有人說，做HR，得做得了文案繪得了圖，扛得了水桶修得了電腦，加得了班受得了氣，熬得了夜起得了早，挖得了人填得了坑，精力旺盛體力還得好……

有人說，做HR，要像那些女漢子一樣，出得了廳堂下得了廚房，鬥得過無賴打得了流氓……

仁者見仁智者見智。

這光景，說得HR一個個都跟孫悟空似的，哪哪兒都行。

想成為優秀的HR，從哪些方面努力？

1、HR從業者現狀

1）基礎薄弱

現有的HR從業者當中，非專業出身的HR比比皆是，大約占比70%還多。HR幾乎是轉行最容易，成本最少，門檻最低的職業之一。

自然 ，HR從業者的專業知識非常薄弱，零基礎也很常見。

但如果已經選擇踏入HR領域，從事HR工作，想把工作做好，零基礎幾乎是不可能的。

很多人目前的實力處于這種狀态：隻是碎片化地知道幾個名詞，或者下載了大量的資料包，這樣是不可能做好人資的。

2）不愛看專業書

可能你關注了幾十個人力資源的公衆号，但累積看過得專業書卻不超過十本。

你知道“員工離職的十個小信号”，你也知道“離職證明不能随便開”，但讨論的稍微深入些，你可能就迷茫了，企業為什麼要控制員工流失？員工流失的成本是多少？

碎片化的閱讀，隻能是碎片化的回答，即使将碎片彙總成十頁一百頁，還是碎片，重複的碎片。

而專業的書籍，可以讓我們了解“冰山一角”後的使用場景、邏輯，建立起完整的知識體系。

這就是碎片化和系統化閱讀的區别。還有考證。

SHRM（美國人力資源管理協會Society of Human Resource Management）是非盈利性組織，前身是1948年創立的美國人事管理協會，與美國人力資源認證委員會(Human Resource Certification Institute, HRCI)，隸屬相同的專業HR協會體系。

1989年，ASPA更名SHRM，從名稱我們可以看到美國的理念大轉變，從人事管理轉向人力資源管理，SHRM的業務發生了巨大變化，增加了許多新的業務，在全球119個國家擁有21萬會員，提供的人力資源服務和産品已經遍布全球。

SHRM作為人力資源專業已超過70年時間，所頒發證書屬于為業内最具權威性的證書。世界各地的人力資源專家通過SHRM尋求整合的資源，以提高他們工作的效率，發展他們的事業，促進與公司領導和公司利益相關者的戰略合作。

為什麼要考SHRM的證書？

shrm-cp和shrm-scp考試已經由Buros測試中心認證，宣布人力資源證書滿足測試的最高标準。人力資源管理協會的認證是适用于整個行業，地理邊界、工作責任和職業水平。

60多年來，美國一直支持超過100,000個雇主，代表全球1億4000萬名員工。到目前為止，超過96,000的人力資源專業人士已經赢得了他們的shrm-cp或shrm-scp。

SHRM一直被譽為“國際Human Resources界金牌證書”，在國際上得到廣泛認可。

優秀的HR最主要的是做到以下幾點：

一、良好的專業素質——HR就代表了專業性，因此專業素質是基礎，專業素質體現在以下幾個方面：

1、掌握豐富、過硬的專業知識，善于分析複雜問題；

2、具有處理突發事件的能力；

3、能夠平衡企業與員工之間的關系；

4、熟悉掌握政策法規，保持原則性；

5、适當創新，在允許的範圍内妥善處理問題；

6、具有較強的組織和協調能力；

7、思考缜密，具有較強的邏輯性；

8、信息收集、處理能力。

二、與人交往的能力——HR的工作對象是“人”，因此需要較強的與人交往能力，體現在以下幾個方面：

1、具有較強的親和力，善于傾聽、善于溝通，善于表達自己的意見和看法；

2、尊重他人，以誠相待，能夠設身處地地為他人思考；

3、具有凝聚力，善于團結同事；

4、待人熱情，主動工作，客觀公正地對人、對人予以評價。

三、學習能力——HR涉及很多層面的工作，我們應該保持進取心，加強學習，不斷地汲取經驗、學習知識，以改進行為，提高自身的專業素質。

四、承受壓力的能力——介于企業與員工之間，要找尋一個平衡點，難免會有誤解與指責，HR工作者要承受更多的壓力和困難，因此需要有一定的耐心和抗壓能力，并且能梳理、引導不良情緒。

五、有服務意識，HR部門是為企業為其他部門服務的，以滿足企業滿足各部門需要滿足員工需要為服務目标。

六、其他——對于HR來說需要細緻、耐心、沉着、寬容，敏銳的洞察力，機智、果斷地處理問題……重要的是在工作中要主動溝通，尤其是與老闆、上司和其他部門之間，保持良好默契的溝通。

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