在日前舉行的WWDC22上,蘋果方面公布了全新的Apple Pay Later服務,也就是“先買後付”這一新的功能。無獨有偶,支付寶在近日宣布,已整合了各場景的“先享後付”類服務,并正式推出“芝麻先享”服務。
根據支付寶方面的介紹,目前開通“芝麻先享”服務的線上線下商品或服務已超1400萬種,用戶在消費這些商品或接受服務時,均可憑自己的芝麻分享受“先用後付”。在升級為“芝麻先享”後,商家可通過更為完善的事前先享準入評估、事中守約提醒、事後按使用扣款及守約激勵等功能,進一步擴大客群規模、同時降低違約風險。
其實先享後付這種信用購模式,随着微信支付以及支付寶建立了屬于自己的信用體系後,就已開始出現。例如,早在在2018年618前夕,彼時美圖手機就曾聯合阿裡旗下的天貓及芝麻信用,推出了美圖T9這款機型的“先享後付”活動。當時芝麻信用分達到750及以上的用戶,可于活動期間在天貓美圖旗艦店申請體驗新品的“先享後付”服務,在30天的體驗周期内如果用戶滿意,就可選擇付款購買,如不滿意則可直接退貨。
不僅是實體産品,在軟件服務上類似先用後買的商業模式,近年來同樣也是遍地開花。自iOS 11.2開始,開發者就可以為應用開啟免費試用功能,而微軟的Windows應用商店更是一直都支持免費試用,甚至于就連遊戲這樣的内容消費産品,steam都有“兩小時無條件退款”的政策。
而先享後付背後的原理,則是通過先提供産品或服務來打動消費者、促使消費者做出購買行為,也就是俗稱的先給點甜頭嘗嘗。
事實上,支付寶當下推出“芝麻先享”服務,是在目前這個市場環境下的一種選擇。如今,美容美發、健身房健身、教育培訓、洗車、餐飲住宿等預付費商業模式,在國内市場早已紮根多年,想必大家多少也都曾聽過、甚至遇到過預付費充值後老闆跑路、退費維權無門,最後隻能自認倒黴的情況。以至于樂刻等互聯網健身賽道的參與者,當初打的就是“不跑路”的口号。
而在先享後付的模式下,商家跑路的可能性就被扼殺在了搖籃裡。此前的預付費模式下,商家可以一次性地從消費者手中獲取大筆資金,但在先享後付模式中,商家獲得營收則變成了“細水長流”,并且一旦在面臨商家不履行相應服務,或是出現商家倒閉“跑路”時,消費者則可以随時向平台反映來暫停付費。相比于預付費,先享後付就等于是将主動權交給了消費者。
而先享後付的模式,也更契合年輕消費者的需求。以信用體系幾乎覆蓋了全民的美國市場為例,根據市場研究公司eMarketer公布的數據顯示,美國使用“先買後付”服務的“Z世代”比例從2019年的10.9%,已經上漲至2021年的36.8%,今年的使用比例更是有望提升至44.1%、千禧一代的使用比例也有望達到37.2%。這樣的市場表現,或許就正是為什麼連蘋果這樣的科技巨頭,都按捺不住的原因之一了。
分析先享後付這個模式就會發現,它其實并不是信用卡或消費貸的替代品,而是在用戶原有銀行卡的基礎上,支付平台提供的一種支付彈性手段,是在消費與付款之間創造一個時間差,消費者可以延遲支付購買商品的錢,以緩解短時間内的财務壓力。對于荷包并不充裕,但是消費意願很強的年輕消費者來說,吸引力自然也會很大。
并且先享後付這種體驗,既可以可以讓信用狀況優秀的消費者體驗新品時沒有後顧之憂,還能讓消費者可以切身感受到自身擁有信用資産有着實際的用途,并能反過來促進消費者完善乃至提升信用。同時對于商家來說,先享後付其實也是有利的,畢竟降低消費門檻、打消付費顧慮往往就意味着付費轉化率的提升,還可以直接幫助降低營銷成本,而通過先享後付,商家就能提前鎖定未來相當一段時間的用戶消費,創造更為穩定的營收。
這也就引申出了先享後付的商業模式,由于這一模式的核心是促成交易,從國内到海外市場都是對C端消費者主打長時限、低門檻低、低收費甚至是不收費,盈利模式則是向B端商戶收取一定的傭金。例如在去年微信和拼多多上線的“先用後付”服務,就是向商家收取2%的傭金。
但不同于信用體系已經覆蓋社會生活方方面面的歐美市場,目前國内的信用體系還處于建設階段。“芝麻先享”這類先享後付模式所面臨的最大問題,就是消費者是不用再擔心商家跑路、但商家可能要反過來要擔心消費者跑路了。而能否妥善解決這一點,或許将是支付寶“芝麻先享”接下來能否長期運行的關鍵所在。
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