淘寶店鋪開了三年多了，目前5鑽，因為父親在德國，所以就兼職開個淘寶店鋪做代購。期間各類奇葩客戶遇到不少，感歎世界之大，無奇不有。也推薦一些沒找到工作的應屆畢業生可以先做幾個月客服試試，接觸的人群多了，尤其是互聯網上互不認識，見不着面的陌生人，漸漸的就會颠覆你的人生觀和社會觀。差評師，打假人（其實就是敲詐)，要返現的，說違心話的，各種。。。

今天的素材就源自這個月，我把這個人定義為騙子，不過是專門騙賣家的，現在我就來說說事情經過。

此人在5月1号淩晨3點多拍下我店鋪一件産品，後自己取消訂單。而後在5月2号淩晨差不多時間又拍下同樣産品，不過這次付款了，2号我醒來看見訂單也沒多想就發貨了，很正常的一個訂單。

這人的帳号信息非常正常，2黃鑽買家，也不是小号，好評率算是很正常的。

一切都很正常，一直到了5月14号，這人突然申請退款了。因為我印象中這是很久以前的單子了，早就該簽收了，退款理由也隻是說買錯/拍錯。這裡說明下是我家産品默認收貨時間是20天，所以14号還不會系統自動收貨。

首先我就先查詢下這個訂單的物流信息，如下圖（最後一行16号簽收是後來快遞員簽收的，我當時查詢的時候物流信息隻顯示到倒數第二行）

當時看物流也很正常，2号我發貨，3号就到了，隻不過是驿站代收的，她自己本人沒簽收。但是3号就到了，到14号她申請退款自己不簽收是什麼鬼？所以我主動聯系了下她。

問了确定是不要了 ，我也不喜歡問其不要的原因，退貨就退貨吧。因為不存在商品質量等問題，所以這個退貨運費是需要買家承擔的，這個大家都知道的吧，我也沒設置過退貨險。接下來上圖的聊天記錄我以為就是她不想承擔退回運費在扯皮，這其實也挺正常的。後來我才知道驿站代收是個坑，不過坑的是快遞員。下面的聊天記錄沒什麼營養，我就不貼圖了，大緻說下：

我後來就撥打物流信息上的派件員電話，問他這個件買家拒收了，你幫我發回來，快遞員說必須要買家付運費，我就又聯系買家，買家又告訴我說是圓通官網說拒收是直接聯系賣家，買家不用管，讓我聯系我這邊發件點的圓通，我去我們這邊圓通，人家就在系統裡點擊了這個件要求退回的信息。至此，我以為這件事就結束了。

誰知又有轉折點了，買家過了兩天又取消退貨了。我當時就想，這人怎麼回事噢，就是個退貨怎麼反反複複的，買家既然自己取消了，那我賣家也不管了，到時等自動收貨，随便她了。到了5月19号下午，杭州那邊的快遞小哥卻主動打我電話聯系了，（應該是我這邊的站點聯系他們那邊，然後小哥自己把快遞取了。這裡面有個問題就是，小哥把快遞放在驿站，包裹出現問題責任是算小哥的）。快遞小哥的電話有幾個重要點：

1，這個買家還有10幾個各個快遞的包裹放在驿站不簽收；

2，快遞小哥找上門，說退回運費小哥掏了，但是希望買家寫個證明，大緻意思是因為買家本人自己長時間不簽收而造成的退貨，與快遞員無關；

3，買家把門開了聽完小哥說的，說馬上寫，然後讓快遞小哥等了半小時也不開門了，（等于放人家鴿子）。

最後我隻好安慰小哥幾句，說你們公司要罰款你的話我可以證明與你無關，讓你們公司可以直接聯系賣家了解情況。

到了5月21号，我收到了快遞小哥退回的包裹。前面說了這個買家自己又主動取消退貨了，而我現在又收到了快遞小哥退回的包裹，小哥電話裡告訴我的信息讓我感覺這個買家并不是單純的一個退貨單，感覺像是專業退貨的。為了避免以後接下來的麻煩，我也想把這事盡快處理掉，我又主動聯系了這個買家：

我是下午旺旺發她話的，她在旺旺上回複我的時間是19：30，而同時在這時候她同時也添加了我的微信号，大家可以看時間點是一樣的，都是19：30。

上面大家也看到了，就是讓我微信或支付寶轉，我堅決不肯。這裡面有一點是，商品的退款率會影響權重，而且流程也繁瑣。我也經常會直接支付寶轉賬，這樣買家也不用申請退貨，我還能得到了一個默認好評。但是之前快遞小哥電話裡跟我說的内容，我還哪敢這樣操作。

至此，和這個買家的對話全部結束，我也不想去深究，多一事不如少一事。她說淘寶退款系統有問題肯定是假的，不然為什麼再我堅決不肯其他渠道退款時怎麼又好申請了？另外就是這個買家左一個親，又一個親，感覺我像是買家，她倒是賣家了。。。

這裡面其實我有幾個問題也沒搞清楚，希望有懂的告知下：

1，這個訂單已經超過20天了，最後幾天買家自己取消退貨，到了20天後淘寶系統自動确認收貨，錢已經打入我的支付寶裡了，如果我堅持不退款給她，她不是白白損失了？如果她是騙子，那麼肯定會用其他渠道把這錢要回來，但是她會怎麼操作呢？

2，為什麼我在我的關閉訂單裡找不到這個退貨的訂單記錄呢，那麼她的退款率就不會增加，這樣不是繼續禍害别人嗎？

3，難道是我太過小心，這人不是騙子，但是種種迹象都太像了，而且聊天記錄我說的最後一句話，如果是正常人應該會反駁下吧，她什麼也沒說。

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