“未見其人，先聞其聲”當你走到城東公安分局清真巷派出所二樓樓道時，走進戶籍室，隻見頭紮馬尾辮，身着二杠二星的三級警長的警銜，見到前來辦事的群衆，她立馬站起來，用和藹可親的态度：“同志，您好，請問您要辦什麼事嗎？”她一會站着，一會坐着，一會翻閱檔案查資料，一會“請跟我來”将群衆領進人像采集室……。然後将戶口本雙手遞到群衆手中：“您的戶口本已全部辦好，請慢走。”

送走最後一名辦事群衆，他先用手摸了自己的玻璃茶杯，低聲說了聲，水又涼了，然後用手掌不停地拍打着自己的雙肩和大腿面。

她就是有着27年警齡，在戶籍窗口工作17年的戶籍民警王紅宣。

戶籍窗口的女民警，有三種身份，警察，妻子，母親，每一種身份意味着一份責任，把三種都做好，實屬不易，可是王紅宣她用自己的一切行動做到了，而且還做的很到位。她的堅強，她的熱忱，凡知道她的人，在戶籍窗口辦過事的人，與她同事過的人，無一不為她感動，無一不為她喝彩。在别人眼裡似乎很平常的一件小事，小的如針尖，讓王紅宣來做也會做的很徹底，很幹淨利索，讓群衆很滿意。面對每天上百人次的群衆，她不耐其煩仔細解答，熱心幫助，服務周到，不讓辦事群衆走彎路，省事方便、快捷，有時中午放棄休息時間，将飯碗放在一邊，加班為群衆辦急事，辦實事，辦好事。

2017年6月的一天，王紅宣接到一女子從新疆打來的長途電話，對方自稱叫馬桂花，1986年10月出生，在她十三歲那年，因家庭變故，加之自己年幼無知，跟上别人來到新疆靠打工謀生，現在自己三十多歲了，想回老家西甯，可是沒有身份證，坐不了車，回不了家，辦任何事情都很難。王紅宣問她還記不記得家庭的具體地址，馬桂花說自己當時年齡小模糊記得在磨爾園村周邊。聽到這，王紅宣一邊安撫焦慮的馬桂花，一邊問她的父母姓名，想從人口信息中找到其父母。可是馬桂花說她隻知道父母的經名，其他方面記不清了，回族的經名同名同姓太多了，一時難住了我們的戶籍民警王紅宣。

放下對方的電話後，王紅宣一有空餘時間，就翻閱戶籍檔案，差不多把轄區的戶籍資料檔案查閱了一遍，根本沒有找到馬桂花提供的父母的經名的人。

随後的幾天時間裡，她利用晚上下班和周末休息時間，和社區民警一道到磨爾園村周邊和社區，四處打聽十幾年前誰家走失或者失聯過一女孩，可是由于磨爾園村周邊城市改建拆過，時間跨度太長，沒有群衆知道相關情況。王紅宣始終沒有放松查詢馬桂花的父母工作。

王紅宣又反複在市内人員遷出的信息中查找。功夫不負有心人，一條重要線索顯露在她面前。有一類似戶十年前從磨爾園整戶遷出，現在戶口上隻有一男性戶主人，60餘歲，别無他人。王紅宣吃過晚飯，到大衆街帶着試試看的想法，走進了這家男主人的家門，經過反複的說當年的情況，最後證實，這名男子就是在遠在新疆馬桂花的父親。當說到馬桂花的情況時，馬桂花父親含着眼淚說：“我與馬桂花母親通過風俗結的婚，沒領結婚證，随後就有了馬桂花，報戶口時因沒有結婚證未能給馬桂花報上戶口，便将此事放在一邊。後來，家裡出了小事情，他急于處理這事，女兒馬桂花也不知去向，他曾找過，也沒有找見，這以後，成了他大半生的心病。王紅宣便将聯系馬桂花的方式及電話告訴了他，讓他抽空聯系。等到做完這些到家已經是半夜時分。

第二天下午，馬桂花父親專程來到派出所，老淚縱橫的拉着王紅宣的手說，“王警官，多虧了你，我以為我這輩子再也見不到我的丫頭了，小小的時候就沒有找見，這次是你幫了我大忙，解了我心中的一塊大病，太感謝你了，過兩天我就到新疆把丫頭接回來，到時候還要麻煩你幫忙給丫頭落戶口辦身份證……”

“這些都沒問題，你就放心地去接孩子吧。”王紅宣安慰馬桂花的父親，讓他吃了個定心丸，并将他送出派出所的大門。

她從不塗脂抹粉，用自己最真的面容面對每一位群衆。今年80歲的藏族老人更卻加，20年前從黃南州退休後在西甯購買了一套住房，帶着老伴長期居住在西甯。不久，老伴因病過世，隻留下更卻加老人一人。老人想将西甯房産過戶到女兒名下，到有關部門辦理相關手續時，需要出具老伴去世的相關證明，更卻加老人來到派出所的戶籍室，用生硬的藏話加漢語，說了半天才講事情因果說清楚，因老人年事已高，記不清老伴去世注銷戶口的時間，為了能順利解決老人心事，王紅宣每天下班後，獨自一人在戶籍檔案室，逐一查找十年間死亡注銷戶籍檔案，查到後她便打電話讓更卻加老人次日到派出所來取死亡證明。第二天一早，更卻加老人來到戶籍室，面對王紅宣，深豎大拇指，不停地說：“好好好，你是個好警官。”從王紅宣手中接過證明後，老人從手中的塑料袋中取出了八個蘋果交到王紅宣手中說：“我沒有别的意思，我今年80歲了，你在百忙中辦了這件事，我送你八個蘋果……”王紅宣說啥也不收，老人硬是将蘋果放在戶籍窗口處，邁着蹒跚的步子，高高興興走出派出所大門。

今年九月的一天晚上，王紅宣準備洗漱休息，手機突然來電話，是一位小女孩，自稱玲玲，今年十四歲，明天要陪母親到西安看病，沒有身份證，買不了火車票，想辦戶籍證明，還沒等玲玲說完，王紅宣明白玲玲打電話來的意思，告訴她到派出所等候，馬上就辦，王紅宣穿好衣服，打的到派出所為玲玲出具了戶籍證明。

她就是這樣，工作起來雷厲風行，從不叫苦叫累，24小時手機開通，隻要群衆需要她，她就會出現在群衆面前。

她是個雙警家庭，丈夫在基層警隊是一名優秀的刑警。夫妻倆整天忙于工作，對父母、對女兒平時的生活、學校照顧的很少，用她的話說：“警察的孩子早當家，因為他們理解父母，支持父母工作。今年女兒面臨高考，丈夫在掃黑一線，她整天忙于創城工作。夫妻倆沒有陪伴過女兒一天，都默默在自己的工作崗位上。最終女兒以優異的成績被西安外國語大學錄取。送女兒入學時，才有一家三口同行同路同樂的一家親的感覺。

由于王紅宣工作業績突出，赢得了轄區群衆的一緻好評，她曾經獲得全市公安機關“人民滿意十佳戶籍民警”的稱号，面對火紅的榮譽證書，王紅宣說：“我的飯涼了是小事，群衆的心涼了是大事，人人都是形象，處處都是窗口。”

她就是這樣堅強，善良，樂觀，積極而且盡量把好的一面，光亮的一面展示給人民群衆，正如女兒在信中所說：“媽媽，再累你從不說，再痛你也能撐過，為了您的健康，多吃幾口熱飯，平安喜樂。”

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