在火車站候車室、火車上弄丢的行李物品,工作人員幫你找回後,你便可以自助領取了。3月15日,記者從廣西鐵路部門了解到,“無接觸式”旅客遺失物品電子暫存櫃在廣西柳州火車站正式投放使用,旅客可憑借取件密碼自助取件。
“我接到車站電話,到站前廣場遺失物品電子暫存櫃輸入密碼,就可以自助提取丢失的行李,像取快遞一樣。”近日,旅客黃先生到“無接觸式”旅客遺失物品電子暫存櫃處,輸入柳州火車站發來的取件密碼,打開櫃子,在領取卡簽字後,領回了自己的行李,全程不到3分鐘。
旅客領取遺失物品。趙波攝
據了解,2021年廣西鐵路部門幫助旅客尋找遺失物品達7.4萬件,平均每天需要處理兩百多件。按照傳統人工領取方式,旅客需要排隊進站至遺失物品領取處,人工核對身份後再領取,如遇客流高峰,等待時間會更長。
“無接觸式”旅客遺失物品電子暫存櫃由廣西鐵路部門自主研發,旅客在接到火車站工作人員來電,核對身份及遺失物品信息無誤後,取件密碼便會以短信形式發送至旅客手機。憑取件密碼,旅客可随時前往電子暫存櫃領取遺失物品,無需排隊進站,比人工領取更方便快捷。
車站工作人員将旅客遺失物品放置到遺失物品櫃中。程睿哲攝
未來,這款遺失物品電子暫存櫃也會根據旅客使用的反饋意見,持續升級完善,并有望在廣西其他的火車站推廣使用。
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