極目新聞記者 劉冬莉

一隻标榜正品天然和田玉的“玉镯”，還煞有模樣地帶有一份檢驗報告。較真的消費者購買後，将其送至檢驗機構鑒定，檢驗結果顯示卻是“玻璃”。

拿着兩份檢驗報告，宋女士十分氣憤：“雖然價格不高，但明明是玻璃，卻說是真玉，這明擺着是欺騙消費者！”

承諾是正品和田玉镯，經鑒定是玻璃

今年2月，宋女士在某電商平台上看到，不少商家售賣的手镯價格十分便宜，一隻号稱天然正品新疆和田玉手镯隻賣128元，正品羊脂玉手镯标價138元。她覺得十分好奇：“平時在商場買玉镯，少則幾千，多則上萬，這幾十元的價格，能買到真正的玉镯嗎？”

2月14日，宋女士在該電商平台一家店鋪中，看中了一款售價為96元的和田羊脂白玉手镯，便詢問客服是否正宗和田玉，對方信誓旦旦表示：“純天然新疆和田白玉，品質保證，支持複檢。”有了客服的承諾，宋女士将信将疑下單購買。三天後，宋女士收到了手镯。物流信息顯示，該手镯發自河南省南陽市。随手镯一起寄過來的，還有一個禮盒和一張“貴金屬及寶玉石首飾鑒定證書”，顯示該手镯鑒定結果為“和田玉”，總質量87.65克，放大檢查結果為“纖維交織結果，質地細潤”，檢測機構為國家金銀珠寶首飾質量監督檢驗中心。通過微信掃描其證書上的二維碼後，頁面顯示的就是證書内容。

商家出具的鑒定書顯示玉镯材質為和田玉

然而，宋女士拿着手镯卻越看越不對勁。這個手镯無論從手感還是價格來看，都讓她感覺是假貨。

3月1日，較真的宋女士将手镯拿到國土資源部天津礦産資源監督檢測中心，花費100元錢，申請該機構對該手镯進行檢測。檢測結果很快出來：經鑒定，該玉镯材質為玻璃，總質量82.489克，放大檢查一項顯示為“氣泡”。

宋女士送檢後收到的鑒定書顯示玉镯材質為玻璃

平台方表示将認真核查處理

3月8日，極目新聞記者通過宋女士發來的鍊接看到，這款玉镯已經降價為券後78元，且已銷售1萬件。在其宣傳頁面上，用醒目字體标注“收藏羊脂玉”“産地直發、帶鑒定書、高檔禮盒”等字樣，還承諾“權威鑒定”。然而，在評論區，有買家留言稱該商品是“純真玻璃”，還有網友認為“這價錢，肯定不是和田玉”。

宋女士購買的手镯

記者留意到，該店鋪其他多款手镯價格均在幾十元至百元左右，且聲稱是正品玉镯，有的頁面上還寫着“隻賣真和田玉”。

10日，極目新聞記者将宋女士的經曆投訴至該電商平台。平台相關負責人表示，将本着站位消費者的原則，立即核查店鋪及商品情況，并根據核查情況進行處理。

“幾十元錢根本買不到真正的和田玉镯。”湖北省金銀珠寶行業消費維權辦公室主任冉俊告訴極目新聞記者，目前市面上最低級别的和田玉镯也要上千元，品質好的甚至賣到數萬元。她表示，行業内确實有些商家為了以假亂真，将一份真證書複制多份，附在商品包裝内。“證書編号是真的，但送檢的玉镯可能并不是你買的這個玉镯。”冉俊分析，如果這個玉镯的總質量果真是82.489克，也可以推斷出商家出具的鑒定書與這個手镯并不匹配，因為質量相差不會這麼多。她建議，消費者在購買玉石産品前，多了解一下相關知識，最好選擇口碑好、大品牌的商家購買，并保留相關憑證，以免上當。

湖北省消費者委員會投訴部主任聶喜洋認為，根據3月2日剛發布的《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，平台内經營者銷售商品或者提供服務損害消費者合法權益，其向消費者承諾的賠償标準高于相關法定賠償标準，消費者主張平台内經營者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支持。“如果經證實該手镯确實為玻璃材質，那該商家涉嫌消費欺詐，應對宋女士予以賠償。”

10日下午4時45分，極目新聞記者再次點擊宋女士購買的商品鍊接看到，該鍊接已經失效，頁面顯示“商品已售罄”，但店鋪内其他同款或相似商品仍然存在。

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