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車輛理賠都包括哪些内容

汽車 更新时间:2024-08-17 13:13:54

車輛行駛在路上,難免會因自己或對方的原因發生刮蹭,您是否遇到過?是順利解決還是遭遇過一些不愉快的小插曲,讓我們一起來聊聊那些窩火的事兒。

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)1

吳姐開車二十餘年,從沒有出過交通事故,前段時間上班路上被後面的車追尾,交警處理結果對方為全責,對方的保險公司定損完畢,吳姐将車開到指定的4s店修理。

過了二天,4s店員工打電話告知吳姐明天可以取車,挂了電話不到十分鐘,4s店再次打來電話說,明天取不了車,因為有責客戶不在授權聲明上簽字、也不提交他的定損材料。

吳姐一臉蒙圈的問4s店員工道:他是全責,他為什麼不簽字?如果他不簽字我怎麼辦?就沒法提車一直等待嗎?

4s店員工冷冰冰的說:您可以自己墊錢提車或者起訴他。

放下電話後,吳姐茫然的自言自語道:這叫什麼事兒啊?我沒問他要連帶損失怎麼還得受制于他。

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)2

同事小秋接過話說:這路上開車難免磕了碰了,本來不是多大點兒的事,但如果你遇到特别混蛋的人,就這麼點兒破事兒能惡心死你。

前年我剛買車還不到一個月,就被一中年大叔給撞了,當時給我心疼的啊,這可是新車,大叔倒是态度不錯,客氣的說:咱們就電話報警走簡易事故處理流程吧。

第二天我們去指定定損點定損維修,4s店要我一周後才可提車,那段時間家裡搬家,母親又住院,我每天都需要用車來回跑,沒有等待的時間。

所以我就在離家不遠的修理廠修車,請師傅幫忙趕工,一天後就可以提車,修理廠的價格也是按照定損員給出的定損價格。

我自己墊錢先提車後來找那大叔要錢時,他還翻臉了,盡然臭不要臉的發飙嚷道他沒錢,就一千塊錢的小剮蹭他都不肯出現錢。

我和他電話裡互罵互吵現在想想都覺得惡心。

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)3

對于這種事情,同事們各有各的說法,有的同事說:吳姐,你就墊錢先取車,拿好票據不給他,等他年審時讓他來求你。

這一招不好使了,現在好像沒用了,有同事指正道。

吳姐聽着幾位同事的各種建議,都覺得不是什麼好方法,她隻想弄明白一件事情,無責方如果碰到混蛋就隻能浪費精力和時間自己去與這種混蛋理論或訴訟嗎?那保險公司是幹嘛的?

吳姐首先撥通了定損員的電話,定損員告訴吳姐,對方說身份證不在身邊沒法上傳,而且現在對方也沒有時間處理這件事。

這不是扯嗎?吳姐暗暗罵道。他沒時間難道我就有時間?

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)4

這一圈下來,吳姐的耐性被摧毀了,她不想再被動等待,也不想被有責方牽着鼻子走,冷靜下來後,吳姐再次撥通對方保險公司的客服電話。

吳姐和客服說明原由後問道:目前你公司客戶不配合我理賠,碰到這種情況我該怎麼辦?

那您隻能走訴訟或者代位追償,客服自有他們的一套标準解答。

代位追償算我出險一次,這個建議我根本就不考慮,憑什麼讓我無責方承擔不必要的損失呢?

起訴會耽誤我大量的時間和精力,做為你們保險公司來說,對于這種客戶你們沒有一個制約的方式嗎?你們隻能讓我這個無責方自己去想辦法,那客戶上保險意義的何在?你們保險公司做為一個承保公司,在交警認定責任後,應該先給受害方賠付,然後你們找你們的客戶确認就可以了,這才是本着客戶至上的原則啊!

不好意思女士,我們沒有權限制約他,保單上都寫明了各自的責任劃分,如果他不簽字我們确實沒法打款給您,客服冷靜的回複着。

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)5

那好吧,吳姐繼續發問道:你們應該很清楚,确實有這麼一種人,他們明明是有錯的一方,但卻要無責方苦苦哀求、請求他們幫忙解決,這樣公平嗎?就好比壞人沒受到法律的制約,是因為有你們這樣的人再助長他的惡,我這樣理解對嗎?

如果這次的事故是我的責任,我會第一時間配合人家去完成這些事情,因為本來我就耽誤了人家的時間我會很不好意思,但還真有這種無賴,我是真覺得不可理解,吳姐忿忿的說道。

明白,我們碰到很多這樣的情況,您不是第一個,首先您走代位追償,正常情況下是不會對您的保費有什麼影響的。

我肯定不走代位追償,看來我隻有走訴訟這一個辦法了,那我就直接起訴你們保險公司,再由你們保險公司起訴他去吧!

車輛理賠都包括哪些内容(關于路上那些車)6

您最好本着和他協商的方式。

他有責一方故意拖延,你卻讓我去和他協商,和不講道理的人去講理,你覺得會有用嗎?

那我們讓查勘員盡量幫您協商,如果對方還是不配合,我們沒有其它辦法。

好,您這邊去與您的有責客戶協商,我去準備我的起訴材料,我起訴你們保險公司,那我們就各忙各的吧!吳姐對這種推脫很無奈,難不成就沒有最簡單、直接的方法對付這種無賴嗎?

挂了電話十分鐘後,4s店員工打來電話說:吳女士,您可以來店裡取車了。

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