再生時代報道/國内市場環境複雜，産品競争優勢僅依靠依靠價格戰難以維持；國内消費者品牌與服務意識提升，服務成為引流與拓客新渠道；互聯網環境下服務場景升級，為企業創造帶來增量新思考。

針對當前的市場環境，聯想發布智能化服務戰略-RISE戰略，着力為企業打造智能化服務體系。

近期，聯想宣布推出聯想服務供應鍊産品“無憂取修”，由聯想中國區服務供應鍊潛心打造，為企業提供一站式售中售後服務供應鍊解決方案，促進企業服務升級，使服務為企業持續提供增量新引擎。

“無憂取修”是專為高頻、多次、客戶散點的中小微企業孵化的寄修和快修服務系統。 覆蓋企業售中售後的全環節，包含“場景響應-智能派單-提供服務-協同-管理-決策”全流程，擁有線上數字運營 線下場景交付整合能力。通過品牌護航，一站托管，快速部署，覆蓋全國，讓企業客戶擁有省心省力售後服務，促進企業客戶的服務轉化增收；

其中針對不同客戶的不同需求，推出PaaS和SaaS模式下的兩類整合型服務供應鍊産品。

無憂取修-PaaS服務，可幫助企業實現售後服務全托管，包含線上咨詢、輿情監控、智能派單、線下服務交付等多個環節，同時可提供400電話、公衆号、小程序、二維碼等多種途徑實現用戶交互，用戶一旦觸發需求，專業客服快速響應。

完善的物流網絡，可實現全國企業用戶的上門取件需求；用戶商品在維修中心由專業工程師診斷故障；依托于聯想成熟的服務供應鍊體系，維修中心可實現庫存序列化管理、多品類産品檢驗、換件維修、二級維修和軟件灌裝、翻新等IT增值服務；修複産品搭載物流返回用戶手中。

無憂取修-PaaS服務成功案例示意

針對客戶不同需求，無憂取修同時推出SaaS服務産品。産品專注于系統輕量化部署，開盒即用，助力企業服務快速上雲。用戶隻需新建賬号即可實現異地web端管理與使用，且不需要用戶投入硬件設備及運維人員，有效降低維護成本。

通過系統專業化管理，為企業售後服務過程實現“熱線-咨詢-排障-派單-物流-維修”，全業務流程環環相扣且用戶可視；信息流與實物流高度統一，追溯便捷，提升企業服務運營效率，産品支持細化客戶庫存顆粒，精準到物料條碼級别。

此外，聯想供應無憂取修-SaaS服務也可根據客戶需求提供優質全網覆蓋的物流體系，讓用戶足不出戶即可享受貼心服務。

值得一提的是，無憂取修平台全面保障數據安全，可按單/月/季等多種方式收費，避免占用過多運營資金，減輕企業現金流壓力，讓企業更好地聚焦“研 産 供 銷”。

無憂取修SaaS服務成功案例示意

數智化時代，無憂取修服務解決方案，将更好助力企業優化服務，賦能中小企業發展新動能，帶來更專業、更可視化、更便捷、更優質的用戶體驗，更是為企業打造的低成本高效的售後利器，加速企業服務增量新引擎的實現。

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