明确溝通的目标,溝通雙方通過交流,就某個問題可以達到共同認識的目的。溝通的時間要簡短,頻率要增加,盡量在短時間内完成溝通的目标。強調人性化作用,溝通要使參與溝通的人員認識到自身價值,心情愉快的溝通才能實現雙赢的思想。
有效的溝通是通過聽、說、讀、寫等載體,通過演講、會見、對話、讨論、信件等方式将思維準确、恰當地表達出來,以促使對方更好的接受。
達成有效溝通須具備兩個必要條件:一是信息發送者清晰地表達信息的内涵,以便信息接收者能确切理解。
二是信息發送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞。
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