有用,但不建議輕易使用,除非是真的快遞公司處理不了,再進行國家郵政局投訴。因為一旦投訴國家郵政會對這個快遞站點直接罰款5000元,而這5000元不可能由站點承擔的,會罰到快遞員身上,或者是扣他的工資。
一般建議先在快遞公司的官網進行投訴,或者在快遞客服那裡投訴,如果真的處理不了,可以跟站點溝通,說如果處理不了就進行國家郵政局投訴。
可以通過打電話或者直接在官網進行投訴,打電話占線的幾率較大,所以可以直接在網站投訴,将具體情況,以及快遞公司與快遞員的信息填寫正确即可。
國家郵政局承諾在30天内即可有答複,而根據以往案例,在國家郵政局投訴了快遞一般二三天後,快遞公司就會電話了解情況,并且做相應的道歉處理。
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