市民李先生通過一家快遞公司，從容縣寄出一款奢飾品雙肩包，并且保價15000元，但是收件人發現包存在破損，進而拒收。李先生提出理賠申請，而該快遞公司認為責任不在己方。
大約在一年前，李先生通過他人代購的方式，購買了一款LV雙肩背包，費用是1.35萬元。由于使用率并不高，李先生決定把包轉手出去。後來，他把包挂在某二手物品交易平台，标價是1萬元。
前不久，該包被福建福州市一買家看中，談妥的價錢是8700元。今年4月2日，李先生通過某快遞公司将包寄往福建福州市。由于物品較貴，李先生購買了75元的保費，對物品保價15000元。
李先生說，在郵寄物品的時候，他特意讓快遞員當面檢查，“我拍有照片、錄有視頻，并詢問快遞員背包是否有問題，快遞員确認沒問題後就收件包裝了”。
時至4月4日，收件人接到快遞，并開箱驗貨，發現背包有兩處破損，并拍照反饋。之後，收件人選擇拒接。
背包破損處，位置隐蔽，不易察覺。 李先生供圖
對于此次交易失敗，李先生認為快遞公司有責任，提出調查要求，并申請理賠。不過，快遞方面認為，背包的破損并不是在郵寄過程中造成，因此不予理賠。“我們調取相關資料，包裹的外包裝從始至終都是完好的，沒有擠壓、破損的痕迹，期間也沒人拆過”。
快遞公司工作人員表示，不排除背包在郵寄之前就已經破損的可能性，因為當天投遞員上門收件的時候已經是晚上，視線不好；加上破損小，位置隐蔽，投遞員的檢查沒有收件人那麼詳細。
幾天前，李先生調取監控視頻，發現快遞員回到營業點後，對背包有二次包裝的行為，“背包有被拿出來過，可能是這個時候被劃傷刮花，導緻破損。”事發至今，雙方交涉多次，各執一詞。
目前，背包還存放在快遞公司福州的倉庫中。快遞公司的工作人員表示，下一步會繼續和李先生保持溝通，“當事人如若想得到賠付，須主動舉證。該我們負責的，我們一定承擔”。
不過，業内人士指出，保價與保險并不是一回事，就算李先生最後舉證成功，得到的賠付也不會很多。
據了解，快遞公司在托運條款中大多标明：因快遞公司原因造成物體破損缺失，保價過的物品，将按照保價金額和實際破損比例進行賠償。這個比例，是由客戶保障的金額除以物品實際價值，再乘以客戶的實際損失。
編輯丨丁銘
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