擊中消費者的購物心智，淘寶正在積極求變的路上越走越遠。

不久前，有不少更新了手機淘寶最新版本的網友或許會發現，淘寶悄然上線了一項“比價”功能。在最新升級的版本裡，用戶隻要在搜索框内搜索“有好價”三個字，便能立刻進入功能頁面。

何為比價？何為好價？

消費者心理學中談起常見的購物行為，其中有一項便叫做“求利心理”，即用戶在挑選商品時往往都需要能夠買到物美價廉的商品，因而經常會對同類商家之間的價格差異進行仔細對比，倘若找到了同款中價格更低的商品，心中更會因為得利而産生滿足感。

或許我們也可以将其稱之為，貨比三家。

走進電商世界，方便快捷的線上購物方式拉開了無數人的消費心門，同時也為他們帶來了多到無法想象的購物選擇與優質商品，不同的電商平台、不同的店鋪商家，有時即便是同一款商品定價也是五花八門，讓人難以抉擇。

不想多花錢當冤大頭，如何能夠保證自己總是能趕上合适的時機該下單時就下單呢？

顯然，相比起之前手機、電腦幾個設備來回切換對比商品曆史價格走勢，如今淘寶上線的“官方比價”功能更加方便準确。

據官方介紹，這項比價功能可以幫助用戶發現24小時内的低價商品，最多可支持90天内的商品比價。

在進入好價頁面後，平台會自動根據用戶最近購買、浏覽記錄等信息，自動顯示相關商品的實時比價，這樣不僅能有效避免消費者為多餘溢價付費，而且更加節省消費者“貨比三家”的效率與時間。

除了掌握商品曆史價格趨勢之外，在“有好價”的推薦欄目平台還會将百億補貼、聚劃算等優惠信息整合其中，用戶不僅可以查看對應商品類目的不同優惠信息，而且還能對自己感興趣的商品設置降價提醒，等覺得價格合适時再精準出手。

無論何時，價格都是能夠刺激電商平台用戶消費的一大關鍵因素，就像以往一個接着一個被紅包雨和百億補貼填充的購物狂歡節一樣，人們總會迎來對便宜低價的真香時刻。

就算以往官方比價功能沒有上線時，一個擁有多年購物經驗的剁手黨在拍闆下單前也會習慣性地利用各種比價插件，查找商品有無優惠券或是不同電商平台之間是否存在差價。

而準确抓住這一心理，趕在618大促開始前上線官方比價功能，淘寶希望在競争愈發激烈的電商競技場上争奪更多用戶的野心更加明顯。

畢竟在商業世界裡，一切來自商家的“改變自己”，其核心目的都是為了“俘虜上帝”。

隻不過這一次淘系祭出的殺招不是紅包補貼，而是用戶體驗。

常言道，打江山易，守江山難。

2004年崛起，作為最早跑上賽道且牢牢占據市場份額第一寶座近二十年的頭部玩家，曾有人唏噓感慨：“淘寶的成長經曆，藏在一部中國網絡購物時代的發展史。”

的确，初入江湖便打敗了彼時全力進軍中國市場的美國電商巨頭eBay，得以在對手的奇襲下争得一席之地；此後又重新定義光棍節，推出了史上第一個電商購物狂歡“雙11”，連年猛增的銷售額超乎所有人的想象；憑借“All in無線”戰略，不負衆望拿到PC到移動時代船票的手機淘寶，也沒錯過直播電商的火爆風口......

一樁樁、一件件，種種仿佛是無往而不勝的經曆，讓電商競技場上淘系電商的霸主神話一再衍生，時間帶給它的不是磋磨，而是成長。

近二十年的成長，帶給淘寶的不是一句“廉頗老矣，尚能飯否”的尴尬處境，而是在一次又一次洞察風向，積極自我革新下的成功蛻變。貼近時代，淘寶好像變得越來越年輕了。

“阿裡巴巴曆來的習慣就是在最好的時刻，為未來變陣。”

去年12月，一封來自阿裡CEO張勇的内部信仿佛徹底吹響了淘系電商的求變号角。阿裡集團有了兩大商業闆塊，淘系原本的掌舵人蔣凡被調往海外，由大淘寶（淘寶、天貓、阿裡媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特等組成的“中國數字商業闆塊”則交由“阿裡十八羅漢”中的一員戴珊掌管。

阿裡變陣，這一曆史性時刻又激起外界一陣輿論風浪。同樣是這段時間，淘寶與天貓亦在悄然中發生變化。

不甘心隻當一個琳琅滿目的貨架，淘寶自2020年末将買家秀社區改版升級為“逛逛”後，繼續深耕内容種草，在去年雙11大促前又推出新功能“種草機”，與此同時淘寶的slogan也不忘從“淘寶，淘到你說好”變成“太好逛了吧！”

賣場即商場，對于一個電商平台而言，“好逛”不僅意味着商品有趣、新鮮，更意味着人來人往、源源不斷的流量，即便是抱着消磨時間的目的随便看看，你我皆可能成為潛在買家。

當然，有了内容陣地，更多潛在消費者湧入平台，消費體驗這一塊也不能落下。

比如，去年年末淘寶宣布《淘寶網評價規範》相關條例進行變更，重點整治被無數網友瘋狂吐槽的“虛假好評”現象；今年的大動作更加顯眼，先是上線了一衆網友期待已久的賬号名稱修改功能，強勢登上熱搜，此後對标京東，上線“保價中心”功能，再到如今的“有好價”功能的推出......所有改變的最終落點，自然是更加方便更加細緻的用戶體驗。

就像宣布阿裡天貓合二為一時，老将戴珊曾在内部信中所說的那樣：“此後将全面聚焦用戶體驗、客戶價值。”

如今一個接一個新功能上線，也正是瞄準用戶後的淘系電商全力狂奔的最好證明。

迅猛的崛起，急速的隕落，時代的棋局一朝更替，競逐殘酷的電商競技場上如流水般滑落退場的玩家同樣也是一道掙脫不開的商業隐喻：縱使你今日再風光，能夠成功笑到最後的才是真正赢家。

試看今日淘系電商處境，坐擁國内市場近10億用戶，論國内電商平台市場份額占比仍屬第一，深耕搜索電商的同時不忘堅守直播陣地，多條業務線各有優勢，是市場上為數不多能囊括确定性購物需求與不确定性購物需求的重量級玩家。

不過風光背後仍有隐憂。

例如，縱然憑借其傾力多年打造的生态系統吸引用戶無數，目前在核心業務上阿裡依舊難逃營收增長發力的困境命題。2022财年第三季度财報顯示，以淘系電商為主，本該貢獻現金流的核心電商業務增長持續放緩，其中淘寶、天貓的客戶管理費（包括廣告費用及傭金收入）同比下滑了1%，首次出現負增長。

再例如，雖然至今始終牢牢占據市場份額第一寶座，可近年來随着京東、拼多多的持續發力，抖音、快手等新秀崛起，淘系電商所占份額比例一再縮小，2018年還能占據7成份額，如今隻剩下了5成。

《左傳》一書言曰：“居安思危，思則有備，有備無患。”

不難看出，種種隐憂之下，淘系電商及阿裡的求變，也是不得不變。

作者：止一

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