編者按：走基層、聽民聲。又是一年新春到！大衆網臨沂2023“新春走基層”活動啟動，廣大記者編輯将深入基層一線采訪，傾聽奮鬥故事，記錄臨沂經濟社會發展。星光不問趕路人，時光不負有心人，在升騰的年味中感受新春的幸福滋味，記錄紅紅火火的“臨沂年”。
大衆網·海報新聞記者 王豔彩 時暢 臨沂報道
“錯過站了嗎？别急，晚上還有一趟車可以去莒南。”“注意兩個小孩需要上車補兒童票。”……1月17日上午，臨沂車務段客運值班員王菁正在使用對講機布置任務。
臨近春節，臨沂火車站的客流逐漸呈現回暖趨勢，候車室和站台也恢複了以往的熙熙攘攘，春運“煙火氣”正在升騰。旅客返程團圓的時候，也是王菁和同事們工作最忙碌的時候。
為候車的旅客貼心送上姜茶、為年邁的老人指引方向、為拖家帶口的婦女背上行囊、耐心解決乘客的問題……采訪期間，王菁一刻也不得閑。作為一名客運值班員，王菁的工作瑣碎又繁忙，除了進站安檢、實名驗證、檢票、站台組織等，還要及時處理一些現場的突發情況、應急處置、設備故障等問題，同事們都稱她為“全能管家”。
今年是28歲的王菁進入鐵路工作以來經曆的第6個春運，她也迎來了和家人一起吃團圓飯的一年。每逢佳節倍思親，在外時間長了，對家的牽挂會越來越濃，特别是家裡還有不滿2歲的女兒，更是勾起了王菁對回家過年的渴望。“往年的5個春運都是和同事們在一起，堅守在崗位上，無法和家人一起吃團圓飯，雖有遺憾，但是一想到我們聚少離多，能夠保障更多人順利回家團聚，心裡也覺得值！”王菁說。
工作的過程中，王菁對“春運”也有了更深刻的體會。“在從事客運服務之前，我覺得春運無非就是旅客多一些，大家集中在一個節點上返程回家，但是工作後我發現，能夠在大家回家的旅途上，給大家多一點幫助，解決大家遇到的困難，讓大家在回家的路上能夠舒心、安全、平穩，就是我們服務春運的意義。“王菁說。
據了解，為确保春運旅客運輸的安全有序，臨沂車務段加強對檢票閘機、引導标識、熱水器、消防器材、電梯等客運設備設施進行全面檢查，消除隐患，保障旅客出行安全。
大衆網·海報新聞記者在臨沂火車站内看到，不少身穿志願者馬甲的團員青年們在進出站口、安檢處、檢票口等關鍵處所做好旅客宣傳引導、解答問詢和重點旅客幫扶工作，有效提升了旅客進、出站出行效率。
每一趟從容的旅程背後，都有無數像王菁一樣的鐵路人，在萬千旅客的歸家路上用心用情做好服務，護送每一位旅客平安歸家。
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