知識管理（Knowledge Management）是一種全新的管理思想和方法，早在1965年，管理學家彼得·杜拉克就曾預言：“知識将取代土地、勞動、資本和機器，将會成為最主要的生産要素。在90年代，由于信息技術的興起，知識管理概念與網絡網路相結合，建立入口網站、資料庫、應用計算機軟體系統，是新世紀企業管理的利器，通過累積知識财富，建立更大的競争優勢。
知識管理是指通過獲取、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程來實現知識不斷創新，并将其反饋給組織，從而使個體和機構的知識得到持續性的積累，從而形成一種基于系統化的思維方式，使企業能夠根據市場變化作出正确的決定。
在信息時代，知識已經成為人們最大的财産，而知識勞動者則是最具活力的資産，因此，企業和個人都必須對其進行有效的管理。知識管理可以增強企業和個體的競争力，提高企業的決策能力。2000年，歐洲裡斯本會議把知識管理提到了更高的戰略層面："歐洲将以更好的工作和更強的社會凝聚力，在2010年成為世界上最有競争力、最有活力的智力經濟組織。"
知識管理是一種正式的、規範的流程，它可以從企業内部判斷出哪些信息可以為公司的其他成員帶來利益，并讓整個公司都能很容易地獲取這些信息。在實際操作中，不同的組織都會使用不同的知識管理方式，但是它們一般包含下列幾個步驟：
1.建立一個知識庫；
2.在企業的客服和生産企業中建立一個信息交流的網絡；
3.制定正規的程序，确保在項目實施期間所學到的經驗可以被其他從事類似工作的同事分享。
對于企業來說，企業實施知識管理的原因有以下幾點：
(1)更激烈的競争
随着市場競争的加劇，創新的步伐也在加速，因此，企業要不斷地獲取新的知識，運用這些知識為公司和社會帶來更多的價值；
(2)以客戶為中心
企業要為顧客創造價值；
(3)提高工作的流動性
員工流動加速，員工更容易提早退休，企業若不能有效地掌握所學知識，就有喪失其知識根基的危險；
(4)更多的不确定的環境
環境不确定性主要體現在企業競争中的不确定性，以及因模糊而産生的不确定性，在動态變化中，技術的快速更新是企業生存的基本保障；
(5)全球化所帶來的後果
國際化運營需要具備溝通、知識獲取、知識創造和知識轉化的技能。知識創造、獲取和轉化取決于企業自身的學習能力。
幫助企業進行知識管理的工具：
Baklib将通過在線文檔編輯，搭建知識庫與幫助中心來協助企業進行知識管理。
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