議，支持郵件DING功能。

OA、雲盤存儲、郵件都是企業工作中很重要的組成部分，陳航說想要提升工作效率，就必須要在這三點上面來做出改變和提升。和釘釘深度融合、借助通信技術使重要消息必達，就成為了陳航和團隊做出的選擇。

用戶需要什麼，釘釘就做什麼

“用戶需要什麼樣的功能，我們都會考慮，隻要能幫助他們提升工作效率我們就會克服困難去開發的”這句話在整場演說和會後提問過程中被陳航反複提及。

陳航說釘釘是每天跟不同的企業碰撞中磨出來的産品，目前釘釘用戶已有30萬個企業和組織，覆蓋超過100個以上行業、300多個城市，這些每天都在增長的數據告訴他們，釘釘這次一定做對了一些事情。

1.0版本中最具争議的點就是DING，而這個功能更多的是在為中高層管理者服務，就必然會導緻有員工不喜歡使用。2.0版本就加入的C-OA、C-mail等功能則更多的考慮了普通員工的需求，通過協同辦公的提議讓工作高效起來。

複星集團是早期就開始使用釘釘的大公司，而複星集團是有自己的一套OA系統。為了幫助陳航口中的共創夥伴提高工作效率，釘釘幫助複星升級OA系統，并且開放API接口把複星的OA系統融入至釘釘。

陳航說不論是大企業還是中小企業，隻要願意跟釘釘合作，團隊就會盡量來滿足每一家企業的需求。釘釘目前已經跟國内多家OA解決方案公司展開合作希望依靠自己的背景和資源優勢和開發者們的經驗及技術優勢，共同為企業辦公行業帶來一場大的變革。

陳航說，阿裡讓天下沒有難做的生意變成現實，釘釘希望幫助中國廣大企業提高工作效率，跨越IT化階段，進入雲 移動的高效辦公時代。他說釘釘要和衆多的中小企業一起成長，要做的事情還有很多。

自微信開通企業号以來，很多第三方開發商和企業級軟件廠商，陸續推出企業号的集成應用服務和解決方案，有着“連接一切”野心的微信，也是希望通過統一工作入口，将企業需要的各種移動辦公應用整合在一起，從而實現企業員工、合作夥伴間的協作。從目前市場來看，企業号遠未達到微信的預期。

釘釘信息必達的理念能否成為開啟企業級應用的鑰匙，我們拭目以待。（文/趙雷）

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