前幾天，朋友小A跟我聊天，說他遇到了一個難題：自上次領導跟他說“不好意思”後，似乎開始跟他保持一定的距離，對他的态度也是不冷不熱。

原來，事情是這樣的：

領導：這次外出學習考察，原本打算喊你一起去的，但由于名額有限，你隻能安排到下次了，不好意思。

小A：您不用不好意思，沒關系，這次去不去無所謂啦，在單位照樣能得到您的栽培。

小A話音未落，領導就轉身回辦公室了。

并且，自那次之後，領導似乎刻意回避他。以往，每次小A跑過去彙報工作，都能得到領導的“指點”。

但最近一段時間，每次去領導辦公室，領導要麼是沒空，要麼是草草聽了下彙報就打發小A走了。

甚至，小A每次微信跟領導彙報工作時，都不再收到任何回複。對此，小A深感不解，自己到底錯在哪裡？

問題就出在小A的發言上：

一是沒理解領導那句話的意思，先入為主，誤以為領導是真的感到“不好意思”。

二是弄錯了領導的風格，拍馬屁拍到了馬蹄子上；

三是沒理解領導那句話的初衷，沒有說出對方想聽的話。

顯然，小A本想表達這樣幾層意思：領導您能力突出，在您的栽培下，我能學到很多；這次沒安排我外出學習，沒關系。

但是，由于沒有考慮領導，以緻将領導處于尴尬的境地，更是暴露出情商的不足。從某種程度上來說，你不說話隻是笑笑，都比這番答複要好。

那麼，該如何正确答複領導？

工作的本質是解決問題，領導抛給你這麼句話，是奔着解決問題、溝通思想、激勵職工來的，因此，要說對方想聽的話，可以分這幾方面：

1.認清楚領導不是在對你說“不好意思”。

因此，你也不要先入為主說“無所謂啦”“沒關系”這樣的話，而是要感到受寵若驚。

2.要表示感謝。

雖然，這次沒有安排你去學習考察，但是，領導還是私下跟你溝通了，說到底，領導還是心裡念着你。

你首要做的，就是對領導表示感謝，能念着你就不錯了，如：謝謝領導的肯定，謝謝領導跟我說這些等。

3.要反饋自己内心的感受。

作為領導，不可能每次工作都能做到下屬人人滿意，但也不希望跟下屬間因為溝通不到位産生誤會。

這次沒有安排你去學習，領導心裡其實也是有顧慮的。他這樣問你，是想聽你内心真實的想法，打消彼此的誤會。

如果你隻顧着“這次去不去無所謂啦，在單位照樣能得到您的栽培”這樣“拍馬屁”，而忽略了領導這句話的本質，這樣一來，領導難免對你生出“厭惡感”，甚至覺得你虛僞。

你可以這樣反饋：雖然沒有叫我一起去，内心有些許遺憾。但是，下次能去學習考察，我心裡還是很期待的。

4.要巧妙表達自己的不足及下階段計劃。

這次沒被安排學習，内心是不好受也好，是平淡也罷，在表達自己内心的感受之後，一切都要回歸工作本身，以給人留下積極上進的印象。

比如：這次單位之所以沒安排我去學習，可能是我的個人能力還有不足；在下階段工作中，我會在XXX等方面加倍努力的。

總之，這樣換位思考之後，說出了領導想讓你說的話，也說出了領導想聽的話，有利于彼此溝通，更有利于工作開展，也就不至于造成工作被動了。

當然，有人會說，不就簡簡單單一句話嗎，用得着這麼琢磨、研究？其實，這時候我們也不妨換位思考一下。

假如，某天你花了足足一上午時間，為家人做了一頓非常可口的飯菜。盡管衆口難調，但你一直在努力施展廚藝，以期能得到大家的認可與反饋。

可是，當菜端上桌子，你跟家人們展示時，發現不小心落掉了一個菜。這時候，你跟家人們說：不好意思，由于自己的疏忽，落掉了一個菜。

結果，家人既不表示感謝，也不表示理解，隻是說“你炒的菜很好吃”，你的内心不憋屈？

在職場，領導也是人，也有七情六欲，任何時候，都不要跟領導對立起來，要學會多站對方角度思考問題、表達觀點，實現良序互動。

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