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免費語音通話專線

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【蘇州廣電名城蘇州榮譽出品】

這段時間，中國移動4G“高清語音”

毫無疑問成為了萬衆矚目的焦點，

相信大家對TA也已不再陌生，

然而，對于“高清語音”你還有不明了的地方，

看完本文，想必你會大呼：原來如此！

第一章：iPhone如何開通“高清語音”

第一步：一張USIM卡（如您已使用中國移動4G網絡，可忽略本步驟）

“高清語音”需要4G支持，請确保手機卡是4G USIM卡；

第二步：升級iPhone iOS最新版本

“高清語音”需要iPhone的系統版本不低于iOS 9.2.1。如果還不是，請進入設置—通用—軟件更新，更新系統版本（更新系統的條件及步驟請以您的iPhone手機提示為準）；

第三步：更新最新運營商設置

“高清語音”需要運營商版本升級至“中國移動23.1”以上。進入設置—通用—關于本機，聯網狀态下，稍等片刻就會收到“運營商更新”消息，點擊【更新】即可；

第四步：開啟iPhone的4G“高清語音”

完成上述三步後，進入設置—蜂窩移動網絡—啟用4G，選定【語音與數據】即可開啟“高清語音”（如選擇“僅數據”則為關閉“高清語音”功能，如選擇“關閉”則為關閉4G網絡）

第五步：開通中國移動“高清語音”功能

方法一（自助開通）：iPhone6/6P/6S/6SP用戶，可在掌上營業廳客戶端IOS版辦理。辦理路徑：業務辦理—語音優惠—高清語音（VoLTE）—高清語音體驗套餐；

方法二（人工開通）：攜帶本人有效身份證，至中國移動各大營業廳辦理(可辦理自營廳詳詢10086)；

第六步：開通中國移動“高清語音”體驗套餐

2016年3月31日前，開通高清語音體驗套餐，可在6月30日前享受每月基于VoLTE的高清語音國内網内主叫語音不限量、國内網間主叫語音3000分鐘免費哦～（注：詳情請以掌上營業廳辦理頁面為準）

（♥♥貼心生活君已為你整理好辦理步驟咯♥♥）

第二章：快速答疑

問題一：高清語音和高清視頻的資費标準分别是什麼？

1、高清語音通話與現行的2G/3G語音通話資費一緻，适用現有的基礎語音資費（含套餐和标準資費），VoLTE通話過程中所産生的流量不收取流量費。

2、高清視頻通話國内被叫免費（不含港澳台地區），國内長市漫主叫單價為1元/分鐘，不足1分鐘的部分按1分鐘計算，通話過程中産生的流量不收取流量費，視頻通話不适用基礎語音或3G視頻通話資費（含套餐和标準資費）。

（生活君溫馨提醒您：目前iPhone手機不支持VoLTE高清視頻通話）

問題二：使用高清語音體驗套餐（網内不限量）是否語音就全免費了？

1、體驗期内，客戶手機若已開通“高清語音”功能，處于4G網絡下通話，即打電話時手機屏幕出現VoLTE或HD信号标識或4G标識（不同型号手機顯示的VoLTE信号标識不同，具體請以手機說明為準，如有咨詢建議聯系手機廠家），在國内主叫都可以享受到體驗套餐優惠。

2、如果您未能注冊到VoLTE網絡（包括終端支持、終端設置、開通高清語音、網絡覆蓋等原因），您會使用2/3G網絡進行通話，按照2/3G的資費标準收費。

3、高清語音被叫客戶，按現有的語音資費标準收費。

問題三：我開通了高清語音業務後，是否可以國内漫遊？

您可以正常漫遊使用，如果您在國内（不含港澳台地區）漫遊時發現問題，歡迎撥打02510086，也可在江蘇移動掌上營業廳中使用“在線客服”功能。

問題四：為什麼開通“高清語音”功能後，手機不能正常撥打/接聽了？

更新運營商設置後，建議您重啟iPhone，再嘗試使用“高清語音”功能。如重啟後仍無法正常通話，建議您進入iPhone設置-蜂窩移動網絡-啟用4G，選擇"僅數據"，先确保手機可以正常通信，然後撥打025-10086查詢您的“高清語音”業務是否正常。

問題五：如何判斷iPhone目前使用的是否是VoLTE，網絡标識有區别嗎？

您好，iPhone使用VoLTE網絡後，網絡标識不變。鑒别方法是iPhone在4G網絡中語音通話時不再回落至2/3G，網标顯示為“中國移動4G”，且通過程中可以正常使用4G網絡高速上網。

問題六：我持有支持VoLTE的終端并開通“高清語音”功能，撥打的對方不是VoLTE的終端，請問我可以獲得什麼服務？

您可以享受4G通話與上網互不幹擾、接續時間縮短等服務提升；但因對方原因，您和對方之間的通話質量可能無法達到高清語音的标準。

問題七：我參加了“高清語音”免費打活動，開通了“高清語音體驗套餐”，請問是否要對方也是VoLTE終端才能享受優惠？

如果您駐留在VoLTE網絡下，您即可享受優惠，不要求對方也是VoLTE手機終端。如您因網絡覆蓋和終端等原因未能駐留在4G網絡，會自動回落至2G/3G網絡進行通話，此時不享受高清語音體驗套餐的優惠。

問題八： 為什麼我的終端開通“高清語音”功能，4G網絡信号較強的地方，仍然會回落2/3G？

因支持“高清語音”功能的終端新上市或新升級，相關參數匹配優化需要時間，可能會出現回落2/3G 現象。

（生活君溫馨提醒：在您的手機回落至2/3G網絡時，無法享受“高清語音”體驗套餐的免費通話時長，請您在使用前留意手機的網絡情況。回落後，可通過開啟飛行模式或重啟手機的方式，恢複到Volte網絡。）

問題九： 沒有iPhone還能使用“高清語音”功能嗎？目前還有那些終端支持“高清語音”？

除了蘋果的iPhone6及6S等4款終端之外，以下手機也支持“高清語音”功能，提供相關型号供您參考：中國移動N1/N1 MAX、三星S6、華為Mate7、華為Mate8等。

（生活君溫馨提醒，使用這些手機也需要按照步驟開通“高清語音”功能哦~）

第三章：“高清語音”終端購買

為方便大家了解更多支持“高清語音”的終端，

挑選并購買心儀的手機，

江蘇移動網上商城

貼心地為大家舉辦了“4G 高清語音手機專場”。

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即可購買支持“高清語音”功能的機型，

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（更多機型持續更新中，請留意江蘇移動網上商城信息。）

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