錢江晚報·小時新聞記者 楊茜
辛苦“蹲”來的茅台,說取消就取消了?
楊先生對自己遭遇很憤怒。5月14日中午11點,他準時打開網易嚴選搶茅台,1499元搶購飛天53%vol 500ml貴州茅台。幸運加持,手速超快的他,搶到一瓶。但是6分鐘之後,他收到一條通知,“訂單被取消了”。
莫名其妙的楊先生很不解,也很生氣,求助了小時新聞幫幫團。
今天(5月18日),小時新聞記者再次聯系上了網易嚴選,工作人員稱,有顧客私聊客服,對方提供了訂單号,并聲稱“我的手機被砸了,登不上賬号,酒是由小孩子誤觸下的單,要求取消訂單。”
“我們在沒有核實兩人身份關系的情況下,取消訂單,确實是我們的工作失誤。現在我們已經按照楊先生的訴求,正在恢複訂單。”網易嚴選工作人員表示。
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