民航資源網2017年7月10日消息:今日,中央氣象台發布藍色預警,預計今明兩日,安徽南部、浙江西北部、江西北部、湖南中南部、廣西中東部等地的部分地區有大雨或暴雨,局地伴有雷暴大風等強對流天氣。
暴雨及強對流天氣将影響航班的正常起降。上周四,北京暴雨就導緻首都國際機場累計取消航班超過600班。攜程提醒,近期,全國多地出現大暴雨,航班大面積延誤、取消情況屢見不鮮,旅客需多留意航班動态信息。
遇到航變時,可以選擇改簽
正常情況下,當航班取消了,航空公司會提供一個保護航班,旅客可免費改簽至保護航班。此時,改簽是最優的選擇,攜程等訂票網站都會建議旅客辦理免費改簽。
不過,在大面積航班取消的情況下,航空公司很可能來不及安排保護航班,需要旅客自行選擇需要改簽的航班。
由于這種航變臨時性強,會導緻短時間内,旅客的改簽需求,特别是改到臨近航班的需求集中爆發,會發生改簽耗時過長,甚至不成功的情況。
據了解,上海6月中上旬的一場周末暴雨,攜程監測到的涉及國内航班變動的單量,就超過了10萬單,客服員工都在加班加點地處理旅客需求。
在惡劣天氣裡,航空公司不能保證哪個航班一定能飛,所以改簽後的航班也可能會取消。有時候就會開啟“改簽-取消-改簽-取消”的循環模式。
例如,有網友說:“北京暴雨航班取消改簽再取消,從淩晨到夜晚一個人拖着兩個包兩個箱子半死不活地輾轉航站樓之間……”
也有網友表示:“在機場改簽三次,經曆各種航班取消,航班延誤,到現在還滞留在機場。”
講究效率,退票重訂也是一種選擇
其實,如果把改簽比作“等位子”,那麼,退票重訂,更像是在“搶位子”,這也是應對國内航班大面積航變的有效處理方法。
尤其是在旅遊旺季的大面積航班取消時,國内航班上座率高,位子非常搶手。當旅客看到臨近航班還有餘票時,提出改簽申請還要一段受理時間,而直接預訂則能更快鎖定機票。
對于出行需求急迫的旅客,尤其是商務型旅客,退票重訂不失為效率更高的“搶機票”方法。
在費用方面,發生航班取消時,航司一般會為旅客辦理全額退票,或免除改簽手續費。但有一點,需要明确,辦理改簽時,并非所有的航班都能免除差價。
對此,有攜程機票專家建議,國内航班大面積航變時,看重效率的旅客,或可以選擇退票重訂。
選擇火車等其他交通工具出行
如果航班都飛不了,也無須在機場苦苦等候,可以搭乘高鐵、汽車等其他交通工具出行。
這一點,攜程也做了聯動的産品推薦。當發生國内航班大面積航變時,攜程也會在App裡智能推薦相關線路的火車票查詢和預訂。
針對今年大面積航變多發情況,攜程機票部門也全面升級了配套服務。攜程将7x24小時全天候服務,針對旅客提出的改簽、退票等需求,也将按航司規定,盡快協助完成相關操作,全面保障旅客的順利出行。
(供稿:攜程旅行網, )
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