公司員工培訓方案

　　一、公司員工培訓教育的目标

　　1、發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正确的人生觀、價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養員工敬業的道德風尚。

　　2、培養一支能幹、服務意識良好的專業隊伍，為實現東莞虎門港服務大廈的物業管理目标提供強有力的保證。

　　3、提高員工的服務意識、業務能力、管理能力和綜合素質，培養物業管理專業人才，為社會和東莞市物業管理行業的發展做出貢獻。

　　4、具體的訓練目标：

　　(1)确保每位員工的年度培訓超過150屆，培訓通過率為100%。

　　(2)确保新員工受教育率100%，教育通過率100%。

　　(3)管理者認證就業率100%。

　　(4)特殊工種人員(水電等)資格證持有率100%。

　　二、公司員工培訓教育管理

　　培訓由綜合管理部門負責，其他部門組織員工培訓工作，嚴格按照質量管理體系要求進行培訓，根據實際工作要求進行培訓方法、内容調整和控制，确保培訓工作切實可行，促進隊伍管理水平的提高。

　　1、及時組織相關新政策、新法規的傳達學習、執行和宣傳工作。

　　2、加強對員工新技術、新技術、新理念的教育學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。

　　3、針對管理中出現的問題，及時組織目标教育。

　　4、培訓計劃充分考慮用戶意見調查的反饋。5.利用現代化教育設備和手段，提高訓練效率，保證訓練效果。

　　6、教育以職員自學為基礎，綜合管理部為組織制定教育教材、指定參考書、學生自學提供了條件。

　　7、實行開放式教育，嚴格的教育評價，實行封閉式評分，将評價結果納入員工的綜合業績。

　　8、實行内部講師制度，選拔具有豐富實踐經驗和一定理論水平的内部職員擔任内部講師。

　　9、聘請專家擔任我們的兼職指導教師，使員工不斷學習最新知識，擴大知識面，提高綜合素質。

　　10、做好内部講師稿、教案審核工作，指導内部講師做好教學工作，做好對内部講師的審核評價工作。

　　11、季度管理處管理者組織對教育工作的全面檢查。

　　三、公司員工培訓教育内容

　　1、黨的政策方針、法律法規、思想道德。

　　2、現代企業管理知識。

　　3、公司規章制度和企業理念。

　　4、物業管理專業知識。

　　5、職業道德和服務技術、服務意識和服務禮儀(語言規範、行為規範、儀态規範、接待規範等)。

　　6、文化基本知識。

　　7、加強員工專業技能培訓。

　　8、加強員工消防管理、檔案管理、應急處置能力培訓。

　　9、行業基本情況、物業管理的重點、特點。

公司員工培訓方案的内容

　　四、培訓方法

　　1、自學

　　自學是提高知識和技能、培養知識才能的有效方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業餘時間進行與自己工作崗位相關的專業培訓、自考班和學習時間安排和照顧。

　　2、公司集中培訓

　　根據公司培訓計劃，公司經常組織行業管理和相關專業培訓，以不斷提高員工的專業技能和職業道德修養。

　　3、職業培訓

　　内容本職的服務意識、禮儀和基本功能、企業文化及公司規章制度等所有職員都必須通過公司《内部上崗證》，才能進入工作崗位。

　　4、投遞培訓

　　選拔幹部參加物業管理企業管理者及部門管理者就業證培訓，所有管理者參加物業管理企業管理人員就業培訓，接受最新信息，不斷提高管理水平，取得相應證書。

　　5、班級訓練

　　對于借調到虎門港服務大樓物業管理處的管理人員，工程技術人員首先到公司總部重新加強培訓，了解虎門港服務大樓的物業特點，進一步了解物業管理工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其餘員工在入住前一個月，由公司人力資源部派遣人現場進行集中訓練，參加崗位理論知識培訓，各崗位下班實習，熟悉現場環境和設施設備，要求入住後立即進入正常工作狀态。

　　6、職業輪換培訓

　　有意識地讓骨幹員工執行不同的工作，擴大員工的知識，增強各部門相互協調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

　　7、訪問檢查和專題讨論

　　通過中層管理人員、業務骨幹、國内外知名管理企業、我公司優秀管理處參觀考察和對日常工作中出現的典型案例進行專題讨論，提高員工的實際業務能力，提高處理緊急事件的應對能力。

公司員工培訓方案内容有哪些？-大企之道（上海）企業管理有限公司

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