摘要：訂閱成功的6大關鍵要素是：定價、訂閱管理、計費、獲客、支付、可擴展。産品價格是由消費者能感知到的價值決定的。消費者可以感知到的價值包括功能價值、體驗價值、個性化價值。比功能更稀缺的，是體驗；比體驗更稀缺的，是個性化。靈活的訂閱管理平台可以提供更好的體驗價值和個性化價值，這些是更稀缺的客戶價值；當客戶感知到這些價值後，客戶就越滿意。
前文中，我們講到定價即定位、以及三種定價策略—基于顧客價值、競争與成本。這次我們講另一關鍵要素訂閱管理。
訂閱成功的6大關鍵要素
當消費者購買了一項訂閱服務，她能感知到的價值包括：功能價值、體驗價值、個性化價值。
什麼是功能價值？
比如，面向企業的打印訂閱服務，提供打印機、紙、墨盒和維護維修服務，這是功能價值。
通過遠程采集打印機的狀态和使用數據，如墨盒和紙張的用量，及時更換墨盒和派送打印紙，保持打印服務不間斷；在打印機出現故障之前，提前檢修和維護，避免打印服務的中斷。保持打印服務一年365天不中斷。這是差異化的功能價值。
什麼是體驗價值？
企業可以在年底因為業務增加，需要增加打印機，年後減少打印機；企業新開的辦公室需要增加訂閱服務；因為疫情在辦公室的人員減少，打印服務也需要減少。可以随時随地增加或減少打印訂閱服務，這是體驗價值。
個性化價值
而打造體驗價值的核心方法論，是從産品視角切換為用戶視角。但用戶會僅僅滿足于此嗎？不，還有比體驗價值更稀缺的價值——個性化價值。
通過采集打印機的使用數據，可以優化打印機的部署，比如去掉不常使用的打印機，為企業節省費用；通過提供性能更好的打印機避免員工排隊等候，提升企業的效率。這是個性化價值。
核心訂閱管理功能
讓客戶可以随地随地的修改訂閱服務，才能達成體驗價值。這需要一個靈活的訂閱管理平台，它至少需要提供下列訂閱管理功能：
讓用戶可以随時随地的修改訂閱服務，是用戶體驗的核心要求。
讓用戶可以随時随地的修改訂閱服務
企業的傳統IT系統基本是建立在最小存貨單位（SKU，分配給不同産品線的識别碼）基礎之上的，而非建立在訂閱用戶基礎之上。這些IT系統無法支持訂閱管理的靈活性。
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