近日，交通運輸部、中華全國總工會公布了100名“2021年最美出租汽車司機”名單，其中來自江蘇省的美團打車陳銘陳師傅當選。值得一提的是，此前，在上海、杭州等城市的網約車平台滿意度排名中，美團打車的用戶滿意度也一度領先。
據悉,今年以來,在各地交通部門的指導下,美團打車在促進合規進程、保障司機權益、提升乘客體驗等方面取得了明顯的成效,其中包括在上海、北京、廣州等幾十個城市推出了一系列合規激勵舉措,面向雙合規司機落地了多場專場活動和專屬權益。很多網約車司機表示，平台重視和關心司機，司機歸屬感更強，乘客感受到的服務體驗才會更好，這是行業良性發展的必然要求。
▲美團打車司機陳銘堅持細心服務乘客 攝影：沈婧
在抗疫期間,陳師傅積極加入“防疫保障車隊”成為抗疫先鋒隊伍的一員,不僅為廣大乘客提供了便捷和安全的出行服務，還獲得了衆多乘客的一緻好評。作為“美團打車優秀隊長”,他還經常将工作經驗分享給隊員,倡導司機合規服務,起到了先鋒模範帶頭作用。
今年以來,在各地交通部門指導下,美團打車在上海、北京、廣州等幾十個城市推出了一系列的合規激勵舉措,包含現金激勵、模拟考試引導、在線合規培訓等多項專屬活動,面向雙合規司機落地了多場專場活動和專屬權益,其中包含專屬保險、節日慰問、生日禮品和專屬激勵等等。這一系列舉措不僅推動了美團打車合規規範管理,更增加了合規司機的權益保障。司機歸屬感不斷增強,乘客的出行服務體驗也逐步提升。
▲上海2022年上半年網約車平台投訴排名，美團打車萬單投訴率最低。圖片來自“上海交通”（注：訂單數為各平台向政府平台上傳的數據，滴滴出行、吉汽出行、飛嘀打車未取得本市網約車平台經營許可。嘀嗒出行和哈啰出行系合乘車平台，不列入排名。）
在今年上海市交通委發布的2022年上半年網約車平台投訴排名中，美團打車萬單投訴率低至0.15排名最佳，成為上海用戶滿意度最高的網約車平台。在服務質量、訂單履約、合理收費和車輛情況幾個方面，美團打車均有較好表現。
據悉，在抗疫期間，美團打車為了滿足市民的出行需求，在多地組織了“防疫保障車隊”，為當地志願者和醫務工作者提供了出行便利，并嚴格按照各地防疫要求，做好車輛消毒、司乘防疫等舉措。與此同時，為解決惡劣天氣影響下的高峰“打車難”問題，美團打車在上海成立了“高峰好叫車聯合辦公室”，通過科學合理調度、增加司機車輛投入、平台讓利司機乘客等手段，投入資源和誠意，盡全力滿足廣大市民的高峰出行打車需求。
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