四年前，市民王女士辦理了一張聯通手機卡。2018年2月份，由于覺得該卡現在已經沒有用處，王女士便前往安徽路聯通營業廳銷号，卻被告知該卡為聯通手機靓号，必須終身使用，除非繳納150元違約金。“但是在辦卡時，聯通的工作人員卻沒有告知我有這回事。”對此，王女士表示很不解。為了了解具體情況，信網先後緻電聯通客服和中國聯通青島分公司總經理司書國先生了解情況，但是都沒有得到答複。
2014年，王女士的孩子正在上學，為方便聯系，便用自己的身份證為孩子辦理了一張手機卡，每月58元的資費。因為是委托中國聯通青島分公司内部人員幫忙辦理的，所以沒有簽署任何書面協議，“所謂的靓号其實就是号碼後兩位為相同的号碼。”王女士說。
2018年2月份，因為孩子已經不用該号碼了，她便前往安徽路聯通營業廳注銷，但是被工作人員告知這個号碼是終身的，必須永久使用，不能銷号，除非交150元違約金。
“當時辦理時，沒有人告訴我必須要終身使用。”無奈之下，王女士隻得拿出150元違約金注銷了這個聯通靓号。王女士一直無法理解此事，便又撥打了10010聯通客服進行反映。“客服說當年簽約的靓号，其實都是簽到2050年的，合約到2050年才會到期，所有的靓号都是執行這一政策。”
随後，王女士通過網上搜索，發現遇到這種情況并非自己一人，“網上好多人都在反映這件事。”王女士抱怨說:“中國聯通青島分公司真是不講誠信，偷摸簽下霸王條款，把用戶都蒙在鼓裡，要不是銷号還真不知道有這麼回事。”
針對此事，2月9日下午，信網聯系10010聯通客服進行采訪。工作人員表示，已經記錄下相關情況，會核實一下，在兩個小時内回複，但是截至發稿，信網未收到任何回複。
為了解具體情況，信網又撥通了中國聯通青島分公司總經理司書國先生的電話，但是對方也未作出回複。
信網就此事咨詢了山東首辰律師事務所的吳芝容律師，吳律師認為:王女士在聯系辦卡或者相關業務時，應與對方簽訂書面協議并要充分了解協議内容;聯通方面也應該核實消費者方面的需求，根據其切實需要辦理相關業務，并明确告知協議的權利、義務。
信網全媒體記者嶽祥
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