1、檢查遙控器是否存在按鍵故障,部分按鍵不靈敏,導緻不能顯示菜單選項。一般可以嘗試按電視機實體按鍵中的菜單鍵測試一遍,如果可以調出菜單選項,則說明是原遙控器按鍵失靈,需要更換同型号的遙控器替換使用。
2、電視機的系統出現問題,導緻無法調用菜單選項,一般可以通過重啟電視機解決問題。
3、如果重啟後問題依舊,可以嘗試将系統恢複出廠設置或升級至最新版本。
4、以上方法均不能解決問題時,可判斷為電視機硬件故障導緻該問題,用戶可以及時聯系電視機的售後服務對電視機進行檢修。
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