Hello，大家好，今天接單遇到了一位愛網上沖浪的大哥，大哥喜歡刷抖音，說一刷就停不下來，甚至有時候刷到半夜都不困。他跟我講了一個之前看的新聞，說無錫一名出租車師傅把乘客送到目的地後，結果遇上了坐“霸王車”的乘客。乘客下車之後，就拿手機裝作打電話，裝聾作啞無視司機的提醒，一直不肯付車費，最終司機隻能無奈報警。

所以大哥很好奇，如果我們跑滴滴的遇上這種情況，一般是怎麼處理的。大哥說他基本每次都是付了車費再下車，因為他年紀大，所以不敢用自動支付，偶爾着急辦事忘記付錢，就會收到滴滴的短信提醒，提醒支付費用什麼的，不然會影響下次乘車。大哥說如果沒有支付上一單的錢，就沒有辦法繼續打車。

覺得這個話題還挺有意義的，所以今天老陳就來跟大家講講，如果乘客未付費，滴滴司機應該怎麼辦？

大家知道，乘坐網約車都是先坐車後付費的，隻需要用手機号注冊賬号下單即可享受到出行服務。但是為了保障司機及乘客的個人隐私，在接單的過程中，雙方所使用的号碼均為虛拟号碼。因此，讓一小部分人看到了其中的“商機”。

其實，跑網約車的司機可能多少都會遇上一兩個“逃單”的乘客，根據平時的觀察，一般“逃單”訂單的特征還是挺明顯的。大多是新注冊賬号，而且一來就是長途單，因為一般這樣的賬号，打車前就已經做好了棄号的準備。我記得今年我們司機群裡，就有師傅在吐槽，他接了一個37公裡、費用為195元的單子，結果兩個月了都沒見支付。不管他和平台怎麼提醒，人根本就不理。

不過，好在滴滴在那位司機申訴之後，就給墊付了費用。其他網約車平台我不是很清楚，但是有朋友講過有些平台是不會給司機墊付車費的，所以滴滴在這一點上做得還是很好的。

6月份的時候，滴滴還發布過一組數據，2020年滴滴共計向司機發放收入損失補償超過5億元。其中，空駛補償費用2.37億元，因乘客不支付車費而進行的車費墊付2.79億元。也就是說，僅滴滴一家就有乘客“逃單”2.79億，如果加上所有的平台，那這個數字還是有些恐怖的。

所以滴滴有這個墊付功能，對于我們司機來說還是挺放心的，至于怎麼去申訴墊付車費，老司機肯定就不用多說了，流程估計比我還清楚。但關注老陳的還有不少新手司機，所以就順便跟大家簡單介紹一下操作流程。

首先，墊付申訴的一個前提，是乘客乘車後7天内司機未收到車費，非異常訂單滴滴就司機應得的部分可以先行墊付，然後由平台向乘客追償。也就是說，如果超過7天車費沒有到賬，你就可以通過以下流程：滴滴車主APP左上角點擊【個人中心】-【我的工具】-【處置與申訴】-【墊付申訴】。完成操作，你就可以對過去30天内，未到賬訂單申請平台墊付，申訴通過後滴滴就會墊付費用。

總體來說操作還是很簡單的，是否會遇上“逃單”的乘客，這是我們不可控的，但平台墊付也讓我們的收入有了一定的保障。不過，即便如此，還是希望大家最好不要遇到這種情況吧。

結語：

大家好，我是90後重慶滴滴司機老陳，往後我會持續跟大家做更多接單技巧和路上故事的分享，歡迎同行朋友們一起交流學習，或者留言分享你的故事。還有大家要是對跑滴滴有什麼想了解的，也可以私信給我留言。

重慶歡迎你~

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