雲南最大地接社閃崩，誰是壓垮它的最後一根稻草？

8日，執惠獨家報道了雲玉珠寶集團（簡稱雲玉集團）身負舉債，瀕臨破産，身陷被被釜底抽薪的危局中一事（詳見《雲南最大地接社閃崩：負債近10億元，瀕臨破産，誰之過？》）。

當天，雲玉集團董事長、實際控制人張興平接受了執惠專訪，就雲玉集團的産業布局、商業模式，以及陷入巨額負債、瀕臨破産危局的緣由提供了說法。

張興平透露，雲玉集團早前既已預感傳統商業模式（傳統店鋪）将要面臨的挑戰，于此在2015年投入巨資打造新型文化旅遊綜合體，構建起全産業鍊模式，嘗試“兩條腿”走路，尋求轉型升級。不過目前的張興平隻能坐觀其變。

雲玉集團試圖轉型未果背後，到底藏着什麼？

1、兩條腿走路，結果都折了

危機來臨前，雲玉集團實行兩條線并行的發展策略：維持老商業運營、打造發展新商業。

按張興平的介紹，老商業開始于2008年，也就是傳統商業，旅遊購物的模式，基本是傳統店鋪，起初售賣花卉，後擴展至珠寶玉石、花卉飾品、化妝品、工藝品及土特産等，每個店鋪經營商品不一樣，有專賣玉石的店鋪，也有售賣多種商品的綜合店鋪。

其中珠寶玉石在整個商品體系占比30%左右，但收益大于這一數字，“因為它單品的價格高，它（收益）超過30%，”張興平表示，具體的數據不好說。

他透露，雲玉集團旗下的新老商業項目共有十來個，總體量在10萬平方米。新商業項目即為新型文化旅遊綜合區（綜合體），在被關停前主要有兩個：麗江大研花巷、大理壘翠園。兩者體量占總體量的三分之二。

麗江大研花巷于2015年開始打造，2017年開始接待遊客，已投資3.7億元，大理壘翠園已投資2.1億元，計劃還要投資2億元左右，預計總投資超過4億元。大研花巷項目是雲玉集團将業主的房子整體租賃下來，大理壘翠園是自持部分物業，加上租賃部分，從而整體持有（租賃），然後自己分别進行裝修、提供貨品等。

張興平說，新商業需要時間和投入資金，且短期内沒法做起來，隻有靠老商業的收益資金來支撐新商業業态的發展，慢慢往新商業方向走，逐漸淘汰老商業。

說及這一布局或轉型，張興平表示，轉型是提前就預測到原有的模式已經過時和現在市場的發展需求，打造适合于未來消費者消費需求的商業。

邏輯可行，但參看雲玉集團新商業的具體形态，或可一窺其中玄機所在。

張興平介紹說，新型文化旅遊綜合區的業态或産業布局，以雲南地方特色産業為主，包含美食文化、民俗文化、酒吧文化、主題商業，還有非遺傳承等，具體定位或呈現形式是“一街一景一特色”、“一店一特色一精品”。

所謂一街一景一特色，就是每一個街區裡都有不同的景觀、不同的民俗表演，以及不同的裝修打造風格。每一條街有不同的主題。“一店一特色一精品”即每家店中的商品基本不重複，每個産品各有特色和亮點。

這些店鋪裡售賣珠寶、玉石、文創、非遺産品和雲南特産等，但具體的商店已非傳統老店可比。比如珠寶店都是以手工館、博物館或體驗館的升級形态來呈現。

以關停前的大研花巷項目為例，根據雲玉集團官網介紹，其要構建的是“吃、住、行、遊、購、娛”為一體的極緻慢調生活體驗街區，這裡有衆多創意店鋪、夕黎萊懿精油生活館，彙集了 “茜姿蘭”、“夕黎萊懿” 等精油護膚品牌、集中了雲南地道的特色食府、各個國家的南紅精品（玉石），還有銀器博物館，遊客還可以在茶道藝術館休息，品飲普洱茶品牌“雲域普洱”旗下的各品類普洱茗茶，欣賞茶道表演。（注：“茜姿蘭”、“夕黎萊懿”、“雲域普洱”都為雲玉集團旗下品牌。）

此外，這裡還有各種酷炫酒吧、桌遊、雜耍、行為藝術、經典藝術作品展演和民族表演。

綜合上述信息或基本可推斷出，就内在實質而言，雲玉集團新商業的邏輯乃至模式，其實與老商業同出一轍，都是旅遊購物或旅遊消費的模式，隻不過新商業的業态更豐富、消費鍊條更長，消費場景更滿足當下市場需求，并非簡單的購物。也就是說，簡單粗暴的傳統老店購物方式，就算是對主動消費的遊客吸引力也在下降，更毋論那些被強制購物的遊客，逆反情緒更重。

而新商業綜合體提供了更好的消費場景、更多的消費名目，滿足不同遊客不同的購物或娛樂等訴求點，而不僅限于乏味的一味購物，營收來源更多元化。

但雲玉集團的這套“算盤”未及成型，即被打亂乃至打散。

2017年4月15日，雲南省實施《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》，該措施涉及七大方面共22條（以下統稱“雲南22條”），包括取消旅遊定點購物、嚴禁變相安排和誘導購物、禁止“不合理低價遊”等。

在号稱雲南史上最嚴格旅遊市場整治舉措的雷霆手段下，雲玉集團呈“節節潰散”之象。張興平透露，大研花巷項目在去年12月已被關停。執惠獲得的材料顯示，截至今年5月底，雲玉集團在營項目不足先前的20%；7月10日，大理壘翠園項目運營半個多月後被關停；7月底，雲玉集團旗下所有項目全數無固定期限被迫關停，資金鍊斷裂。

2、那根最緻命的稻草

複盤雲玉集團的危局過程，其中壓垮雲玉集團的“稻草”有多根，但最緻命的那一根是什麼？

張興平将主因指向當地政府部門的關停舉措，他認為，當地主管部門的關停舉措，有“一刀切”的意味，比如一家企業有問題，可能就認為整個市場有問題，或者并沒有指出哪一個項目或者項目裡某一個商業業态有問題，然後對其整治，而是都關停。

不過話說回來，在雲南尚未出台22條之前，當地主管部門也曾多次對低價團、強迫購物等現象進行整治，卻收效甚微，甚至有積重難返之象。雲南22條出台後确有治“亂世”用重典意味，當地主管部門的思路在于對所謂的商業購物行為先按暫停鍵以熄輿論讨伐雲南旅遊之險，為配套改革争時間、換空間。

若從宏觀視角來看，這種按暫停鍵的行為與其他行業的供給側改革也有不同，其更像是對彼時旅遊市場秩序失控的嚴厲懲罰。所謂壯士割腕？當然也不盡然，業者仍需再一年時間來驗證主管部門補血、造血的功夫，而此間苦痛冷暖自知。

那麼雲玉集團有無問題，以及問題有多大？

執惠獲得的材料顯示，在全部被關停前，雲玉集團旗下昆明、楚雄、大理、麗江的多個項目均受過一次或多次的停業整頓監管。

在執惠問及因售賣珠寶玉石導緻的投訴等情況時，張興平表示，其企業被投訴很少，因為諸如“明碼實價、假一賠十、非人為損壞60天無條件退換貨”等标準執行的較好，“體量大了以後，這個投訴是有的。”他認為，應該看投訴的百分比是多少，各個地方都有投訴，不能因為一個投訴就把企業一竿子打死。

其實，透過雲玉集團的産業布局思路，或更有助理清其被整治的背後原因。

雖考慮到新商業項目投資資金巨大，回報周期較長等問題，但雲玉集團起初并沒有尋找投資者合作，而是自己一家負責投資和運營。張興平說，大研花巷項目考慮的是積累經驗和團隊的培養，集團自己掌控來打造出亮點和特色，當時沒有考慮尋找合作夥伴。

張興平提供給執惠的材料顯示，雲玉集團旗下的雲南假日風光國際旅遊集團為雲南遊客接待量最大的地接旅行社，不過他在專訪中對“最大”予以否認，并表示不清楚排名第幾。他透露，雲玉集團旗下有十幾家旅行社。

10餘個新老商業項目加上最大地接社，是一個全産業鍊的邏輯，其實更像是一個簡單的商業閉環：旅行社大量導流，新老商業項目接待，消費變現盈利。

這其中有兩個關鍵問題：雲玉集團的地接社是否接低價團？是否引導遊客到旗下新老商業項目中消費，乃至強制消費？

張興平表示，雲南的零負團應該從去年4月15日後就基本沒有了，但低于成本價的情況還有，這是市場行為，雲玉集團不是因為接的低價團或者所謂的零負團而出的問題。

當被問及其旗下地接社是否接低價團，他表示所謂的低價團是媒體“炒”出來的，現在市場競争中，低成本的東西太多了，把大家的某一個單點上做的無限放大，這個才是問題。

他認為，現在雲南的低價團很少，和整治有關，整治導緻跟團遊價格提高和團隊遊客大幅下滑。

對于旗下地接社是否會将遊客引導至新老商業項目中消費，張興平表示，“出來購物都是有消費需求的，消費需求包括你去哪裡旅遊都有消費需求，不是說消費的過程中，有沒有強迫行為，有沒有欺騙行為，有沒有明碼标價，我們要正确的理解，不是說不準購物，有消費需求為什麼阻止他？”

他表示，雲玉集團本身就是一個完整的産業鍊，是一個綜合體，肯定要接待遊客。而散客不足以支撐一個商業業态的發展，必須依靠團隊遊客。

在此前報道中，執惠提到，有雲玉集團旗下商鋪員工透露，前來消費的客源中，有60%是雲玉集團的旅行社帶來的。

張興平透露，雲玉集團旗下的地接社接的“什麼團都有”，有各種類型的産品線路，但現在不接團了，原因是整個集團是一個産業，整個集團的現金流全部斷了，沒有辦法接團了。

執惠獲得的材料顯示，由于“雲南22條”，全國各地的組團社對雲南旅遊市場從持不确定、觀望态度逐漸轉向消極，并逐步放棄雲南跟團市場。

此外，組團、地接、購物等消費、盈利變現這一鍊條中，最核心的購物環節遇阻，上下鍊條自然難通。

上述材料顯示，2018年春節期間，雲南旅遊綜合執法部門共派出百餘名包括旅遊執法人員、臨時外聘人員、部門借調人員在内的“随車市場監督員”，跟随旅遊團隊，共同乘坐旅遊大巴車對旅遊全行程進行監督。同時，旅遊綜合執法部門在各具有旅遊商品經營、餐飲服務的經營場所門口，設置臨時辦公台，提醒遊客在旅遊過程中警惕誘導購物、脅迫購物，謹防購物欺詐，以及消費者維權方式等信息。

這種監管方式真令從業者尴尬！這個産業的尊嚴何在？

但從業者更應反思，上海迪士尼售賣的衍生品價格貴上天，但千萬遊客仍樂此不疲，可有爆出糾紛？為何雲南旅遊商店裡的購物糾紛過去總是不斷？輿論讨伐之聲此前可曾少過？

吃住行遊娛購這六個旅遊要素中，最難者在于購物環節，轉換場景的異地購物一定是買賣雙方合意才可，遊客滿意才能舒心，亦會複購甚至複遊。此中環節考驗的是商家對遊客購物需求的精準把握，商家對異地方物精雕細選、謹慎定價的功夫。

一句話，合意最重要。

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