8月9日上午，孝南區廣場街園林小區“朱胖子土雞湯”店忙而不亂，食客的車在門前停放整齊。孝南區城管執法大隊廣場中隊吳軍輝和魯明從這裡經過，店員和食客都和他們打招呼。吳軍輝笑着說：“生意越來越好了。”店員和食客開心地回應：“多虧你們‘管閑’管得好！”
“朱胖子土雞湯”是園林小區有名的網紅店。以前店面僅有14平方米左右，操作間占去一半，人多時隻能把桌子擺到人行道上，加上顧客的車東停一輛、西停一輛，經常把路堵了，他家因此成為廣場中隊“盯着”的重點商戶。
可這家店面太小，又沒停車位，占道問題總也解決不了。吳軍輝和魯明執法時還挨了不少埋怨。有時還沒走到，遠遠就能聽到店裡傳出牢騷聲。顧客們對挪車的要求不理不睬，還大聲吐槽：“城管正事不做，‘管閑’管到我車上來了。”
雖然遭受風言冷語，但他們倆并沒有氣餒：“針對這家店的症結，給換個空間大、門前能停車的店面不就行了？”他們聯系社區共同解決問題。
找新店面也不是件容易的事：第一不能離舊店太遠，怕老食客找不着；第二面積得适當，不能太大或太小；第三門前得有足夠的停車位置……大家花了不少心思，用了兩周時間幫店主牽線搭橋，談成了新店面租賃。
新店離舊店不遠，面積有40平方米，不僅能容納更多食客，門前還有充足的停車位，店主和食客都滿意。店主和店員還主動配合城管執法工作，碰上顧客多時，會提醒顧客們把車停到人行道非機動車停車位裡。
柔性執法、疏堵結合，長效解決問題。這是在廣場街“五城同創”——特别是園林小區整治中積累的經驗。城管在執法過程中采用“721”工作法，即7分服務、2分管理、1分處罰，減少矛盾沖突，和諧執法氛圍。
以前園林小區周邊長期有遊攤活動。城管執法人員一來，遊攤們相繼抛出“我也要吃飯”“我沒有其他經濟來源”“我不管政策，我要生活”等理由，讓城管莫要“管閑”。
困難群體既不能一罰了之，市容市貌也不能甩手不管。“做啥都要守規矩，如果大家都随意擺攤，整條街不就亂了嗎？”吳軍輝和魯明耐心勸導街邊遊攤，并聯系園林路社區工作人員，将他們引導至園林路菜市場内的免費攤位。
如今，園林小區在廣場中隊的“行商歸市，坐商歸店”管理下，占道經營難覓蹤迹，停車秩序得到規範，人居環境煥然一新。
來源：孝感市城市管理執法委員會
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