APM 的全稱是 Application Performance Management，意思是：監控并管理應用程序的性能和可用性，監測并診斷程序性能問題和問題所在服務層級的服務。關于 APM 這個概念的來龍去脈以及發展狀況，36 氪作者 sinCerus 在對話聽雲的文章中有全面解讀，在此不再贅述。

傳統 APM 可以幫助企業發現程序中的問題并找到解決方式，但存在一個尴尬的問題，那就是高昂的價格和複雜的産品部署容易将中小企業客戶拒之門外，因此聽雲一直希望将 APM 服務以較輕的 SaaS 形式提供給中小企業。聽雲的 COO Moca 告訴 36 氪，雲 APM 的合作方式将成為針對中小企業客戶的業務戰略方向。

國内雲服務無論在技術還是客戶認知度層面都已相對成熟，但依然會在運營過程中遇到客戶投訴程序 bug、數據丢失等問題，有時問題并非出在基礎設施上，而是運營商劫持、程序代碼錯誤等緣由，這樣排查的壓力就轉移到了雲服務商。此時雲是需要 APM 服務的，雲負責應用的部署和底層環境，APM 做應用性能監控管理，兩者結合看起來比較合理。此外，這種合作模式相比于 APM 直接為企業提供服務，省去了到客戶所在地安裝調試等私有化部署流程，探針統一安置于雲即可。從營銷層面上來看，由于雲服務商納入了諸多不同的中小企業客戶，使 APM 可以廣泛觸到目标用戶群體，而雲也因服務更加完善而提升了自身的競争力。

為什麼雲服務商不能直接提供 APM 服務呢？Moca 如此解釋：雲服務商有基于自身基礎設施的監控，但 APM 并非其核心業務，無需介入過深。且用戶認為第三方監控更具保障。

聽雲雲 APM 的合作模式分為兩種：一種是雲服務商直接以方案推薦的方式讓用戶選擇是否選擇 APM，另一種是将些許 SaaS 軟件放到雲市場供客戶選擇。用戶對 APM 按主機數、時間、應用用戶量等指标付費後，聽雲會收取雲服務商一定分成。此外，聽雲會對針對預算拮據的小企業提供更便宜的專門版，對大公司提供個性化服務如趨勢預測、關鍵業務流監測等。

客戶需要了解的是，由于需要在主機鏡像中安置探針，APM 服務會占用雲服務 1-3%的性能，但 Moca 認為這不會帶來用戶體驗的差别。在信息安全方面，用戶可以要求聽雲不抽取某些關鍵數據。

目前來看，聽雲還不會将雲 APM 作為傳統 APM 的替代品，而是與之在覆蓋用戶群體上作為互補，前者面向中小企業、後者面向傳統企業和大型公司。不過由于互聯網創業公司不斷趨于使用雲服務，雲 APM 也許會逐漸取代傳統 APM 對中小企業的服務。

目前已經采用聽雲雲 APM 的典型客戶包括：AWS:360、愛奇藝、獵豹、OPPO；阿裡雲：新浪微博、美柚、愛投資；騰訊雲：e 袋洗、荔枝 FM; UCloud:餓了麼、快錢。

原創文章，作者：暮雨

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