這兩天有街坊發現

在豐巢快遞櫃取快遞時

屏幕上多了一則消息：

從4月30日開始

豐巢快遞櫃将推出會員制

也就是說

以前免費使用的快遞櫃

以後超時存放要進行收費了！

從上面的豐巢快遞櫃看到

用戶使用操作界面已經出現了會員制的通知

新制度分為兩個方面

↓↓↓

1. 普通用戶：可免費保管用戶包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂。

2. 豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天；季卡12元/3個月，不限保管次數，7天長時存放，90有效。

注：超時時長不足12小時按12小時計費，節假日以國務院發布為準。

其實原來豐巢推出過一個贊賞制度，就是用戶在取超時件時，系統會跳出一個打賞的頁面，你可以微信支付1元錢再取件，但是贊賞頁面是可以點擊跳過的，大家依舊可以免費取件。

而4月30日将要推出的這個會員制，規定的是今後假如用戶多次取超時件，仍不願意支付費用的，豐巢将不再允許他的快遞入櫃。這也意味着豐巢在倒逼用戶，如果不想交錢，要把貨物快點拿走，以此提高快遞櫃的使用率。

不少網友提出了自己的看法

反對者：

快遞員未經允許放的，12小時太短

支持者：

超時取件占用資源，收費是應該的

也有網友提出

快遞櫃開始收費

快遞員就應該提前電話聯系收件人

快遞是否要放在櫃子裡

業内：

快遞櫃會員制 可能對快遞員影響更大

相比市民，快遞櫃會員制可能會對快遞員的影響更大。

一位快遞企業負責人表示，未征得用戶本人同意，産生了超時費，這種情況下用戶可以聯系快遞員或快遞公司，要求快遞員重新投遞。

原本快遞小哥可能會直接把快遞放在豐巢，但今後，收件人既不能按時取件，又不肯付費的，快遞小哥就隻能送件上門了。

專家：

時機還沒到來 此時收費有挑戰

針對快遞櫃會員制，有律師認為，如果快遞櫃一開始就收費，那麼純粹就是市場行為，可以由用戶自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢櫃一開始免費，意味着企業是想以此來吸引大量客戶。等到現在客戶習慣了使用，并且某一片區域可能隻有豐巢這一種快遞櫃時，企業突然說要收費，屬于改變既有服務規則的行為，涉嫌侵犯消費者自主選擇權。

而在業内專家看來，當前，快遞櫃的鋪設量和用戶使用習慣都在一個關鍵節點上，把壓力轉嫁到消費者時機還沒到來。此時收費，可能各方都難以接受，快遞櫃企業、快遞小哥收到的投訴會增多。

豐巢：

保證用戶使用智能櫃的效率及确定性

網上有消息稱，豐巢相關負責人進行了回應。為了保證更多消費者能享受到安全、穩定的代收服務，豐巢科技将于2020年4月30日上線會員服務，以保證用戶使用智能櫃的效率以及确定性，給廣大用戶提供更好的服務。

對于會員服務的解讀，豐巢相關負責人表示，以上會員服務消費者可在線上進行選擇，未經消費者同意的情況下，将不産生任何費用。針對多次滞留包裹在櫃占用資源的用戶，豐巢将在兩次免費取件過程中詢問消費者是否要選擇延期保管服務，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入櫃。

你覺得豐巢收費合理嗎？

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來源：廣州日報、杭州交通918、阿六頭說新聞、錢江晚報、環球網、新聞晨報、浙江在線

編輯：劉曉雯

編審：黃家榮

審核：曹劍萍

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