1、直接使用“乘務員”這樣的正式稱謂稱呼空姐。
2、客艙乘務員的主要職責是确保客艙安全,遵守法律法規和公司政策,按照公司手冊程序開展工作,保障機上乘員安全。服從機長、乘務長管理,向機長、乘務長彙報,保持與機長、乘務長和客艙機組成員之間的溝通。
3、客艙乘務員要求旅客遵守法律法規、公司政策手冊和機組指令,維持客艙秩序,協助機長和空中保衛人員做好安全保衛工作。
4、在滿足和确保安全的前提下,可以為旅客提供适當的服務。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情況,客艙乘務員可以調整、删減服務程序,或不提供服務。收集旅客反饋信息、航班運行中的信息和客艙設備信息,并向乘務長彙報。
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