訂閱在我們生活中無處不在,大家首先想到的就是訂閱會比單次價位劃算,就像批發和零售的區别。
應用的是前面所學的正向二級價格歧視,即買得越多越便宜。
很多訂閱還配套一些很好的售後服務,讓大家心甘情願的套在裡面。
比如美容院,就是使用此方法最多的行業之一。有月卡,季卡,年卡,終身卡,恨不得把你這一輩子都包下來了。
但是這中間也有一個問題,訂閱時間越長,風險就越大。
我可以活很久,你的店可以開很久嗎?
你的服務可以一直保持那麼棒嗎?你東西的質量一直那麼好嗎?我們時常會聽說某老闆跑路的情況。
那麼這個套路是不是對于在行業裡已經建立有一定的信用基礎上使用會更有針對性呢!
這是一種成熟的定價模式,生活中随處可見。
理發一次30元,辦會員卡300元可以理發12次,每次隻需要簽字即可;健身房每次去50元,年卡隻需4000元,一次交費,一年内随時健身,每次隻需刷卡。
每個人都會厭惡那種給錢的損失感,而喜歡被給予、被饋贈、被珍視。
買過葡萄酒訂閱服務,訂閱之後每個月寄一瓶當季精選的酒款,以及對這瓶酒的品種、風格、風味的解析。
一方面店鋪的選酒品味值得信賴,省去了自己選酒要花費的心力;一方面通過閱讀對酒品的介紹,對紅酒有了更多了解,也産生了更多的消費欲望。
同時店鋪裡經常會對訂閱會員做一些促銷活動,于是在會員期内,除了自己喜歡的酒品,還買了好多酒具、醒酒器、海馬刀、酒櫃等紅酒相關産品,毫無痛感地在紅酒上花了好多錢。
1.常見的訂閱服務:
(1)小黃車推出包月服務,這對于每天都踩單車上班的人來說,不需要每天都支付一筆錢。
(2)電影院會員卡,每次買電影票時自動扣錢。
訂閱服務真是看透了人心,為了防止我們紮心不掏錢,它最少用了三招:
1、減少了掏錢的次數,從每次到每年一次,甚至一輩子一次。
2、讓你感覺占了便宜,使用錨定價格把單次服務定價很高,算起來按年訂閱特别劃算。
3、訂閱服務往往是互聯網服務。
現金?刷卡?輸密碼?這些都是紮心的動作,按個指紋手不疼吧?殊不知,一按千金。
我立馬算了一筆賬,那就是我每個月到底在訂閱服務上花了多少錢:音樂包月15元、視頻包月18元、新聞包月24元、社交訂閱類包月8元……每個月的網絡服務訂閱開銷竟然有165元之多,一年下來就是近2000元。怎麼就花了這麼多?
首先一點就是,這些訂閱的單價看上去确實不算高,都在可以承受的範圍之内。
當我在訂閱一項服務的同時,并不會想到自己已經訂閱了哪些服務,以及為這些服務支付了多少金額,這些記憶是被割裂的。
這并不是誰的錯,而是人的本能導緻的。
隻不過這一點被商人們明銳地捕捉住了,并驗證了這是一套行之有效的營銷策略。
他們知道消費者在一次性掏出較大金額進行購買是一種謹慎的行為,但是他們健忘而且對于未來的預估能力明顯不足。
其次是在支付環節上,現代的移動互聯網用了大量的時間和精力做了一件非常偉大的事,那就是将支付流程簡化到幾乎隻需要一次點擊。
當我受到一個訂閱廣告的吸引,到訂閱成功,這期間隻需要經曆“預訂-确認購買-按指紋”這三個步驟,連後悔的機會都沒有,錢已經出去了。
正是因為這樣的心理機制催動和支付條件的推波助瀾,訂閱互聯網服務成為一種相當有效的收費方式,它讓用戶在不知不覺間掏出了錢。
所以越來越多的傳統軟件廠商也開始走這條路子,比如以前靠賣軟件的Adobe也主推訂閱服務,還有安全軟件廠商也這麼做了。
訂閱服務收費的最佳範例,我覺得非亞馬遜莫屬。除了他的Kindle上的訂閱之外,他的prime會員服務更是讓人又愛又恨。
訂購了他家會員,一年之内免郵費,你為了把郵費賺回來,就會不自覺的在他家買買買,結果就是花錢更多還不自覺。
更有甚者,他還會送給你一個月的免費試用,到期了你忘了就直接扣錢轉成會員,稍不留神就中了招。一年之後到期了,忘了取消,就又自動續費了,防不勝防。
現在各大電商網站全都學會了這一招,以後出來混,沒有個會員身份,都不好意思跟人打招呼了。
訂閱式服務之所以興起,是因為不僅可以讓顧客“一次紮心,服務一年”,還可以人為地制造了一種期待和驚喜。
神秘和新鮮感是選擇這類相對廉價的訂閱式網購服務的重要原因之一,但這也帶來了一定的弊端,比如說随着新鮮感的消退,消費者很可能就會中止訂閱服務。
所以,如果想要長期留住顧客,商家就要對顧客的大數據進行收集分析,利用大數據緊緊抓住每一位顧客,建立長期緊密聯系。
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