有使用京東網站進行網上購物的朋友們,可能會知道京東網站有一個叫做京豆的物品,京豆是用戶在京東網站上購物、評價、曬單的情況下,京東網站所給予的一種優惠,後續用戶在購物的時候,可以使用京豆抵扣部分現金。
日前,福州羅源法院就審結了一起
用戶要求京東網站返還京豆的案件,
事情的過程到底是怎麼回事呢?
15238個京豆過期遭扣除
法庭上,原告林先生說,
自己是京東網站的付費會員,
在網站購物過程中,
他共積累了數量不菲的京豆。
結果在2019年元旦的時候,
京東網站以京豆過期為由。
從他的個人賬戶中,
扣除了上述15238個京豆。
林先生
本人多次聯系京東客服,要求退還,并于2019年1月14日,向北京開發區工商分局投訴,被告均以公司規定為由,拒絕退還。
原告林先生表示,
被扣除的15238個京豆,
大部分是其花費148元年費,
開通京東付費會員權益後獲得的。
不同于傳統意義上的消費積分,
況且這15238個京豆
還有一定的經濟價值,
在消費時可抵扣現金。
可價值人民币152.38元。
認為京東方面侵權 起訴要求退還
在林先生看來,
京東方面侵害了他的合法權益。
林先生
京豆具有現金價值,被告單方面扣除的行為構成侵權,二、被告未就京東豆有效期的信息盡到合理告知義務。亦未在合理期限内,對即将扣除京東豆的單方面行為,作出警示。
多番溝通無果的情況下,
他才提起了本次訴訟。
而對于原告的訴求,
被告京東方面表示,
原告林先生在注冊京東賬戶時。
他們已經向其告知了相關的服務條款
及京東豆的使用規則等,
原告注冊成為會員時,
表示已經确認并接受了《京東用戶協議》,
因此原告在使用京豆過程中,
也應遵守京豆的使用規則。
京東:用戶已充分了解京豆使用規則
京東方認為原告一直以來,
都有使用京豆購物,
可知原告已經對京豆的
使用規則進行過詳細的了解和認知。
京東方面認為原告林先生
在有效期内沒有繼續使用京豆,
是其自行放棄使用京豆的相關權益,
後果應當由原告自行承擔。
一審駁回原告起訴 二審維持原判
福州羅源法院審理後認為,
原告林某在注冊成為京東會員時,
已經确認并接受了相關的注冊協議、
表示其接受京東平台的條款及相應規則。
從現有證據看,
京東方面已經就京豆的相關使用權益,
向原告進行了解釋和提示。
京東方面對過期京豆進行作廢處理,
并無不當
最終一審駁回了林某要求
京東方面退還15238個京豆的訴求,
日前,福州中院就此案作出了終審判決,
駁回了林先生的上訴,維持原判
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