【環球網綜合報道】小紅書是紅極一時的主流“内容 電商”平台，被許多年輕人稱為“種草神器”。同時，小紅書也是問題纏身，負面不斷。環球網城市頻道曾經報道《小紅書APP屢遭處罰不改:廣告違法 侵犯消費者隐私》。報道指出，小紅書曾遭17次行政處罰。近日，小紅書發布聲明稱小紅書App在各大應用市場下架。此事引發媒體關注。有業内人士指出，問題纏身屢曝屢犯的小紅書置企業信譽于不顧，即使整改上架後，或難以重拾消費者的信心。

問題纏身

虛假内容泛濫 明顯帶貨三無産品

根據天眼查數據顯示，2016年底至今，小紅書收到的行政處分就多達17起，其中多數觸及虛假宣傳，用戶投訴損傷權益等。今年前兩個月，小紅書就收到2次正告和4次罰款。小紅書成立于2013年，自成立以來，問題不斷。2019年過半，小紅書幾乎每個月都有負面被曝出。

在2019年315前夕，中新經緯報道了“小紅書種草筆記産業鍊”，調查發現，小紅書平台上，讓消費者瘋狂“種草”的筆記并非來自真實用戶的親身體驗，而是瘋狂刷單所緻。

據報道，小紅書“種草”筆記背後形成了一條代寫代發、刷量、提升搜索排名的産業鍊。“你在小紅書上看到的種草筆記，可能是别人代寫的，一篇50元，還可以提供上熱門套餐。”“2100元可以把筆記頂到前六的位置，想置頂的話大概需要3000元。”

此前，已有媒體曝光小紅書平台網紅博主的粉絲量、點贊數量等考核其影響力的成績可能造假，還給出了具體價格套餐的操作流程。一時間，小紅書成為衆矢之的。

4月，媒體又曝出《小紅書App現9.5萬煙草軟文》。其中提到在小紅書App上，與“煙”相關的營銷信息就多達9萬餘條。

5月，小紅書盯上了明星帶貨，有些明星完全沒有試用三無産品，據某KOL報道張韶涵曾發布的小紅書竟連試用包裝紙都不曾打開，明顯存在欺騙消費者嫌疑。

6月，有媒體再次稱小紅書代寫業務仍然十分泛濫，虛假刷量等都有商家可以代為完成。此外，不少消費者投訴稱，他們在小紅書上買到的商品并非正品。

小紅書發布反作弊報告更是佐證了刷量存在：“平均每天清理刷量筆記4285篇，其中除機器刷量外，每天有920篇人工刷量筆記被清理。”

信任危機

卸載軟件!“小紅薯”對小紅書失去信任

截止到2019年5月，小紅書對外公布用戶量超過2.5億，社區每日産生30億次的圖文、短視頻内容曝光。從内容接收者到内容傳播者，海量的内容隻顧“種草”、不顧後果的推廣是短視的飲鸩止渴，直接把平台拉下水。

随着蘋果及安卓系統應用商店的下架意味着小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬斷，新用戶無法通過常用的應用商城搜索到小紅書，自然會導緻小紅書流失新用戶。

屢曝屢犯的小紅書更讓老用戶們失去信任。記者采訪發現，不少小紅薯們表示已經對小紅書的失去了信心及信任，對小紅書目前所出售的産品以及明星帶貨等項目都深感厭惡，也有小紅薯表示已經卸載了該軟件。

有媒體預測，小紅書至少需要整改一個月後有望重新上架。但是業内人士認為，上架容易，重拾用戶信心要難得多。一個不在乎企業信譽，用假數據欺騙用戶的企業，誰還會繼續相信它呢？

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