說話和語氣很重要,有時候同樣的一句話,同樣的一個意思,用不同的語氣表達出來,那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
說話的順序,對于要表達的意思也是很關鍵的。最為知名的莫過于屢戰屢敗Vs屢敗屢戰,可謂哪一個先說和哪一個後說那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是後一個,或是先說原因還是先說結果,最後的情況可能是不一樣的。
每個人骨子裡都是以自我為中心,都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見解,英雄所見略同的感覺,還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來,很有熟悉的感覺。
有的人說話心直口快,雖然說不一定是有錯,但是往往表現的不是讓你那麼喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經過深思熟慮的,避免說錯話,也更顯得成熟穩重。
俗話說,設身處地,将心比心,人同此心,心同此理。許多說服工作遇到困難,并不是我們沒把道理講清楚,而是由于勸說者與被勸說者固執地據守本位,不替對方着想。如果換個位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時,尤其應注意這一點,并自覺地運用到工作中,清除無形的情緒障礙。領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧後,同時,又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關注點,使他心甘情願地把天平砝碼加到領導這邊。
平級之間、上下級之間或多或少都會存在“共同意識”,作為領導,為了有效地說服同事或下屬,應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與被勸說對象之間的心理差距,進而達到說服的目的。領導者要說服别人,就要設法縮短和别人之間的心理距離。而共同意識的提出,則能使激烈反對領導的人,也不再和領導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說,這樣,領導者就有了解釋自己的觀點,進而攻入别人之心的機會。
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