1、遇到雨雪或大霧天氣，天氣好轉後即可恢複。

2、衛星天線鍋面有積水、積雪。

3、春分、秋分前後受太陽對衛星的影響，中午有時會無法收看。

4、天線歪了或者天線前方有遮擋物。

5、天線至機頂盒的信号線損壞或接頭出現松動。

1. 最常見的是衛星鍋方向沒有對準衛星，也就是沒有調好方位，接下來就是慢慢調校天線至機頂盒顯示綠燈，按遙控器F1選擇安裝與信号檢測，确認即可顯示信号強度與質量，一般信号質量調在65-75位最佳。
2. 第二是外面配件損壞，如高頻頭和信号饋線，一般衛星鍋在室外時間較長，常年風吹雨曬導緻配件老化，常見的是高頻頭老化後，外面的塑料殼焚化，或者高頻頭後殼被曬化，到時以後下雨就會被雨水灌進去導緻短路或損壞高頻頭。然後就是饋線也是老化表現為外皮破裂，和高頻頭一樣，有時候因為是高頻頭壞了灌水然後，水流流過饋線，時間一久裡面生鏽腐蝕就壞了。市場的那些便宜的信号線質量都很差，基本上一年左右就需要換新線。
3. 還有就是排除以上幾種情況。那就是機頂盒的問題了，可以用排除法排除，就是你的機頂盒接上沒有信号，其他盒子就可以出圖像，說明你的盒子信号接收電路有問題，常見的有電源闆的問題，也就是10V1000UF電容鼓包導緻CPU供電不足導緻，還有就是信号螺口裡面絲斷了也或者機頂盒由于高頻頭饋線的進水自身也被水進入，導緻短路鏽蝕從而導緻接收電路損壞，這個自己看一下。

戶戶通三代機頂盒出現E02智能卡通訊失敗，我想大多數人都遇到過，原因是什麼呢？顧名思義三代戶戶通它是獨立插卡的，裡面有一個卡座，讀卡芯片是8024，新機器一般不怎麼容易出E02，大部分都是看了幾年的機器才會出，常見解決方法就是拔出智能卡，用橡皮或者紙巾擦一下智能卡黃色的金屬面，關機再插回卡在開機就正常了，大部分機器都可以用這種方法解決，原因就是時間久了造成智能卡與卡座接觸不良，或者氧化物過多，無法讀取信息，還有就是一部分人機頂盒摔了下也導緻這樣的問題，解決方法和上面一樣，它是把卡震送得，同樣用手把卡摁到底就行了。下面介紹頑固的E02智能卡通訊失敗，就是上面方法不起作用的情況下，這一般是讀卡座的問題和讀卡芯片的問題，當然智能卡沒有被水洗折斷的情況，換讀卡座和芯片基本是可以搞定的。

這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現E04授權丢失，一般出現這個問題的人群大多數為在外務工人群，長期不在家，隻有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，第一個方法我們不用管它，機頂盒在有信号的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢複出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發重新授權指令，一般兩分鐘恢複收看。第三個方法是自己自主授權，就是關注國家廣電總局衛星直播中心，關注後進入公衆号右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發授權就可以了。後面按照提示輸入智能卡号就行了。

E11智能卡異常也不是常見，我遇到過好幾台天地星機頂盒出現E11的故障，通過換卡确定卡肯定是好的，問題可能在數據塊内的程序問題，通過清零數據塊24C128即可。具體的操作方法是手拿遙控器按“系統設置→密碼1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以後會彈出清除e2對話框，按确定，恢複後自動搜索一下台，如果再出現E11，手動關機，然後再開機即可。有的機子再重複清零關機即可，此方法也可适用在其它品牌使用上海高清芯片的戶戶通上。注意，此方法不能套用在國芯方案的闆子，會提示密碼錯誤。

E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機頂盒不匹配，由于戶戶通是一機一卡綁定的，智能卡不能随意更換，與機頂盒開戶信息不匹配的智能卡就會出現E14，解決方法就是插回原機卡，以前廣電沒啟動校驗NDS加密的時候，很多機器被黑産業鍊搞得亂七八糟，機卡亂換，後來衛星中心啟動了NDS加密，不是原機卡匹配的機器都會出現E14智能卡與機頂盒不匹配的提示。

出現亮紅燈的現象一般都是電源闆的問題多，最常見的是10V1000uf電容失容導緻，導緻CPU啟動電壓不足，時間稍微有兩年的機頂盒打開蓋子就可以看到那個電容鼓包，隻需要換新的就可以了，很簡單的問題，還有一個難搞的情況就是主芯片虛焊導緻，前好幾年前的機頂盒廠家都會在主芯片上打膠，到了夏天溫度非常高，膠水膨脹導緻主芯片虛焊或損壞，這種情況一般重新值錫是可以解決的。

有的人可能會遇到這個情況就是搜索節目不完整，可能搜索出來隻有30多套或者20多個台，這個一般原因是信号弱或者高頻頭有問題導緻，信号弱的情況下可以用手去調信号，遙控器打F1按鈕檢測信号質量，信号升還是台收不全，這時候需要考慮換一個新的高頻頭了，大多數都可以解決，如果還是不行那就是機頂盒的極化電路有問題了，可以找維修師傅修理一下。

現在的戶戶通機頂盒都具備位置鎖定功能，一旦擅自搬家或者移動範圍過大都有可能會出現位置信息改變的情況，這個位置改變并不是小鍋位置改變，是機頂盒不在初始安裝地址了，機頂盒後面有個GPRS天線，初始安裝的話機頂盒會通過天線掃描移動基站并把基站數據上傳至衛星直播中心，然後直播中心把數據打包指令寫入智能卡，從此機頂盒在原地址觀看會正常，離開了就會位置改變，這是廣電為了自己的孩子有線電視活的好點所設計的反人類法子[呲牙]，但是也不是沒辦法了。可以通過你的上家在直播系統幫助你進行移機，然後重新用手機卡定位，城區安裝不了哦，城區不給授權。城鄉結合處和農村不用怕。城區的可以通過硬件手段修改成全國通用即可，就是民間采用的加小闆方法和刷機方法，用小闆模塊替代定位模塊解決位置信息改變，這個具體我會在後期專門出一篇文章講解。

模塊異常1：出現模塊異常1說明定位模塊損壞或者模塊和主控通訊失敗，檢查模塊供電有沒有問題，如果模塊損壞可以M4小闆代替使用。

模塊異常2： 戶戶通機頂盒播放的電視畫面出現“位置鎖定模塊異常2”，用戶自己無法維修，需要返給廠家或專業維修人員。具體維修方法如下：

1、如果是新機器，可以使用模塊維修卡（白卡）維修，也可以通過更換新的E2PROM維修，過程中會出現“模塊準備成功”的提示，遙控器按确認，等待彈出基站信息的黃色OSD框框或者彈出安裝界面，基本确認埋種子成功。2、如果是客戶的返修機器，有幾種可能：（1）、正常的定位機器（不需要更換設備出來）：a.可以用模塊維修卡維修下，等待“模塊準備成功”即可b.也可以換個新的E2PROM，記住要重新開機下。注意：埋種子一定要用空白卡或者測試卡，狀态是“已開卡”的正式卡是不會觸發埋種子的過程的。（2）、非定位機器，如果沒有E09的提示，那麼維修流程按照1的流程處理即可。（3）、非定位機器，如果有E09機器提示，軟件版本和模塊版本都是老的，按照E09的維修文檔針對性處理。（4）、非定位機器，如果有E09機器提示，軟件版本和模塊版本都是新的，說明出現E09之後，客戶自己更新過flash的程序，機頂盒程序會去強制升級模塊，但是因為是非定位機器，那麼模塊會屏蔽升級，模塊的版本會被升級成最新的，但是模塊程序還會是老的，就會出現模塊異常2，這個是新老NDS庫版本引起的問題，建議跟廠家溝通，返廠維修，個人無法維修。以上所說的維修位置鎖定模塊異常2的方法，需懂電路的專業人士操作。

模塊異常3：一台戶戶通機頂盒開機後電視機上顯示“位置鎖定模塊異常3”，因為戶戶通機頂盒與智能卡是一對一綁定的，實際插入機頂盒的智能卡卡号如果與用戶管理系統裡記錄的機器所綁定智能卡卡号不符，就會出現“位置鎖定模塊異常3”。什麼情況會出現呢？一種是用戶或賣家錯把别的機頂盒的智能卡插入了該機頂盒造成；另一種情況是卡沒動，工号持有人在戶戶通用戶管理系統操作了替換智能卡，造成機頂盒與現有智能卡不符，出現“位置鎖定模塊異常3”。

模塊異常4：本故障的原因可以用以下幾個方面去排查解決：

1、模塊升級失敗引起，隻要不是模塊挂了，可以開機之後，機頂盒會強制去升級模塊，中間過程不要斷電，等待升級完成即可。2、模塊挂了或者模塊本身異常導緻，這個是有返廠維修了。3、複位電路異常也會引起升級過程的模塊異常。4、可以檢查相關的電路。5、無法搜索到基站信息，請與安裝維修人員或客服中心聯系

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