生鮮配送企業最重要的工作之一，就是持續的開發新客戶，也是企業開源的重要途徑。和開發客戶同樣重要的就是客戶客情的維護，也就是留下客戶。

小編結合以往服務生鮮配送企業的經驗，今天就和大家分享一下一下2個問題：生鮮配送企業開發客戶的3種方法，如何做好新客戶維護？

每天關注本地招标信息，選擇合适項目參與投标，組織企業參與競标。

常見的發飙平台有以下幾個：當地政府采購網、中國招投标信息網、全國公共資源交易平台、蔬東坡食品配送招标信息網。

對于投标一定要有所準備，很多具有一定規模的生鮮配送企業，都會組建專業的投标管理團隊。負責每天的信息搜尋，籌備投标。

其次參與競标對于企業資質要求比較高，除了常規經營性資質證明外，類似ISO9001管理體系認證，AAA服務認證等相關資料管理更為重要。

目前最主要的拓展市場方式仍是銷售團隊地推，派遣人員主動跑市場，廣泛發放宣傳冊，開發意向客戶。

這一塊要求生鮮配送企業給業務部門提供強有力的支持，比如企業宣傳資料、宣傳單頁、銷售話術、溝通技巧、簽訂合同、拜訪客戶等。

必要的話，還可以策劃組織一些線下活動，比如新品品鑒會、安全作業考評活動、企業參觀考察活動等，邀請客戶上門，便于業務部門集中接觸客戶。

酒香也怕巷子深，通過自媒體宣傳，增加企業知名度，吸引客戶來訪。

當下有很多自媒體平台入口，比如公衆号、抖音、視頻号等，這些都可以成為生鮮配送企業宣傳渠道。

發布内容建議參考企業日常動态、最新營銷活動、食譜營養套餐等，如領導上門視察參觀、企業引入新的實力供應商、新簽大客戶宣傳、節慶營銷玩法、學校食堂營養食譜套餐菜單，要麼對客戶群體日常經營有幫助，要麼以此向客戶傳達企業實力。

獲取有效客戶之後，對客戶一定要進行長期的運營維護，避免客戶無緣無故丢失的情況。

生鮮配送是一個對價格相對敏感的行業，客戶忠誠度相對不高，往往就是看哪家便宜就去哪家采購，也正因為如此，生鮮配送企業更應該做深服務，做出差異化，避免陷入價格競争的深淵。

可以嘗試多觸點維護，除了銷售人員，客服、配貨司機都是每天和客戶接觸最多的人，這塊兒可以通過考核或獎勵的方式，提升客服人員和司機服務客戶的意識，能夠在客戶遇到問題的第一時間，積極主動的協助解決，避免矛盾升級導緻客戶流失。

以上就是個人對于“生鮮配送企業開發客戶的3種方法，如何做好新客戶維護？”這個問題的幾點看法，一家之言，不成體系，但也是在服務客戶的過程中，積累下來的經驗之談，如果覺得有用的話，可以持續關注下篇，繼續解答生鮮配送企業采購管理的相關話題。

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