企業都有自己的盈利模式,有了它,企業才能長足發展。企業盈利模式的核心,就是企業的核心競争力。這麼說可能比較模糊。劉潤在“杠杆理論”中提到過“支點”的概念。(支點:自己所擁有的,不太好替代的,可複制的能力。)這個支點,就是核心競争力。
就餐飲而言,其實每個餐飲品牌都能有自己的核心競争力,隻看你如何發揮而已。比如全聚德的烤鴨,産品是其核心競争力。因為無論走到哪裡,一提烤鴨都會想到它;海底撈火鍋,服務是其核心競争力;還有敢對标星巴克的瑞幸咖啡,這是營銷的核心競争力。
有沒有想過,你的餐飲店的核心競争力是什麼?針對餐飲品牌的特性,在核心競争力打造上應該集中在四個方面:
1.産品競争力
産品是産生競争力的核心和關鍵。有特色的産品總是很容易讓人記住。特色産品就猶如強大的磁場,有效地吸引着消費者。比如一提魚頭火鍋,消費者馬上就會聯想到譚魚頭的特色魚火鍋,吃過之後就對譚魚頭品牌形成深刻記憶,這種吸引力就變成了競争力。
從這個意義上講,特色、美味是打造産品競争力的關鍵。同時,穩定的口味也是産品核心競争力的重要因素。如果一家餐飲店的産品口味經常變化,也會流失掉一大批忠實的消費者。
2.服務競争力
餐飲本就是一個服務性行業,因此,服務是構成品牌競争力的關鍵要素。
我們在日常就餐中也深有體會,如果一家餐飲店的員工服務态度很差,服務質量也一般,那我們肯定會感到很不舒服。特别是再有競争對手比他做得好,那我們很可能再也不會去這家餐飲店就餐了。
當下的餐飲業,産品檔次逐步提高但産品創新卻越來越難,打造服務品牌或許更能凸顯品牌的附加價值。
3.環境競争力
現在的餐飲消費者已經不僅僅是追求口味和服務了,就餐體驗也是他們選擇時所要考慮的重要因素,所以,環境的好壞對就餐體驗起到了直接的作用與影響。
打造環境競争力可以從店内裝修、擺件和場景設置等方面入手,從視覺上給顧客以心靈沖擊。同時,良好的服務也是提升顧客體驗的一項重要指标。
4.營銷競争力
近幾年餐飲競争越來越激烈,能賺錢的店也越來越少,很多餐飲店在産品,服務,環境等方面都沒有明顯的差别,于是,營銷就成了最大的核心競争力。
綜上所述,餐飲店的核心競争力到底是什麼呢?結論出來了,是好産品、好服務和體驗、 好客戶。進一步解析,更應該是
1)産生好産品的流程。
2)帶來好服務和體驗的員工團隊。
3)獲得優質客戶的方法論。
好産品和好服務(和體驗)讓一家賺錢的餐飲店基本成型,然後借助營銷能力,讓餐飲店的優勢無限放大,讓顧客一眼就能看到你。
所以開餐飲店必須要有自己的特長,可以是你的産品、服務或環境,更應該是你的營銷競争力,用營銷助力你引爆餐飲店生意。
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