1、按照科學研究，當你遇見一個陌生人時，你沒有多少時間給别人留下印象。事實上，這個過程是7秒。如果沒有留下好印象，你需要努力克服這種印象。優秀的銷售知道，重要的是在與潛在客戶和客戶的那些第一次見面，要看上去聰明，有好的談吐，因為這是他們被記住的原因。
2、人們想和那些熱情的，那些有完全積極态度的人進行合作。當然，每個人都有情緒不好的日子，但是優秀的銷售不會在客戶面前顯示這些壞情緒。他們會休息一天，或者更好的是，他們會培養個人性的技能去管理這些壞情緒。JohnTrace認識一個非常成功的銷售，如果他有壞情緒時，他會回家，換套制服。這個過程給他一個緩沖，幫助他回到積極狀态，和高績效模式。
3、一個會議後的幾分鐘，大多數人已經忘記了其他人的絕大部分。所以，當優秀的銷售聽見重要信息，比如在和決策人開會商談銷售項目時，他們會記筆記。客戶會記住他們詢問的東西，以及他們得到承諾的東西。優秀的銷售也需要記住。
4、信任是任何關系的關鍵部分，這在銷售中也特别重要。當優秀銷售做承諾時，他們信守他們的承諾，這些也增強了客戶對他們的信任。
5、優秀銷售了解他們的産品和他們的競争對手的一切。但是，更重要的是，他們知道他們客戶的需要。按照一份JohnTrace他們做的客戶購買特點的調查。
6、優秀的銷售不會回避批評，或者當他們遇到一個抱怨的客戶時，他們開始抗辯。事實上，他們歡迎這樣情形。調查顯示，當客戶抱怨時，這表明當問題被解決時，他們确實想和這個企業進行業務往來。
7、一個銷售行業從不輕松。有時，比如當你失去一個大單，或者一個大客戶，這是相當令人沮喪的。但是，即便在最糟糕的時刻，成功就在不遠處。不是放棄，卓越表現的銷售會集中精力在他們能成功的所有原因上，并且找到一個方法來赢得勝利。
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