如果看到小區粘貼着燃氣公司的“通知”，提醒用戶更換配件，又或者有身穿工作服的維修人員上門通知更換燃氣設備配件，不少市民會信以為真。不過請注意，不是發“通知”就是真的通知，穿着“工作服”的也不一定是真的燃氣公司維修人員。

澧縣多個小區出現“通知”更換燃氣膠管

近日，常德澧縣不少小區居民發現，小區裡出現了張貼有以“湖南昆燃燃氣設備有限公司”(以下簡稱“昆燃公司”)名義向燃氣用戶發布的“開展燃氣專用金屬波紋軟管置換舊軟性膠管的通知”。“通知”簡明扼要地告知用戶：“因近期頻繁發生燃氣事故，為保障您的人身和财産安全，降低戶内燃氣洩露事故的發生（由于舊軟性膠管會造成氧化、破損），本公司将對舊膠管用戶更新置換成新型金屬軟管。”

這條通知引起不少居民的疑惑，因為發通知的昆燃公司并非澧縣經營燃氣及燃氣用具的湖南鴻達燃氣有限公司。

引發消費者疑惑後，澧縣消委會進行了介入。“該‘通知’沒有明确相關置換行為是否為用戶自願、是否收費等，相關内容涉嫌誤導消費者。”澧縣消委會表示。

昆燃公司表示，此通知為該公司銷售人員所張貼，燃氣用戶的舊軟性膠管置換成金屬管需收費。之後，昆燃公司提交了整改報告，并道歉：“因我公司所張貼的銷售通知單用語不當，讓（給）大家造成誤解”，“非常抱歉”。

昆燃公司之後修改了銷售通知，在新粘貼的《告知》中，昆燃公司明确說明金屬軟管售價為79元每米，“本公司為獨立燃氣設備銷售公司，請用戶自願購買”。

假新奧燃氣員工上門換管收取280元

如果說以通知的形式發布銷售信息，屬于涉嫌誤導消費者，一些打着燃氣公司名義上門收費更換配件的行為，已經涉嫌欺詐。

11月25日，據家住嶽麓區新民路附近小區的張先生反映，小區内有自稱是長沙新奧燃氣公司的男子上門，稱燃氣洩漏需上門檢查。男子檢查後，表示燃氣輕微洩露，需更換燃氣皮管，收費280元。出于安全考慮，張先生交了錢更換了皮管。次日，張先生感覺不對勁，撥打新奧燃氣客服電話，客服核實後告訴他：新奧燃氣根本沒有這個員工。

同樣的伎倆，張先生所在小區還有其他居民被騙。目前，居民們已經向轄區派出所報案。

12月2日，記者聯系上新奧燃氣方面。新奧燃氣表示，長沙新奧燃氣從未授權任何單位、個人從事用戶報警器銷售業務、也從未推銷報警器、安全閥之類的設備；上門的服務人員均統一着黃色工裝，佩戴新奧燃氣工作牌；對長沙新奧上門工作人員的信息和維修安裝收費标準，均可撥打0731-95158進行核實。

（真正的新奧燃氣工作人員）

“員工上門分兩類，一個是用戶主動要求，出現問題撥打我們電話，我們上門前會告知員工姓名、電話，還有就是例行檢查，用戶會提前收到短信，人員信息也會提前告知。”長沙新奧燃氣客服公司新聞發言人廖紅兵表示。

各地都有類似案例，消費者應擦亮眼睛

近年來，和燃氣相關的消費陷阱還不少。“形式多樣。前幾年也有類似騙術，冒充燃氣公司工作人員上門，要用戶裝安全閥、報警器，成本不過一二十元，但收取的費用200元到400元不等。用戶往往出于安全考慮，同意安裝。”一名業内人士告訴記者。不僅是湖南，全國各地都有類似新聞出現。2020年7月，山東抓獲一名男子，其冒充燃氣公司工作人員上門安裝并收費，詐騙二十餘起，獲利近萬元。2019年，貴州畢節某燃氣設備公司到各大小區安裝了200多個燃氣報警器，但留的電話卻是貴州燃氣公司服務電話。

不管是真公司的通知涉嫌誤導消費者，還是假工作人員上門，消費者都要擦亮眼睛。這類消費如發生糾紛，維權往往有一定難度，因為很多都是口頭的宣傳和交流，消費者沒有充分證據證明。

澧縣消委會也提醒廣大消費者，家用燃氣竈是居民生活必不可少的廚房用具之一，正确的使用方法對于使用者的健康安全、環境保護和節約能源非常重要。家用燃氣竈實行CCC強制性産品認證管理，在選購時要選擇标有CCC标識、正規企業生産的産品。在使用中，對于變形的連接軟管和接頭等，必須及時聯系專業人員進行更換。此外，國家标準規定，燃氣竈具的判廢年限應為8年，消費者應避免使用超期燃氣竈。

潇湘晨報記者李姝

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