6月16日，“被5G”事件的當事用戶張先生向北京商報記者表示，目前他和北京聯通已經達成和解。根據張先生透露的信息，北京聯通市場部副總已緻電張先生，表示之前的确處理不當，并反複緻歉，且不再要求綁定5G開卡，相關套餐轉為單寬帶套餐，同時免除半年寬帶費用，寬帶速率升級一檔。

近日，張先生向北京商報記者投訴，他辦理了北京聯通的一款“智慧沃家全家福5G版”融合套餐，并按期足額繳納了套餐月租，但因他未激活使用套餐内的5G手機卡，便遭到北京聯通切斷了寬帶。

針對此次投訴事件處理結果的細節，北京商報記者采訪了北京聯通相關負責人，對方表示，不太清楚。

不過，北京商報記者注意到，目前北京聯通網上營業廳仍在銷售上述“智慧沃家全家福5G版”融合套餐。該融合套餐頁面下方有這樣一句規定：“套餐内主5G号碼25天不激活，融合套餐須解除，套内寬帶資費變更為對應速率的标準單寬帶包月資費，套餐一年期合約自動解除。”

“造成用戶與聯通此次利益沖突的根源是融合套餐的資費比單個業務的資費還低。”獨立電信分析師付亮表示，部分用戶其實隻想辦理寬帶業務，對5G卡和5G套餐并不感興趣，由于該融合套餐（内含500M寬帶）的價格比單獨辦理500M寬帶還便宜，因而導緻部分用戶辦理了該融合套餐。然而，這部分用戶在購買該融合套餐後，很可能隻願意使用其中的500M寬帶，而不願使用其中的5G卡和5G套餐。如果這樣，北京聯通便無法通過該融合套餐增加自身5G用戶數。顯然，這是北京聯通不願意接受的。

根據北京聯通網上營業廳上的營銷信息，張先生辦理的融合套餐價格為166元/月。如果張先生不購買該融合套餐，而是單獨購買半年期的500M寬帶，則需要支付178元/月，該融合套餐的價格明顯低于單獨500M寬帶的價格。

與此同時，該融合套餐内包含的5G套餐權益為40GB流量和1500分鐘語音，而包含40GB流量和700分鐘語音的5G套餐，單獨購買的價格為159元/月。在流量相同的情況下，該融合套餐中的語音時長比159元月租5G套餐中的語音時長多出800分鐘，但前者的價格卻隻比後者貴了7元。對于經常打電話的用戶而言，辦理166元月租的融合套餐可能會比單獨辦理159元月租的5G套餐更實惠。

付亮表示，“強迫”用戶使用某種業務，這樣的例子在運營商的業務模式中一直存在，不過以前強制用戶使用的是增值業務，現在強制用戶使用的是基本的移動通信服務。運營商之所以這麼做，深層次的原因包括：運營商某項業務對用戶吸引力不足，如果不強制用戶使用，那麼使用該業務的用戶就會變少；在競争環境下，運營商設計套餐時，拿不出一套能讓用戶心甘情願使用某項業務的辦法，因而隻好采取這種“花錢買用戶”的做法。

不同于中國移動和中國電信，中國聯通至今仍未公布5G用戶數。今年4月23日，工信部新聞發言人聞庫稱，截至3月底，全國5G套餐用戶有5000多萬戶。另據官方數據，截至3月底，中國移動和中國電信的5G用戶數分别為3172萬戶、1661萬戶，兩家共計4833萬戶。以此來看，中國聯通同期的5G用戶數很可能不高于1167萬戶，明顯落後于另外兩家。

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