暢享智慧生活 跨越數字鴻溝

河北聯通助老科技範兒，靠譜

今年“5·17世界電信和信息社會日”以“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”為主題，積極為老年人築造友好的數字環境。河北聯通在時代發展與變遷中，以智慧賦能連接每一個人，助力銀發一族暢享美好保持活力，消除老人數字的鴻溝，幫助老年人樂享數字生活，展現央企責任。

數字賦能：助力銀發暢享美好

“爸媽獨自外出，突發情況難以預料，有了拉拽緊急救助産品，老人隻要拉拽拉繩，就能警報求助，播到緊急聯系人的電話上。”河北聯通業務人員詳細地為客戶講解助老産品。

“每次打電話前，都要做足準備，戴眼鏡，翻電話本，手機屏幕上那密密麻麻的字實在是無法看清，聯通有呼叫名字打電話的服務，一鍵喊名字就可以撥通電話，聯系家人，打電話再也不怵了。”今年63歲的張大爺感慨地說道。

“媽，你怎麼又忘了吃藥了？”石家莊白領李女士說，爸媽上了年歲，吃藥總是忘記，上班時總會擔心，有了聯通的語音設置提醒，簡單定時，到時提醒，心裡很安心。

除了關注老年人的生活需求，河北聯通推出專門面向老年人群的智能手機媒體深報APP應用，以多媒體的形式面向老年用戶群體提供門球、新聞、老年教育、老年健身、協會服務、娛樂服務等特色内容服務，豐富老年人精神生活。

聚焦老年人的具體訴求，将傳統通信服務與智能創新相結合，河北聯通解決老年人的生活困難，用信息服務提升老年人的幸福感。

反詐提醒：消費安全有保障

針對現年長父母孤單、上網易受騷擾詐騙等問題，聯通推出了孝心關愛産品，該産品具備孝心提醒設置、風險網站提示、騷擾電話攔截、活動範圍展示等功能。子女可提前錄音留言，設置定時任務給父母撥打電話。當子女用戶需要提醒父母注意事項時可選擇留言，自定義時段系統自動給父母撥打電話進行子女錄音原音播放。還可通過設置騷擾電話類型，對來電号碼進行攔截，同時還可以收到父母訪問風險網站的提醒和訪問記錄統計，及時阻止父母遭遇網絡詐騙及騷擾。子女還可以通過查詢号碼基站信号，實時查看守護号碼所處基站的服務範圍，方便子女時刻關注老人位置，保護老人人身安全，對遺失設備便于快速找回。

“喜歡‘宅’在家裡QQ、微信聊天的叔叔阿姨要注意，如果有朋友在線上跟您聊天，說在外地要借錢的時候，一定要警惕，有一些犯罪分子會利用科技手段盜取您朋友的信息，通過他的号向您借錢。遇到這種情況，我們可以要求對方視頻，或先打電話核實。”在河北聯通石家莊翟營大街營業廳，聯通“反詐助手”正在向老年人普及反詐知識。“我們希望通過生動易懂的語言，讓老年人理解詐騙背後的邏輯，讓他們提高防範意識。”

結合“5·17世界電信和信息社會日”，河北聯通為60歲以上老人免費開通“反詐名片”業務，聚焦“反詐、助老”場景，以“關愛老人，預防電信詐騙”為宣傳點，體現科技反詐助老，彰顯央企擔當，助力品牌形象提升。針對老年人防犯意識弱，辨别能力較差，容易上當受騙等特點，通過線上宣傳，協同一線營銷人員組織線下活動同步開展适老反詐服務推廣。

沃進社區：助老服務暖人心

向老年人介紹中國聯通APP使用方法、幫助老年人申領健康碼……河北聯通在全省開展“青春暖夕陽?智慧零距離”主題志願服務活動，依托“沃進社區”、營業廳直銷等服務場景，組織團員青年以一對一輔導、現場演示、派發基礎通信業務明白紙等方式，幫助老年人在智能時代“不掉隊”。

“手機丢失怎麼辦”“健康碼、行程碼如何展示”，河北聯通将老年人詢問頻次較高的問題，設計成“七問七答明白紙”，走進石家莊廣安大街營業廳、國際城社區，向老年人發放，并在現場耐心向老年人介紹如何在手機上完成話費繳納、資費查詢等基礎操作，向老年人普及信息安全防範知識等。

石家莊聯通廣安大街營業廳周邊老舊小區較多，進廳客流老年人居多，根據這一情況，該營業廳開展了“銀發無憂　公益助老”活動，在廳内舉辦助老小課堂，指導老年人使用智能手機。廳外還配備了老年人無障礙通道，廳内設置了老年人專席和愛心驿站，提供老花鏡、急救藥、充電設備等，方便老年人使用。

春節期間受疫情影響，在外工作的王女士不能回家探望77歲獨居母親，很是擔心，在通過朋友的推薦下聯系到秦皇島市盧龍縣北區綜合網格渠道經理彭麗莉，計劃安裝寬帶随時了解母親的生活情況，彭麗莉通過微信詳細講解業務内容，在得到王女士認可後，主動上門辦理，第二天完成寬帶的安裝。她又到老人家中指導聯通電視和手機視頻通話的使用技巧，怕老人記不住她還将使用步驟一條條寫在紙上，并留下聯系電話，方便老人随時聯系。

預約出遊、居家“雲”遊，“樂遊冀”添彩假期生活

河北聯通打造智慧文旅服務平台

景區是否在正常營業？需要提前多久預約？預約量還剩多少？疫情防控常态化下，假期如何安全健康出行遊玩是人們最為關注的。作為引導大衆錯峰出遊、調節景區場館客流量的重要方式，提前查詢景區開放狀态、預約購票成為人們出遊前的一項必備内容。在這一背景下，由河北省文化和旅遊廳打造、河北聯通建設運營的智慧文旅服務平台——“樂遊冀”小程序，通過推出預約購票等服務，讓人們便捷、安全實現“一部手機遊河北”。

預約購票讓出遊更安心

“五一假期咱們開車去周邊玩一趟吧。”五一期間，石家莊市民趙女士正與家人商量遊玩去處。她打開“樂遊冀”小程序，看到自駕遊線路裡關于平山沕沕水景區的圖文介紹。“這裡有山有水，風景不錯，而且五一假期正常開放。”與家人确定行程後，趙女士随即點擊“預約購票”，很快為全家預約并訂好了景區門票。

目前，“樂遊冀”已實現對全省千餘家景區、公共文化場館的預約，遊客點擊“預約購票”闆塊，選擇計劃遊覽的景區景點，便進入預約界面。“在實現預約功能的同時，“樂遊冀”還将河北文旅分時預約系統與河北‘健康碼’對接，在遊客預約、入園時分别對其健康信息進行核驗，幫助相關部門和景區做好疫情防控。”自2021年3月底正式上線以來，“樂遊冀”平台已為2600萬餘人次提供景區、場館預約服務。今年五一前夕，“樂遊冀”還推出景區門票折扣及石家莊、邯鄲、秦皇島、張家口旅遊一卡通年卡七折優惠等優惠購票信息，在便民的同時，以較大力度惠民。

距離最近的廁所在哪裡？去下一個景點怎麼走？除了為遊客行前預約購票、查詢線路提供便捷服務，“樂遊冀”的導覽功能可以滿足人們在途中的多種需求。點擊“地圖導覽”闆塊，一張河北全域手繪地圖便躍然眼前，遊客可從地圖上查找周邊的公共服務設施、住宿場館、購物場所，還可看到所在景區的圖文、視頻介紹，跟着語音解說深入了解景區。

線上服務呈現精彩“雲”遊

通過VR全景視角遊覽河北名勝古迹、跟着視頻短片了解樂亭大鼓、吳橋雜技等非遺項目、在線上商城購買河北特産、文創産品……“樂遊冀”彙聚豐富多彩的文旅資源，并通過VR等技術對内容進行呈現，帶網友足不出戶遊遍燕趙大地。

此外，在豐富用戶精神文化生活的同時，“樂遊冀”還打造了線上商城，彙聚八千餘款商品，滿足用戶線上文旅消費需求。

據了解，作為河北聯通助力河北服務業數字化的成果之一，“樂遊冀”平台目前會員注冊量超過90萬人，成為全省智慧旅遊發展的典型代表。

河北聯通“智慧路燈”點亮白溝，助力城市綠色低碳發展

夜幕降臨，保定市白溝新城華燈初上。一盞盞明亮的路燈,照亮市民回家路，整個小城在璀璨的燈光下熠熠生輝。雖然看起來和普通路燈并無兩樣，但這裡的路燈卻暗藏“玄機”，5G智慧系統高速運行，根據行人和車流流量，自動調節光源和照度，讓路燈也有了“智慧大腦”，助力城市節能減排。

在白溝新城的北環路上，行人和車流較少的時候，路燈亮度就自動調低，而行人和車輛變多之後，路燈則會自動調亮。“這樣的智能化調節，依托于保定聯通搭建的5G指揮中心，通過無線智能設備對每個路燈進行智能管控。”聯通白溝縣分公司總負責人介紹道。今年4月，保定聯通完成白溝新城智慧路燈項目，對全部路燈進行5G智慧升級改造，實現了對路燈的長期自動監控、實時數據分析、維護管理、燈光節能、漏電報警及突發事故處理等目标，在保證減排的同時大幅提升照明亮度和管理效率，本次改造為白溝新城的路燈照明節能30%-50%，年用電量下降約113.5萬KWh，減少二氧化碳排放約1205噸。

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