據統計，微信公衆賬号的注冊用戶已超過2000萬個，真正運營得好的可能不到100萬個。有超過1/3成了僵屍号，1/3已經被放棄，剩下不到1/3是真正用心在運營的。

公衆号爆發紅利已經消失，但微信公衆平台依然是我們運營新媒體最重要的平台，具體可以參考曉通之前這篇文章《新媒體營銷：傳統企業如何突破微信營銷？》

為了能夠讓公衆号運營基礎薄弱的朋友快速入門，曉通結合自己的經驗給大家分享這篇文章，希望對大家能有所幫助，公衆号運營大神可以直接忽略。

一、公衆号名稱、微信号（ID）、功能介紹、頭像

公衆号主頁的内容包含：公衆号名稱、微信号（ID）、頭像、功能介紹等，當粉絲掃描公衆号二維碼或者搜索微信号關注以後，第一眼看到的就是這個頁面，所以這是你的公衆号展示給粉絲的第一印象，決定着粉絲是否有興趣進入關注閱讀你的公衆号内容。

1、公衆号名稱

（1）命名的原則：簡單好聽、容易記憶、方便搜索、快速傳播；

（2）知名品牌：用品牌名字 品類，展現品牌的同時，能夠吸引大量粉絲；

（3）非知名品牌：優先考慮自然搜索流量，可以用行業的長尾細分領域關鍵詞建立訂閱号，比如：每天學化妝。

2、微信号（ID）

（1）簡短、好記憶、有規律、易傳播

微信公衆平台的個性化ID需要設置6位以上純字母或者字母加數字組合的ID，大家在設置的時候，一定要甯短勿長，可以設置6位的ID賬号就不要設置7位。

盡可能的簡短，還要有一定的規律，沒有規律的字母或者字母數字組合也不便于記憶，在設置個性化ID的時候，切不可随意設置，一定要設置便于記憶的字母和數字組合。

（2）不加下劃線或者減号等特殊符号

大家也可以用自己的手機來操作下輸入下劃線、橫杠、數字、字母，先體驗下，就會發現有下劃線或橫杠的ID是多麼的麻煩，何況是你的粉絲？而我們要獲得粉絲的關注，我們是不是要給粉絲更多方便的關注方式呢？

（3）避免用首字母縮寫，建議用全拼

（4）結合自己的企業、品牌、公司或者個人喜好注冊ID

尤其是公司、品牌、企業用戶，在注冊的時候一定要緊密結合自身的定位和品牌，千萬不要随意注冊。

3、頭像

（1）個人号：可以設計與自己的定位相關、個性化的頭像（比如：個人真實頭像、漫畫卡通頭像）

（2）企業号：用公司LOGO，或者微博頭像，如果訂閱号是針對企業某一産品，可直接用産品的相關LOGO，這樣更容易明确賬号定位。

4、功能介紹

（1）一定要突出你的定位、差異化和服務内容；

（2）文字建議在20~50個字之間，不宜過長或者過短、不利于清晰理解；

（3）要讓粉絲關注前就清楚知道你的賬号是幹什麼的，關注你能獲得什麼價值；

（4）盡量不出現産品銷售等營銷性的信息，要先讓粉絲更容易關注、喜歡、接受你；

二、公衆号圖文信息内容規劃

一篇完整的公衆号圖文信息是由标題、封面、頭部、正文、底部、閱讀原文（外鍊）組成的。

1、标題

标題決定了80%文章的打開率，内容決定了80%文章的分享率。标題是吸引粉絲查看内容的前提，不能夠吸引粉絲的标題，即使内容寫的再好，粉絲不點擊進去看，就沒有任何意義和價值。

建議标題字數小于14個字的話，推送到粉絲的手機上，是可以完全顯示标題的。超過14個字，顯示就變成“xxx ......”的樣子。

如何寫出吸引人的好标題？

（1）真實可信，切忌虛假誇大其詞、欺騙粉絲；

（2）給粉絲提供高質量價值或利益，粉絲關注你能獲得什麼？如：10分鐘精通微信公衆平台基礎運營；

（3）激發粉絲驚奇、興奮、緊張等情緒，吸引他們的注意力，引起他們的興趣；

（4）多使用問号和歎号，引發粉絲思考或者起到一種強調的作用。如：

a、微信公衆平台快速吸粉的8種方法！

b、微信公衆平台如何快速吸粉？

（5）多使用含有數字的标題。如：5分鐘學會8種高效化妝的方法。

标題可以多取幾次，直到你感覺看到這個标題就有種忍不住想點開的欲望，就是一個成功的标題了！

2、封面

封面，必須結合标題和文章的内容來設計。

（1）單圖文或多圖文首圖大小為900x500像素，次圖大小為200x200像素；

（2）首圖内容注意留天留地，避免微信公衆号壓縮截圖讓圖片變形、部分被截取掉了；

（3）單圖文或者多圖文第1條消息标題字數不超過14個字，次圖文消息标題不超過12字；超過字數換行會有遮擋或者格式不好看；

3、正文

優質的内容，是最好的運營；足夠好的内容是不需要運營的，隻有差的内容才需要用到運營。

優質的内容，是留存粉絲的關鍵；沒有持續好内容的輸出，你也留不住粉絲，他們很快會取關。

編輯好内容之後，除了在公衆号後台預覽是否有排版問題或者錯别字，一定要推送到手機上預覽确認。

關于公衆号如何排版，我們後面再用專門的文章來給大家分享。

4、頭部

頭部内容，是公衆号粉絲點擊圖文信息打開文章最先看到的内容，這是文章給别人的第一印象。

用固定的排版設計，可以是公衆号的定位、企業文化、品牌slogan、最新活動，或者引導粉絲添加我們的個人微信号；内容不能太長，控制在3行左右。

5、底部

（1）明天推送内容預告；

（2）引導粉絲關注公衆号和轉發分享文章；

（3）擴展閱讀，引導粉絲閱讀更多相關内容文章；

（4）引導粉絲點擊底部“閱讀原文”；

（5）更多實用技巧，請關注曉通；

6、閱讀原文

（1）興趣部落：引導粉絲去貢獻幹貨，有價值的提問；

（2）公衆号一鍵關注頁面：閱讀曆史消息内容；

（3）産品的H5介紹頁面；

（4）專題内容頁面：比如可以把幹貨内容整理到一篇圖文信息上；

（5）上一篇文章；

（6）微店/有贊商城首頁

（7）更多實用技巧，請關注曉通；

三、公衆号自動回複設計

1、被添加自動回複

告訴粉絲你能夠給他們提供什麼價值，或回複粉絲下面的内容引導關注：

（1）最新活動；

（2）互動遊戲；

（3）點擊底部自定義菜單；

（4）轉化銷售：點擊進入微店/微信商城；

（5）聯系方式（電話、QQ、微信、地址）；

（6）回複什麼關鍵詞可以得到什麼東西。

（7）更多實用技巧，請關注曉通；

2、關鍵詞自動回複

（1）設置規則上限為200條規則（每條規則名，最多可設置60個漢字）；

（2）每條規則内最多設置10條關鍵字（每條關鍵字，最多可設置30個漢字），5條回複（每條回複，最多可設置300個漢字）；

（3）針對公衆号的定位、服務内容，用不同的關鍵詞對應起來，方便粉絲清晰的了解我們。關鍵詞要盡量簡單易輸入，推薦用數字和簡單的漢字。

（4）建立豐富易查的關鍵詞回複系統，讓用戶方便的找到他需要的内容，同時增加互動。

如何能應用好這200條回複，能很好的滿足大部分粉絲的個性化需求，達到很好的互動效果。

3、消息自動回複

（1）消息自動回複：1個小時内回複1—2條内容；

（2）暫不支持設置圖文、網頁地址消息回複；

（3）消息自動回複隻能設置一條信息回複。

設置的原則：提醒、幫助、引導粉絲正确閱讀公衆号的内容，内容的長度建議手機一屏就顯示完最好。

比如：您好，您有任何問題可以給曉通留言，晚上22:00統一回複大家的問題。回複關鍵詞“幹貨m”，免費學習《微信運營實戰技巧28招》。

四、公衆号自定義菜單規劃

基本規定

（1）最多創建3個一級菜單，一級菜單名稱名字不多于4個漢字或8個字母。

（2）每個一級菜單下的子菜單最多可創建5個，子菜單名稱名字不多于8個漢字或16個字母。

（3）在子菜單下設置動作，可在在“發送消息”中編輯内容（圖文消息、圖片、語音和視頻），或者在“跳轉到網頁”中添加鍊接地址（認證的訂閱号可以跳轉外鍊，未認證訂閱号隻能選擇跳轉圖文信息）。

下面曉通以自己的公衆号為例，推薦大家可以做類似的設計（公衆号定位為：陳曉通，一個新媒體發燒友，專注分享新媒體運營技巧、經驗、案例和創業故事。）

1、左菜單：

以提供内容、價值和服務為主

（1）免費視頻課程

（2）新媒體工具大全

（3）精品内容：圖文消息、曆史消息、頁面模闆（欄目小站）

其中“圖文消息”，可以用一篇文章來整理彙聚我們的所有精品内容，提示回複對于關鍵詞來閱讀對應文章；如果是認證的服務号，可以直接把每篇文章的标題設置為超鍊接，點擊即可打開閱讀。

2、中菜單：

加強與粉絲互動，建立信任

（1）專欄頁面：鍊接到頭條号、一點号、企鵝号、百家号等新媒體平台，加強信任背書；

（2）社區互動：引導添加或關注QQ群，微信群，興趣部落，QQ公衆号，微博等，增加互動加強關系；

（3）有獎活動：做一些互動競猜遊戲，增加粉絲的黏性。可以用寫幹貨電子書等虛拟産品作為獎品，既可以提升粉絲的互動率又可以節省成本。活動的功能可以用有贊或者第三方微信營銷系統來實現。

3、右菜單：

優惠活動、促銷，引導購買

（1）核心産品頁面/商城首頁：微店/有贊；

（2）優惠活動：有贊/第三方微信商城工具，提升轉化率；策劃優惠活動的文案，在底部添加一個購買的按鈕，點擊即可在線支付購買；

（3）售後服務：接入多客服系統/第三方客服系統；

粉絲閱讀自定義菜單的順序基本都是，從左到右、從上到下，所以我們的設置的時候也要按照這樣的順序來設計。

設計的思維：提供内容、價值和服務；加強與粉絲互動，建立信任；優惠活動、促銷，引導購買。

文章篇幅的問題，我們就先分享前面4個部分的内容，下一篇文章曉通再繼續給大家詳細介紹後面4個部分的内容：

五、公衆号内容推送技巧

六、公衆号粉絲互動技巧

七、公衆号漲粉的14個方法

八、公衆号運營的核心技巧

轉發分享本文章給更多的朋友，一起交流探讨更多新媒體營銷的知識！歡迎大家關注曉通的頭條号，評論交流更多技巧。

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