新春之際

科大訊飛為聽障人士送上了

一份真摯的新年禮物

——無障礙智能通信産品“愛聽助理”正式上線

并向聽障人士免費開放使用

陪伴聽障人士共享新春的喜慶氛圍

愛聽助理：滿足聽障人士無障礙溝通需要

據介紹，愛聽助理支持實時通話過程中的語音文字轉譯、AI助理代接、拍圖朗讀、面對面聊天等功能，可滿足多樣化場景的溝通需要。

實時通話。愛聽助理支持通過微信小程序接打電話，将健聽人的語音精準識别為文字供聽障人士查看，在聽障人士打字回複時，智能推薦回複語，縮短打字時間，讓通話順利進行。

助理代接。2016年，訊飛首創“代接電話”的智能應答産品并持續打磨；2019年正式上線後，累計服務用戶超過3000萬。當遇到無法接聽電話的情況時，愛聽助理可支持智能識别40餘行業、超180個來電意圖并自動應答，允許設置個性化形象表達和多方言接聽方式，讓虛拟接聽助理的回複更貼近用戶的溝通習慣。

拍圖朗讀與面對面聊天。另外，愛聽助理也是日常生活交流的小助手，支持拍圖朗讀、面對面聊天功能。拍圖朗讀可通過拍照識别課本、刊物的文本内容，掃描文字并利用聲音複原實現情感朗讀；面對面聊天可自動識别不同說話人，結合智能推薦回複，實現線下即時交流。

值得一提的是，聲音複原作為“愛聽助理”的一大亮點，是首次将業界領先的聲音複刻技術創造性的應用于聽障人士聲音修複領域。通過1分鐘采集聽障人士的聲音特征，生成一個音色近似而且字正腔圓的“專屬發音人”，可以應用于實時通話、面對面聊天、拍圖朗讀等場景，能夠幫助聽障人士更好地傳達情感。

新春上線：聽障人士可用“原聲”送去虎年祝福

選擇新春上線，愛聽助理也能夠讓聽障人士用自己的“原聲”向親朋好友打電話或面對面拜年，送上一句句“聲動”的虎年祝福，讓新年的喜悅與希望傳遞給身邊人。

上線當天，“愛聽助理”公衆号向聽障人士發起了“聲聲祝福迎新春”的活動邀請。聽障人士認證成功後，可使用聲音複原功能生成專屬“發音人”，在實時通話或面對面聊天時，使用“原聲”傳遞拜年話，并且支持智能推薦語和常用語一鍵輸入，向親朋好友送上暖心的虎年祝福。

據悉，愛聽助理新用戶完成注冊後可免費獲得3個月體驗期，聽障人士認證通過後将自動獲得1年免費服務時長，到期重新認證可繼續獲得1年免費服務時長。

科大訊飛：走出“AI公益與企業責任”的光明之路

深耕智能語音行業23年，科大訊飛自研的圖像識别、語音識别、機器翻譯、智能語音合成等技術均在世界範圍内領先于同行。科大訊飛還被《麻省理工科技評論》評選為全球最聰明的50家公司之一。

多年來，科大訊飛始終秉承“讓公益感人心，讓科技有情懷”理念，從高科技這一自身優勢出發，在自己擅長的領域做公益，積極尋求科技和公益與社會責任的結合點。此次上線的愛聽助理，是繼訊飛開放平台支持無障礙應用、訊飛聽見“聽見AI的聲音”公益活動、訊飛輸入法打造“無障礙輸入法”後的又一項普惠殘障人群的信息無障礙建設舉措。

未來，訊飛愛聽助理将持續在社交通訊、家庭、辦公提供更多無障礙溝通服務，助力殘疾人士更好地融入社會生活，緻力于成為所有特殊群體用戶的随身助理。

愛聽助理産品手冊

一、 體驗方式

1、 微信小程序搜索“愛聽助理”進行微信公衆号或者小程序；

2、 從微信公衆号點擊“召喚助理”進入愛聽助理小程序；

3、 進入産品介紹頁面，選擇【一鍵領取我的助理】，普通新用戶首次使用可獲得3個月免費體驗權益。

二、 新手引導

1、新用戶通過引導教程，設置呼叫轉移服務，愛聽助理通過呼轉轉移給用戶提供智能助理代接、無障礙接聽服務。（設置呼叫轉移服務免費）

2、如果設置呼叫轉移失敗按照以下方式解決

（1）提示設置注冊失敗

（a）複制号碼「02028092202」

（b）手機系統“設置”界面找到“呼叫轉移”選項。

（c）ios用戶：打開“設置“界面->電話->呼叫轉移

（d）安卓用戶（以華為為例）：打開“設置”界面->電話->語音信箱->設置->呼叫轉移

（e）（雙卡手機若此路徑找不到“電話”，請嘗試“設置 -> 無線和網絡 -> 通話設置 -> sim卡 -> 呼叫轉移”）

（f）打開“呼叫轉移開關”，找到“占線時轉接” / “無人接聽時轉接” / “無法接通時轉接”。

（g）把之前複制的号碼粘貼到此處，撥打本機号碼測試開通結果（聽到機器人說話聲音就證明設置成功）。

（2）提示設置不成功，MMI碼無效

（a）跟運營商确認當前号碼是否已經開通呼叫轉移業務。

（b）确認手機呼叫轉移服務已經開啟。

（c）由于“VoLTE（高清通話）”服務與“呼叫轉移服務”有沖突，需要先取消“VoLTE”服務，再開通呼叫轉移。如不成功，請重啟手機再次設置。（取消短信不收費）取消VoLTE服務方法，或者撥打運營商人工客服電話取消。

移動：發送短信 QXVOLTE 到 10086

聯通：發送短信 tdvolte 到 10010

電信：發送短信 qxvolte 到 10001

3、成功設置呼叫轉移之後，默認選擇助理音色，撥打電話驗證智能助理是否設置生效（聽到機器人說話就證明設置成功），設置成功後進入首頁。

三、 聽力障礙用戶認證

點擊首頁個人中心，選擇聽力障礙用戶認證，填寫對應身份證、殘疾證件等信息申請，審核通過後即可獲得1年免費使用體驗，到期重新認證可以繼續獲得1年免費使用體驗。

用戶認證通過可以使用實時通話服務接打電話，并且支持使用聲音複原功能，采集聽障用戶的音色特征，生成專屬”發音人”，可以應用在實時通話、拍圖朗讀、面對面聊天功能上。

四、 功能體驗

1、 智能助理代接功能：

（1）功能描述：當用戶撥打您的電話，您在無信号/關機、主動挂斷/占線、振鈴超時的情況下，會有智能助理幫忙接聽電話，小助理可識别180個以上的意圖，例如幫您接聽外賣電話、快遞物流電話、熟人邀約電話等等，通話結束會将對話内容通過微信公衆号消息進行推送提醒。

（2）使用路徑：首頁-助理代接-查看對話詳情

（3）使用流程圖：

2、無障礙撥打電話功能：

（1）功能描述：借助小程序撥打電話，實現小程序與正常手機通話；可以設置喜歡的合成音色服務，撥打電話/接聽電話的默認開場白提示語，也可以設置您通話過程的常用語。

（2）使用路徑：從首頁點擊服務中心，選擇實時通話頁面，打開實時通話服務，成功打開開關後回到首頁，即可顯示撥打電話按鈕。

（3）使用流程圖：

3、無障礙接聽電話功能：

（1）功能描述：當有主叫撥打您的電話，您在手機上挂斷電話(此時不會真正挂斷電話)，30秒内打開愛聽助理小程序，這時候愛聽助理會給您推送來電，您可以選擇自己接聽，也可以選擇助理幫忙接聽電話，如果超過30秒沒有打開小程序，愛聽助理自動幫忙接聽電話。

（2）使用路徑：從首頁點擊服務中心，選擇實時通話頁面，打開實時通話服務。

（3）使用流程圖：

4、面對面聊天功能：

（1） 功能描述：實時線下面對面聊天模式，滿足日常生活交流。

（2） 使用路徑：從首頁點擊服務中心，選擇生活交流頁面，點擊面對面聊天-開始聊天，并選擇您聊天場景（選擇特定聊天場景小助理可以更好給您推薦回複語），選擇完進入聊天界面，打開麥克風，對方說的話實時翻譯成文字顯示，輸入的文字實時合成聲音播放。

（3）使用流程圖：

5、識圖朗讀功能體驗：

（1）功能描述：通過掃描刊物、課本智能識别文字，進行情感朗讀，聽障家長可以教孩子念念書、識識字，更好參與孩子成長過程。

（2）使用路徑：從首頁點擊服務中心，選擇生活交流頁面，點擊從相冊/拍照/聊天中選圖進行圖像識别，或者選擇文字朗讀；

（3）使用流程圖：

6、聲音複原功能：

（1）功能描述：朗讀幾句話，即可采集聲音特征，生成專屬“發音人”；

（2）使用路徑：從首頁點擊服務中心，選擇實時通話頁面，點擊文字合成聲音中設置的聲音複原功能。（需先完成聽障用戶認證後方可使用）

（3）使用流程：找個安靜點的環境，查閱并同意用戶協議後，點擊開始朗讀。按住麥克風，根據提示文案進行朗讀。完成3句話錄制後，即可生成自己的聲音。可以邀請家人、朋友前來試聽，從3個音色中選擇一個與自己更像的聲音進行保存。

五、 如何聯系客服

從首頁點擊個人中心

進入咨詢客服菜單

來源：中國殘疾人聯合會

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