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Barista是意大利文,是對咖啡吧台師父的專業稱呼。随着精品咖啡的推廣、網際網路的普及,和國際型大賽的舉辦,這份工作的專業度随着曝光度提升。在歐美國家,barista是一份體面,帶有光環的工作。
但是由于咖啡進入中國的時間較短,咖啡文化在國内還沒生根發芽,因而行業内的水平良莠不齊,不僅降低了這份工作的精彩度與專業度,讓barista在一份工作和事業間遊走,找不到合适的定位。
那成為一名優秀的咖啡師需要具備哪些條件?
01
首要條件:愛喝咖啡
作為咖啡師的首要條件便是:狂愛喝咖啡。
咖啡師必須要随時對所販售的飲料産品進行品質抽檢,抽檢方式很簡單:做一杯來喝。發現問題的同時,咖啡師就必須做出對應的修正。作為一名咖啡師,常喝咖啡,養成正确的品嘗審美觀,才能夠判斷店内飲料的好壞。
同時,常喝咖啡,才能夠分辨來自世界各地的單品咖啡,加上不同烘焙手法和沖煮方式,對成品造成的口感差異。不斷地透過多喝來記憶味覺,對咖啡師的事業發展絕對有幫助。
對許多咖啡師來說,杯測也是日常工作中必不可少的一項工作
喝咖啡這個動作,就像是在你腦中的資料庫輸入資料,資料庫儲存了足夠的樣本數據,日常中發生狀況時,才能夠從經驗中取得例證,協助咖啡師分析原因,推估出合理的評估結果。
02
敏銳的觀察
咖啡師必須有敏銳的觀察力:觀察客人、機器,以及飲料。
觀察客人是體貼客人的第一步,善用觀察力可以避免錯誤的發生,同時也可以洞察錯誤發生的原因,有利于日後小心避免。咖啡師必須善用回饋性(feedback)修正,也就是當問題發生時,采用必要的手法來修正問題。
而更聰明的咖啡師,就必須學會提前幹預的修正方法,提前預測且避免錯誤發生的能力,比方說偵查出機器設定的偏移,便可于瑕疵品産生前,将機器修正于設定值内。
了解咖啡風味也是咖啡師必不可少的一項技能
回饋性的修正錯誤是為了不讓品質不良的産品外流,但前饋性的修正錯誤,是一位具臨場經驗的咖啡師不可或缺的能力。假如可以避免錯誤的發生,也避免物料的浪費、重制的人力浪費,和重制的時間浪費——勢必就可以降低等候的時間,增加顧客的滿意度。
03
溝通的能力
咖啡師必須擁有良好的溝通能力,咖啡的口味千變萬化,咖啡師必須要站在客人的立場,分析和了解客人的口味需求,調配出合适的飲料,或是适時地排除顧客抱怨。
咖啡師需要掌握的技能,不止做一杯咖啡那麼簡單。
好的咖啡師,抗壓能力也要很高。當門口突然湧入大批客人,多重飲料制作單據錯綜堆疊在你面前,咖啡師是否仍然可以毫不紊亂,恪守高品質和快速的服務承諾,或者在消費者抱怨時耐心傾聽,明白對方對咖啡的需求。
04
優秀的心理素質和謙虛的心态
對于不少的中國消費者而言,咖啡還是一個新鮮的事物,雖然生活中早已不乏咖啡類産品,但是依然會有人對咖啡口味存在認知差異,有些消費者喜歡不酸的咖啡,甚至有些消費者對咖啡的需求是要加糖加奶,而不去嘗試單一的清咖。
這個時候,對咖啡師來說,需要做的不是去試圖改變消費者的想法,而是尊重消費者的想法,畢竟好奇心這個事情,别人自己就有,不需要專門去啟發對方。
05
專業技能和證書
當然除了以上這些條件,我們最重要的還是需要高超的專業技能,還有職業技能證書,這是我們身份的一個證明!
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SCA認證的證書,象征着受過專業的咖啡培訓、有專業的理論知識和實踐基礎的證明;擁有SCA認證的證書,也是國際認證專業咖啡師的身份象征。在擁有同等工作經驗和同等技術水平的情況下,擁有SCA認證的證書會更具有說服力。
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