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雙11預售商品可不可以退定金

生活 更新时间:2025-01-24 15:45:25

10月24日晚8點

天貓“雙11”預售正式開啟

至此

京東、抖音、拼多多、快手、蘇甯易購等

主要電商平台均已進入“雙11時刻”

你的錢包

準備好“瘦身”了嗎?

雙11預售商品可不可以退定金(雙11預售開啟交完定金後悔了)1

小編關注到

這幾天大量“定金”類商品

已上線各大電商平台

雙11預售商品可不可以退定金(雙11預售開啟交完定金後悔了)2

雙11預售商品可不可以退定金(雙11預售開啟交完定金後悔了)3

消費者隻需支付定金

便可提前預定商品

并享受立減、買贈等優惠福利

但在購物過程中

“煩心事”也接踵而至

交完定金後悔了,錢能退嗎?

商品價格“明降暗升”咋維權?

小編關注到,近日《法治日報》發表了相關文章,并邀請律師專家庫成員、北京彙祥律師事務所數字經濟與合規管理法律專委會主任喬木律師進行了專業的解讀:

交完定金後悔了,錢能退嗎?

喬木律師表示,一般來說,消費者在電商平台交定金時,支付頁面會有明确的預售協議,告知消費者定金支付規則。而定金屬于一種法定的擔保方式,定金合同自實際交付定金時成立。另外,根據《中華人民共和國民法典》第五百八十七條規定,債務人履行債務的,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,緻使不能實現合同目的的,無權請求返還定金;收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,緻使不能實現合同目的的,應當雙倍返還定金。也就是說,如果消費者交完定金後悔了,這筆定金是不能退的;如果賣家收到定金後反悔,要雙倍返還消費者支付的定金。

小編随手點開了淘寶和京東平台,發現對于定金,平台都有相應的規則。

雙11預售商品可不可以退定金(雙11預售開啟交完定金後悔了)4

截圖來自京東

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截圖來自淘寶

根據平台規則可以發現,如果消費者交完定金後悔了,為了避免損失,可以先按時支付尾款,在商品未發貨前或在收到商品後規定退貨時間申請退貨退款,此時先前支付的定金作為貨款也應一并退回。

但是,小編還是要提醒消費者,支付尾款後申請退款,應用的是《消法》第二十五條網購”七天無理由退貨“,它并不是所有産品都适用的。

所以在購買前,消費者一定要注意“定金”“訂金”的區别,避免沖動消費,同時确認購買産品是否符合”七天無理由退貨“規則。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條:

經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日内退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時确認不宜退貨的商品,不适用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日内返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

商品價格“明降暗升”如何維權?

喬木律師提到,個别商家在宣傳中承諾商品為年度最低價,但實際上“明降暗升”。還有些消費者在購買後發現,商品原價比折扣價格更低。商家的這種“套路”,已涉嫌價格欺詐。

國家市場監管總局向全國互聯網平台企業和各地市場監管部門下發的《關于規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》中,明确要求要提高促銷行為的公開化和透明度,禁止采取“先提價後打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。另外,《中華人民共和國消費者權益保護法》中也規定經營者提供商品或者服務不得有欺詐行為。因此,消費者一旦發現“被坑”,可以向電商平台、相關部門進行反映,也可以通過提起訴訟、仲裁的方式維護自身合法權益。

雙11預售商品可不可以退定金(雙11預售開啟交完定金後悔了)6

圖片來自網絡

此外據上觀新聞報道,今年”雙11“主要的電商平台都升級了價格保護等服務,力圖打消用戶“早買吃虧”的顧慮,刺激更多消費。

“雙11”期間,天貓将從以往付款後15天内價保,改為“雙11”結束後15天内全程價保,最長價保時間從15天延長至27天。用戶購買帶價保标識的商品,在價保期内,若同一商家的同一商品出現降價,都可以發起價保申請退還差價。

京東同樣升級了價保服務,在價保周期内可以多次申請“買貴一件退差價”,且用戶領取優惠券也可支持價保。用戶僅需“一鍵價保”進行申請,系統将自動對所有訂單進行價格比對,如在價保周期内因活動促銷降價,京東價保系統将在10秒内自動退還差價。

用戶在蘇甯易購選購帶有“30天價保”标識商品,也可享受30天價保服務,部分家電商品還可享受“30365”的服務,即30天内包退,365天内包換。

此外,天貓對運費險權益也進行升級,用戶退貨不僅運費險範圍内的免運費,因超重産生的郵費也将免除,同時對“商家責任”的退貨流程也做了優化,退貨理由為商家原因的訂單,通過手機天貓上門取件時,将由平台先行墊付運費,無需用戶墊付。

由此可見,從吸引流量到留住流量,“雙11”的商業邏輯已經變了,提升服務價值已成為電商平台的共識。

來源:闵行消保委綜合自法制日報、上觀新聞

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